Imagine a seguinte situação: um colaborador percebe práticas inadequadas, como roubo no setor financeiro da empresa, mas se sente inseguro para relatar, temendo represálias.
Nesse cenário, a falta de transparência pode prejudicar a moral da equipe e até a saúde financeira da empresa. Com a implementação de um Canal de Denúncias, esse colaborador teria a confiança de que sua comunicação seria tratada de forma confidencial, sem temer por sua integridade ou carreira.
Desde a criação da Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) no Brasil, a sociedade passou a esperar mais rigor com a ética das empresas, o que impulsionou a busca por práticas que promovessem a cultura de transparência.
O Canal de Denúncias surge como um dos melhores instrumentos para fortalecer o diálogo honesto e apoiar a confiança mútua no trabalho. Falaremos mais adiante, confira!
O Canal de Denúncia na criação de uma cultura de transparência
Sem o compartilhamento claro de propósitos e metas, é difícil para os colaboradores entenderem o impacto de seu trabalho no resultado final da empresa.
Quando a cultura organizacional incentiva a transparência, os funcionários se sentem mais seguros para discutir abertamente os desafios e os erros, contribuindo para um ambiente de aprendizado e colaboração.
Para apoiar essa mudança, muitas empresas têm adotado ferramentas de compliance, como o Canal de Denúncias, que permitem o relato de práticas indevidas de forma confidencial e segura.
Além disso, o desenvolvimento de códigos de conduta e a criação de comitês de ética reforçam o compromisso da empresa com a integridade.
Iniciativas como essas aprimoram a transparência interna e ainda consolidam a credibilidade da organização perante o mercado.
Os principais aspectos de um Canal de Denúncias que podem impulsionar uma cultura de transparência são:
Comunicação aberta nas empresas
A comunicação aberta é a base para a transparência nas empresas. Com ela, os colaboradores têm acesso a informações claras e confiáveis, como planos de cargos e salários, metas organizacionais e iniciativas ambientais.
Empresas que promovem essa transparência demonstram o compromisso com a realidade de seus processos e rotinas, incluindo tanto as conquistas quanto os obstáculos enfrentados.
Ao implementar um Canal de Denúncias, a empresa reforça essa abertura, proporcionando uma via segura para que os colaboradores compartilhem preocupações e colaborem para a melhoria contínua do ambiente de trabalho.
Anonimato que fortalece a transparência
Por ocultar a identidade do manifestante, o anonimato incentiva a denúncia de práticas ilícitas ou antiéticas que, de outra forma, poderiam ser silenciadas.
Além disso, muitas plataformas de Canal de Denúncias oferecem mecanismos que permitem uma comunicação contínua e segura entre a empresa e o denunciante.
Por exemplo, a Contato Seguro é a maior empresa no Brasil em Canal de Denúncia terceirizado e sua plataforma fica disponível a qualquer momento para que o manifestante busque informações sobre o andamento da denúncia pelo número de protocolo.
A proteção do anonimato possibilita uma abordagem mais cuidadosa e ética no tratamento das denúncias. Inclusive, o direito ao anonimato é previsto pela Lei 14.457/22, dentro do Programa Emprega + Mulheres.
A legislação visa promover ambientes de trabalho mais seguros e inclusivos, especialmente para mulheres, garantindo que suas vozes sejam ouvidas sem exposição indesejada.
Outro ponto importante é entender que o anonimato não favorece a isenção de responsabilidade do denunciante. Pelo contrário, ele visa proteger aqueles que têm a coragem de expor situações de risco ou ética, mas que temem retaliação.
Além disso, um Canal de Denúncias bem estruturado oferece protocolos claros para triagem de denúncias, garantindo que apenas questões legítimas sejam investigadas.
A verdadeira responsabilidade se manifesta no compromisso da empresa em tratar as denúncias com disciplina e agir em conformidade com a ética, sem prejudicar quem optou por denunciar de forma anônima.
Redução de irregularidades e práticas antiéticas
A relação entre o Canal de Denúncias e a cultura de transparência é clara: práticas antiéticas, como conflitos de interesse, assédio e fraudes, tornam-se menos frequentes quando a plataforma de denúncias assume seu papel na construção de um espaço de trabalho mais íntegro e colaborativo.
