O Canal de Denúncias para empresas é uma ferramenta obrigatória para assegurar a integridade, a transparência e a segurança no ambiente corporativo. Como previsto pelo Artigo 23 da Lei 14.457/22, as empresas com CIPA devem adotar:
“II – fixação de procedimentos para recebimento e acompanhamento de denúncias, para apuração dos fatos e, quando for o caso, para aplicação de sanções administrativas aos responsáveis diretos e indiretos pelos atos de assédio sexual e de violência, garantido o anonimato da pessoa denunciante, sem prejuízo dos procedimentos jurídicos cabíveis;”
As vantagens de implementar um Canal de Denúncias eficaz também podem ser observadas na cultura de uma empresa e em diversos outros aspectos da organização.
Quer saber como esse mecanismo pode beneficiar sua organização e o que fazer para implementá-la corretamente? Continue a leitura, pois contaremos a seguir!
Porque o Canal de Denúncias é essencial para empresas
De acordo com o Mapa de Empresas, ferramenta do Governo Federal, 48% das empresas brasileiras fecham em até três anos. A principal causa desse alto índice de falência é a falta de uma gestão eficiente.
Neste contexto, o Canal de Denúncias surge como uma solução valiosa para melhorar a gestão empresarial. Ele pode ajudar a reter talentos que compartilham a cultura ética da empresa, garantir a conformidade com a legislação brasileira e identificar rapidamente políticas, normas e processos que precisam de ajustes ou otimizações.
Confira como essa ferramenta de integridade atua em cada um desses aspectos do cenário empresarial brasileiro:
Canal de Denúncias Corporativo previne fraudes e irregularidades
Um Canal de Denúncia para Empresas é um recurso valioso para a gestão eficaz de riscos e a integridade corporativa. O mecanismo de denúncia facilita a identificação precoce de fraudes e comportamentos antiéticos, enquanto atua como um sistema de alerta antecipado.
Ao permitir que colaboradores e outras partes interessadas relatem anonimamente suspeitas de irregularidades, o Canal de Denúncias atua como uma linha de defesa contra práticas fraudulentas e incentiva práticas de boa fé.
Isso possibilita que a empresa reaja rapidamente a qualquer sinal de ato ilícito, realizando investigações e tomando medidas corretivas antes que os problemas se agravem.
Fortalecimento da cultura de transparência
Quando casos de má conduta não são revelados e abordados, a integridade da cultura corporativa é prejudicada, resultando em um ambiente de trabalho onde os funcionários se sentem inseguros e desvalorizados.
Isso não só afeta a moral e a produtividade, mas também pode ter impactos negativos nos resultados da empresa. Por outro lado, com um Canal de Denúncias Corporativo implementado por especialistas, a cultura de transparência é reforçada diariamente dentro da organização.
O Estudo do Cenário de Denúncias nas Empresas 2023 ilustra bem esse efeito. Segundo o levantamento, cerca de 40% dos 112 mil relatos recebidos pelos Canais da Contato Seguro envolveram ao menos uma consulta feita pelo denunciante usando o número de protocolo gerado.
Esta funcionalidade permite ao manifestante acompanhar o progresso da denúncia, solicitar mais informações e fornecer evidências adicionais, mesmo quando a denúncia é feita anonimamente.
A possibilidade de monitorar o processo e a transparência resultante garantem que os colaboradores se sintam mais seguros ao relatar problemas, sabendo que suas preocupações serão tratadas de forma justa e eficaz.
Confidencialidade do Canal de Denúncia aumenta a confiança dos colaboradores
A confidencialidade (sigilo) garantida em um Canal de Denúncias Empresarial torna o processo de formalizar uma denúncia mais confortável para o relator, que pode compartilhar suas suspeitas de má conduta sem o medo de represálias.
Além disso, a contratação de um provedor terceirizado experiente para implementar o Canal de Denúncias pode aumentar ainda mais o engajamento dos usuários na plataforma.
Um serviço externo com um histórico comprovado de proteção ao sigilo e anonimato reforça a percepção de integridade do programa de compliance e alivia qualquer ceticismo sobre a segurança do novo sistema.
