Glossário S

Um Canal de Denúncias eficiente é essencial para uma governança corporativa sólida e uma cultura organizacional saudável. Aqui estão 10 características-chave:

• Confidencialidade e anonimato: Garantir que os denunciantes se sintam seguros ao fazer uma denúncia, permitindo o anonimato e protegendo suas informações.
• Acesso facilitado: Tornar o Canal de Denúncias facilmente acessível a todos os membros da organização através de múltiplos canais de comunicação.
• Comunicação clara e divulgação: Informar amplamente a existência do Canal de Denúncias a todos os funcionários, normalmente por meio de treinamentos, políticas escritas e materiais informativos.
• Independência e imparcialidade: Garantir que o processo de tratamento das denúncias seja conduzido de forma independente e imparcial.
• Investigação adequada: Realizar investigações adequadas e justas das denúncias, seguindo procedimentos claros e consistentes.
• Tempo de resposta rápido: Tratar as denúncias prontamente para evitar atrasos que possam prejudicar a resolução do problema.
• Acompanhamento e relatórios: Manter registros detalhados de todas as denúncias recebidas, investigações realizadas e ações tomadas.
• Proteção e suporte ao denunciante: Oferecer proteção e apoio ao denunciante ao longo do processo.
• Ação corretiva e responsabilização: Tomar medidas corretivas apropriadas em caso de denúncias substanciadas.
• Cultura de transparência e integridade: Integrar o Canal de Denúncias em uma cultura organizacional de transparência, ética e integridade.