Canal de Ouvidoria

Potencialize a excelência do atendimento aos seus clientes e otimize a sua gestão com uma plataforma criada para receber sugestões, dúvidas, elogios e outras formas de feedbacks.

Solicite um orçamento gratuito em apenas 3 passos:

Canal de Ouvidoria


Potencialize a excelência do atendimento aos seus clientes e otimize a sua gestão com uma plataforma criada para receber sugestões, dúvidas, elogios e outras formas de feedbacks.

Solicite um orçamento gratuito em apenas 3 passos:

Canal de Ouvidoria para todas as Empresas

O que é um Canal de Ouvidoria?

É um Canal (digital e telefônico) disponibilizado para que os seus clientes e outros públicos de interesse possam registrar manifestações sobre os seus serviços, produtos e atendimento, de forma segura e confidencial.

 

Por que implementar
um Canal de Ouvidoria?

Tenha um Canal de
Ouvidoria com

a cara do


seu negócio

Toda a identidade visual do site é personalizada para a cultura da sua empresa.

A implementação ocorre em até 10 dias e você terá suporte total durante todas as etapas.

Tenha um Canal de Ouvidoria com

a cara do


seu negócio

Toda a identidade visual do site é personalizada para a cultura da sua empresa.

A implementação ocorre em até 10 dias e você terá suporte total durante todas as etapas.

Confira algumas das mais de 2.000 empresas que implementaram o Canal de Denúncias da Contato Seguro

logotipo c6 bank
logotipo getnet
logotipo globo
logotipo bauer express
Canal de Denúncias para Empresa ASA
Canal de Denúncias para Empresa Mercado Bitcoin
Canal de Denúncias para Empresas - Grupo Panvel

Um Canal de Ouvidoria é essencial para empresas que desejam melhorar o relacionamento com seus clientes, identificar áreas de melhoria e resolver problemas de forma eficaz, promovendo transparência e confiança.

O Canal de Ouvidoria é um recurso adicional, geralmente utilizado para lidar com questões mais complexas e recorrentes, enquanto o SAC trata de questões mais pontuais e rotineiras.

Um Canal de Ouvidoria permite que problemas sejam identificados e resolvidos antes que se tornem crises públicas, demonstrando compromisso com a satisfação do cliente e evitando danos à reputação da empresa.

 Entre os benefícios estão a melhoria do padrão de atendimento ao cliente, aumento da transparência e confiança na empresa, identificação de áreas de melhoria e prevenção de crises.

A implementação pode ser realizada por meio de contratação de empresas especializadas ou desenvolvimento de sistemas internos, envolvendo treinamento dos profissionais e alinhamento com as políticas e regulamentos da empresa.

Os profissionais devem ter conhecimento abrangente sobre os processos internos da empresa, as leis e regulamentos pertinentes, além de habilidades de comunicação e resolução de conflitos.

Ao receber feedbacks dos clientes e outras partes interessadas, a empresa pode identificar áreas de melhoria e ajustar seus produtos, serviços e processos de acordo com as expectativas do mercado.

Os canais de comunicação podem incluir telefone, e-mail, formulários online, chat online e até mesmo aplicativos de mensagens, proporcionando diferentes opções para os clientes entrarem em contato.

A presença de um Canal de Ouvidoria demonstra compromisso com a transparência e a melhoria contínua, aumentando a confiança dos clientes e fortalecendo a reputação da empresa.

 Se sua empresa busca melhorar o relacionamento com os clientes, identificar áreas de melhoria e resolver problemas de forma eficaz, então um Canal de Ouvidoria é uma ferramenta essencial que pode contribuir significativamente para esses objetivos.

4.8/5 - 7659 votos