Redução de riscos e custos com o Canal de Denúncias
Investir em um Canal de Denúncias terceirizado é um custo pequeno comparado às potenciais perdas financeiras e danos à reputação que podem ocorrer se má conduta não for relatada e tratada adequadamente.
A não adequação à Lei 14.457/22, que estabelece a obrigatoriedade desses Canais, pode resultar em indenizações e multas expressivas, especialmente se houver reincidência.
Já a Lei 14.611/23 impõe multas de até 10 vezes o valor do novo salário devido ao empregado que sofreu discriminação salarial — incidente que pode ser identificado antes de se tornar uma questão judicial.
Optar pela terceirização para um provedor especializado oferece uma alternativa mais econômica e eficiente. Empresas que oferecem esse serviço têm expertise e experiência na criação e manutenção de Canais de Denúncia eficazes.
A Contato Seguro, por exemplo, utiliza tecnologia avançada, treina os colaboradores da empresa-cliente com as melhores práticas e tem procedimentos estabelecidos para garantir a confidencialidade e a segurança das denúncias.
Desse modo, reduz-se os custos associados ao gerenciamento interno e aumenta-se a confiança dos colaboradores, incentivando uma maior participação e, consequentemente, uma identificação mais precoce de problemas.
Melhoria na imagem corporativa com a adoção do Canal de Denúncia
O tratamento das denúncias feito com seriedade e discrição reflete uma cultura organizacional comprometida com a integridade e transparência.
Empresas que demonstram zero tolerância para má conduta por meio de um sistema eficaz de denúncias previnem que questões internas sejam expostas publicamente, como em redes sociais ou na imprensa.
O controle sobre a comunicação de problemas evita escândalos e danos à reputação da empresa e das vítimas envolvidas no caso exposto indevidamente.
A boa gestão de questões éticas reforça a confiança de todos os envolvidos e melhora a percepção da marca, tornando a organização mais competitiva e respeitada.
Por isso, empresas que adotam práticas éticas e transparentes se destacam no mercado, atraindo talentos mais qualificados, parceiros de negócios e investidores.
Como Implementar um Canal de Denúncia para Empresas
Implementar um Canal de Denúncias Corporativo exige planejamento e a escolha de ferramentas adequadas para garantir a eficácia e a confiança dos colaboradores.
O primeiro passo é definir as diretrizes de uso e estabelecer políticas claras para o recebimento, investigação e resolução das denúncias. Essas regras devem ser amplamente divulgadas para todos os funcionários, de modo a criar uma cultura de transparência e confiança no processo.
A escolha da plataforma ideal também requer atenção e pesquisa. Soluções terceirizadas são amplamente recomendadas, pois garantem a confidencialidade e o anonimato dos denunciantes, fatores essenciais para o sucesso do canal.
É importante optar por provedores especializados que ofereçam suporte técnico, atualizações constantes e segurança no manuseio dos dados, como a Contato Seguro, pioneira do setor no Brasil.
Além disso, treinamentos internos devem ser realizados para garantir que os gestores e responsáveis saibam como lidar com as denúncias de maneira profissional, ágil e justa.
Conclusão
Em resumo, a implementação de um Canal de Denúncias para Empresas oferece inúmeros benefícios, desde a prevenção de fraudes e irregularidades até o fortalecimento da cultura de transparência.
Ao garantir a confidencialidade e o anonimato, o Canal aumenta a confiança dos colaboradores e reduz riscos e custos associados a má conduta.
Além disso, a adoção dessa ferramenta contribui significativamente para a melhoria da imagem corporativa, mostrando o comprometimento da empresa com a ética e o compliance.
Se sua empresa busca uma solução eficiente e confiável, o Canal de Denúncias da Contato Seguro é a escolha certa. Presente em mais de 2000 empresas ao redor do mundo, a Contato Seguro oferece uma plataforma em 12 idiomas, disponível 24 horas, por meio de diversos canais, como site, aplicativo, telefone e WhatsApp com IA Generativa.
O serviço da Contato Seguro, considerado referência no Brasil, ainda inclui treinamentos e campanhas de conscientização para garantir o uso eficaz do Canal de Denúncias implementado. Entre em contato com nossos especialistas pelo formulário ao lado e descubra como podemos ajudar a proteger a integridade da sua empresa!