Esse ambiente de transparência desestimula comportamentos motivados por interesses pessoais que violam políticas internas e podem comprometer a ética organizacional, além de encorajar todos a agirem com integridade e responsabilidade.
Canal de Denúncia imparcial gera confiança entre colaboradores e gestão
A confiança é um grande motivador para que as equipes colaborem de maneira mais alinhada, sabendo que a gestão está empenhada em manter a equidade e em garantir que todas as vozes sejam ouvidas.
Ao promover uma comunicação franca entre setores, o Canal de Denúncias estimula uma cultura de transparência que integra departamentos e dissolve barreiras.
Engajamento dos colaboradores protege a cultura de transparência
Por ser um espaço seguro e confiável para relatos sensíveis, o Canal de Denúncias incentiva os colaboradores a se engajarem ativamente na proteção dos valores éticos da empresa.
Esse compromisso com a transparência cria um ciclo positivo: quanto mais os colaboradores percebem que suas vozes são respeitadas, maior é o engajamento com práticas éticas e honestas.
Dessa forma, o Canal de Denúncias não só apoia a resolução de problemas, mas também ajuda a perpetuar uma cultura organizacional onde todos se sentem responsáveis pela integridade e transparência da empresa.
Gente e Gestão e a liderança na promoção de uma cultura de transparência
Quando a transparência se torna um valor de cima para baixo, toda a organização se beneficia de uma visão mais ampla e conectada: os processos são melhor definidos, as funções bem alinhadas, e o fluxo de informações torna-se eficiente e acessível.
Nesse cenário, a área de Gente e Gestão e a alta administração conseguem identificar de forma precisa quando investir em novas contratações, treinamentos ou melhorias estruturais, garantindo uma gestão mais próxima dos colaboradores e de suas necessidades.
A implementação de um Canal de Denúncias é um elemento-chave nesse processo, especialmente para Gente e Gestão e alta liderança, pois:
- Monitora e resolve questões éticas rapidamente, evitando impactos negativos na cultura organizacional;
- Garante segurança e anonimato aos colaboradores, que se sentem mais confortáveis para relatar problemas sensíveis sem medo de represálias;
- Apoia decisões informadas por meio das denúncias, possibilitando uma atuação mais eficiente da área de Gente e Gestão;
- Fortalece a confiança entre colaboradores e gestão quando o Canal de Denúncias se demonstra imparcial e ético.
Com todos esses elementos, um Canal de Denúncias implementado por uma equipe terceirizada experiente consegue atender plenamente a demanda da área de Gente e Gestão e do Comitê de Ética, responsáveis pela gestão das denúncias, e encorajar mais colaboradores e demais envolvidos interessados em utilizar a plataforma.
Conclusão
A transparência, a comunicação aberta e a garantia de um ambiente seguro para o colaborador são pilares essenciais para fortalecer a confiança e a ética organizacional.
O Canal de Denúncias utilizado de forma adequada entrega como resultados a redução de práticas antiéticas e o fortalecimento das relações entre colaboradores e gestão, além de promover a integridade e a conformidade.
A plataforma de Canal de Denúncias da Contato Seguro se destaca como uma solução robusta e completa para as empresas que buscam implementar uma cultura transparente e ética.
Com mais de 3 mil empresas atendidas em 38 países, a Contato Seguro oferece uma plataforma acessível e eficiente para o recebimento de denúncias via telefone 0800, WhatsApp com IA Generativa, site e aplicativo, proporcionando uma experiência segura e prática para todos os colaboradores.
Além disso, a Contato Seguro garante total anonimato, oferece treinamentos sobre o uso da plataforma e campanhas de divulgação interna para conscientizar os usuários.
Se sua empresa busca criar ou fortalecer a cultura de transparência, não deixe de conhecer a Contato Seguro. Agende uma demonstração e converse com nossos especialistas sobre como podemos ajudar a sua organização a avançar para um futuro mais ético!
