Um Canal de Denúncias ativo permite identificar irregularidades e fortalecer a confiança entre colaboradores, parceiros comerciais e clientes com a liderança da organização.
Desde março de 2023, a implementação do Canal de Denúncias é obrigatória para empresas com CIPA, conforme o Artigo 23 da Lei 14.457/22, que visa prevenir assédio e outras formas de violência no trabalho.
O Artigo 4 da Lei 14.611/23 também recomenda o uso do Canal como ferramenta de transparência salarial, assegurando critérios justos de remuneração.
A adesão ao Canal de Denúncias Corporativo se torna fundamental para garantir a conformidade da empresa com a legislação trabalhista e a definição de um ambiente ético e transparente.
Confira no artigo de hoje estratégias práticas para incentivar o uso desse mecanismo de integridade tão vital para o bem-estar da sua organização!
5 Estratégias para incentivar o uso do Canal de Denúncias
Sabemos que incentivar o uso do Canal de Denúncias pode ser um grande desafio, já que muitos colaboradores podem inicialmente resistir à ideia de formalizar denúncias e de participar de treinamentos sobre assuntos sensíveis como assédio, discriminação e outros tipos de violência no trabalho.
Antes de tudo, é importante entender que a resistência pode surgir por diversos motivos, como o medo de represálias, a falta de confiança no processo ou o desconhecimento da existência de um Canal de Denúncias empresarial.
A empresa precisa alinhar suas ações com o departamento de Recursos Humanos e o setor jurídico para garantir que as estratégias adotadas realmente tragam resultados positivos. Apresentaremos algumas delas a seguir!
1) Análise do público-alvo do Canal de Denúncias
Para aumentar a adesão ao Canal de Denúncias, é essencial entender o perfil do público-alvo e adaptar a comunicação de acordo com suas características. Cada grupo dentro da empresa pode ter diferentes expectativas e necessidades em relação ao Canal.
Por exemplo, gestores, investidores e parceiros comerciais tendem a preferir comunicados institucionais e formais, que destacam a transparência e a governança corporativa.
Já colaboradores em nível operacional, por sua vez, podem responder melhor a abordagens mais diretas e interativas, que expliquem de forma acessível a importância do Canal de Denúncias no dia a dia.
Além disso, a definição dos objetivos de comunicação deve ser adaptada a cada público. Em alguns casos, é necessário enfatizar os benefícios do Canal de Denúncias em termos de produtividade e inovação, destacando como um ambiente de trabalho mais seguro e ético pode gerar melhores resultados.
Em outros, o foco pode ser nos problemas que surgem quando a empresa não possui um Canal de Denúncias eficaz, ressaltando a importância da colaboração de todos para criar um local de trabalho mais saudável e justo.
2) Campanhas de comunicação impressa e online coordenadas
Campanhas curtas e frequentes podem manter o tema em destaque, despertando o interesse dos colaboradores. O envio de e-mails é uma estratégia útil, mas é importante garantir que essas mensagens não se percam no meio de convites para reuniões e outras comunicações.
Por isso, o conteúdo precisa ser direto e atraente, chamando a atenção de forma clara!
Além dos e-mails, materiais impressos como panfletos explicativos e cartazes estrategicamente posicionados em áreas de circulação ajudam a reforçar a mensagem.
O uso de FAQs publicados em páginas de redes sociais corporativas também é uma ferramenta valiosa. Isso permite que os possíveis manifestantes acessem as informações no momento mais conveniente — ao mesmo tempo em que alivia a sobrecarga do RH, respondendo a dúvidas comuns de forma mais pontual sem prejudicar a confidencialidade do sistema.
3) Escolha de embaixadores do Canal de Denúncias Empresarial
Entenda o termo “embaixador” como uma figura de liderança e/ou influência dentro da organização que demonstra o comprometimento da empresa com a ética e a conformidade.
Quando os colaboradores percebem que esses influenciadores valorizam o uso do Canal de Denúncias, eles se sentem mais seguros e motivados a utilizá-lo.
Uma abordagem eficiente é contar com o apoio do CEO para divulgar o Canal a toda a empresa, reforçando a importância da ferramenta. No caso de áreas específicas com baixa adesão, o diretor ou gerente pode atuar como embaixador, incentivando diretamente seus times.
Instrua os embaixadores a transmitir mensagens curtas e objetivas, destacando os objetivos e benefícios do Canal de Denúncias Empresarial, seja presencialmente ou por meio de vídeos, o que é especialmente útil em ambientes com trabalho remoto.
4) Feedbacks para mapear os pontos de melhoria do Canal de Denúncia
Para garantir que o Canal de Denúncias funcione de forma eficiente e contínua, peça feedbacks de colaboradores de diferentes setores da empresa que estejam engajados com a cultura ética da organização.
Eles podem fornecer dicas valiosas sobre a acessibilidade da plataforma e identificar pontos que podem estar prejudicando a adesão ao Canal.
Esse trabalho pode ser acelerado quando o Canal de Denúncias é externo. A empresa se beneficia da expertise técnica do provedor de serviço, que pode fazer ajustes mais rapidamente e de forma eficiente, sem comprometer a confidencialidade dos relatos ou causar conflitos de interesse.
Por isso, a Contato Seguro se tornou referência em Canais de Denúncias no Brasil.
“São mais de 15 anos atuando com soluções de compliance. Isso nos permite encontrar e resolver gargalos de UX (experiência do usuário) mais rapidamente do que equipes internas, o que torna o processo de melhoria contínua mais fluido e seguro para todos os envolvidos”, explica Wagner Giovanini, diretor de compliance da Contato Seguro.
5) Divulgação dos resultados gerados pelo Canal de Denúncia
Compartilhar os resultados gerais do Canal de Denúncias com as lideranças da organização é uma oportunidade de cumprir com os valores da empresa e destacar o compromisso com a transparência nas relações internas e externas.
Mas, atenção: não se trata de divulgar detalhes confidenciais das denúncias, e sim de compartilhar dados macros e relevantes para as lideranças, como o aumento na resolução de conflitos, a melhoria no clima organizacional e a criação de um ambiente de trabalho mais seguro.
Dados agregados sobre padrões de incidentes éticos ou aumento no número de relatos oferecem aos tomadores de decisão uma visão ampla para uma gestão otimizada, sem comprometer a confidencialidade do sistema.
O reconhecimento público da participação dos colaboradores também destaca o papel de todos na construção de um ambiente ético, o que fortalece o senso de pertencimento e incentiva o uso contínuo da ferramenta de integridade.
Conclusão
Aumentar a adesão ao Canal de Denúncias é um desafio contínuo, mas com as estratégias certas, é possível engajar os colaboradores de maneira eficiente.
Cada passo contribui para criar um ambiente de confiança e transparência, desde o alinhamento com o público-alvo até a escolha de embaixadores e a divulgação dos resultados.
Independentemente da abordagem adotada, o foco principal deve ser sempre oferecer suporte aos colaboradores durante todo o processo de denúncia, promovendo uma relação de confiança com a plataforma.
Ao adotar um Canal de Denúncias terceirizado e personalizado, como o oferecido pela Contato Seguro, sua empresa conta com soluções especializadas que garantem maior adesão e eficiência.
Entre em contato com os especialistas da Contato Seguro e descubra como um Canal personalizado pode transformar a cultura organizacional da sua empresa!
