A reputação corporativa é um dos ativos mais valiosos para uma empresa, e um Canal de Denúncia empresarial é a ferramenta que todo empregador deve conhecer para protegê-la.
Não é de hoje que o cenário corporativo traz essa pauta: de acordo com o relatório The State of Corporate Reputation in 2020 da agência Weber Shandwick, 76% dos executivos brasileiros afirmam que a confiabilidade das empresas é um dos principais fatores que agregam valor ao negócio.
Com isso, a adoção de medidas que assegurem a transparência e a ética no ambiente de trabalho inclui, necessariamente, um Canal de Denúncia empresarial robusto.
Imagine um colaborador que se depara com práticas de corrupção, um fornecedor que tenta subornar um responsável de compras ou até mesmo um comportamento que prejudica a cultura organizacional. O Canal de Denúncia é a solução para essas situações.
Quer entender como um Canal de Denúncia pode fortalecer a reputação da sua empresa? Confira o conteúdo a seguir!
Como o Canal de Denúncia protege a reputação da empresa?
Alinhamento com a Lei Anticorrupção
A Lei 12.846/2013, conhecida como Lei Anticorrupção, impõe responsabilidades a empresas envolvidas em atos de corrupção, tanto no âmbito nacional quanto internacional, com sanções que incluem multas pesadas e o risco de perda de contratos e credibilidade.
Entre as penalidades previstas, destaca-se a possibilidade de uma multa administrativa de até 20% do faturamento bruto da empresa, o que pode representar um alto impacto financeiro.
Para evitar essas penalidades e proteger a reputação, a Lei Anticorrupção recomenda que as empresas implementem mecanismos de integridade, como o Canal de Denúncias.
Esse Canal é um instrumento que permite a denúncia de práticas corruptas, como fraudes e subornos, e ajuda a prevenir que esses atos cheguem à administração pública ou aos órgãos competentes.
Além disso, a introdução da Lei 14.457/22 tornou o Canal de Denúncias obrigatório para empresas com Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio (CIPA), reforçando a necessidade de transparência e ética no ambiente corporativo.
A Lei 14.457/22 também cria o Programa Emprega + Mulheres, que visa promover a inserção e manutenção das mulheres no mercado de trabalho, e estipula ações de combate a abusos e práticas discriminatórias.
Em um cenário de grandes riscos legais, é fundamental se manter atualizado sobre as melhores práticas de conformidade. Baixe agora o e-book gratuito ‘Como Demonstrar que sua Empresa é Íntegra em 10 Passos’, oferecido pela Contato Seguro, especialista em soluções de compliance.
Proteção contra fraudes e comportamentos antiéticos
Hoje, a comunicação se dá de forma acelerada nas redes sociais e um simples erro pode ser amplificado em uma velocidade impressionante, gerando repercussões negativas para a imagem da empresa.
Contudo, organizações que adotam uma cultura de dados e integridade tendem a responder de maneira mais ágil e assertiva a esses eventos.
Logo, a implementação de um Canal de Denúncias permite à empresa monitorar e corrigir comportamentos negativos rapidamente, prevenindo danos irreparáveis à sua reputação corporativa.
Entre as práticas que podem ser identificadas e combatidas com a ajuda dessa plataforma estão:
- Desvio de recursos e manipulação de documentos fiscais;
- Suborno e corrupção entre colaboradores e fornecedores;
- Conflitos de interesse;
- Assédio moral e sexual;
- Discriminação no ambiente de trabalho, incluindo racismo, sexismo e outras formas de preconceito;
- Violação de políticas internas e códigos de conduta;
- Desvio de equipamentos e softwares da empresa para uso pessoal.
A ética como vantagem competitiva no mercado
No Brasil, 92% dos consumidores afirmam considerar essencial que seus fornecedores possuam uma imagem positiva e ética, o que representa a maior média global, ao lado da China, de acordo com dados de 2024 da Statista.
Isso reflete a crescente conscientização dos consumidores, que cada vez mais priorizam empresas que demonstram integridade e responsabilidade em suas ações.
Adotar uma postura ética sólida, apoiada por políticas claras e canais de comunicação eficientes como o Canal de Denúncias, fortalece a confiança do público e eleva a imagem da empresa.
Esse compromisso ético pode se tornar um atrativo importante para novos clientes, colaboradores e parceiros, gerando uma vantagem competitiva no mercado, onde a confiança e a integridade são fatores decisivos para fazer negócios.
Saiba porque as Maiores Empresas do Brasil utilizam a Contato Seguro
Fundada em 2008, a Contato Seguro é pioneira no oferecimento de soluções terceirizadas para Canal de Denúncias em multiplataformas: site, aplicativo, telefone 0800 e WhatsApp com IA generativa.
Com mais de 3 mil empresas atendidas em 38 países, somos líder no setor e temos ajudado gigantes como Grupo Globo, L’Oréal, Nubank, Havan, Renner e Unimed a fortalecerem sua reputação corporativa por meio de um sistema altamente eficiente, adaptável e transparente.
O grande diferencial da Contato Seguro está na equipe de psicólogos-ouvidores que, com sua abordagem especializada, garantem que cada relato recebido seja tratado com o máximo de cuidado e detalhamento, otimizando a investigação interna das empresas.
Além disso, a empresa oferece suporte completo em todas as fases do processo, desde a implementação do Canal até a realização de treinamentos e campanhas de conscientização.
Isso assegura que as organizações não apenas possuam uma ferramenta de denúncia, mas que a utilizem da forma mais eficaz possível, promovendo uma cultura ética que reverbera em sua reputação corporativa.
Escolher a Contato Seguro é optar por um parceiro comprometido com a integridade e a transparência, qualidades necessárias para uma gestão empresarial responsável e bem-sucedida.
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