O Canal de Denúncias é um instrumento de escuta e empoderamento do colaborador.
Ele é um mecanismo que dá voz aos funcionários, que são o coração da empresa — são eles que vivenciam a missão, os valores e a identidade da organização, colocando tudo isso em prática no cotidiano do trabalho.
Permitindo sua manifestação de diversas formas, como sugestão, dúvida e denúncia, o Canal estabelece um meio de comunicação efetivo, em que há uma troca transparente e produtiva.
Nesse sentido, o instrumento é um diferencial competitivo importante, pois, com a ajuda de quem conhece a empresa por dentro, fica mais fácil manter os planejamentos, lidar com os problemas e melhorar sempre.
Este artigo trará uma visão sobre como o Canal de Denúncias, se bem implementado, pode transformar a maneira com que a empresa lida com seus desafios e estabelece estratégias mais produtivas.
Boa leitura!
O que é um Canal de Denúncia e por que é um diferencial competitivo
O Canal de Denúncias é um instrumento que permite a escuta de seus funcionários, gerando transparência e integridade, mas, principalmente, bem-estar, bom clima organizacional e satisfação no trabalho.
Definição de Canal de Denúncia
Um Canal de Denúncia é uma ferramenta segura para que principalmente os colaboradores, mas também os clientes e fornecedores se manifestem de maneiras diversas:
- sugestão
- dúvida
- denúncia
De forma segura, contando com anonimato e confidencialidade, o instrumento permite a participação ativa dos colaboradores nos diversos assuntos importantes que permeiam a organização.
Esses relatos são recebidos, analisados pela própria empresa, e precisam gerar um feedback. Portanto, essa comunicação é verdadeiramente uma via de mão dupla.
Em resumo, o Canal de Denúncias é essa ferramenta que permite a troca mais constante e mais produtiva entre direção e funcionários que, na prática, se prova uma das estratégias mais importantes para melhorar a empresa em diversas frentes.
Importância do Canal de Denúncia para Empresas
Com as Leis 14.457/22 e 14.611/23, o Canal tornou-se uma obrigatoriedade legal para empresas com CIPA, e um meio oficial para combate à desigualdade salarial.
Entretanto, não é adequado atrelar o instrumento apenas à conformidade legal.
O Canal de Denúncias sempre foi uma forma de consolidar a cultura de integridade, permitir a escuta dos colaboradores e buscar mais coesão e transparência nas empresas.
Por isso, o instrumento é uma ferramenta estratégica: ele convida seus funcionários para a participação ativa em questões como:
- detecção e combate de irregularidades;
- tomadas de decisão;
- melhorias em geral.
Mas, por que o Canal de Denúncias? Por que essa relação não se dá de forma “espontânea”, sem a necessidade de um meio especial?
É que para ouvir o coração da sua empresa — seus colaboradores — eles precisam se sentir seguros.
Como o Canal de Denúncia Corporativo agrega valor
O Canal de Denúncias é um diferencial fundamental, pois somente ele permite que as pessoas participem de maneira proativa, e, ao mesmo tempo, com total segurança.
Um instrumento de escuta especializado como o Canal de Denúncias garante o anonimato e a confidencialidade.
E isso é essencial porque a maior parte das pessoas tem medo de se manifestar e receber represálias.
E é justo, se existe esse temor, que se estabeleça uma forma de participar que não comprometa a identidade das pessoas, nem sua situação social ou de trabalho.
No vídeo abaixo, o Professor Marcelo Borowski, sócio e CEO da Compliance Total, esclarece e se aprofunda na importância do anonimato para os colaboradores da sua empresa.
Assim, com a participação livre e segura das pessoas, a direção tem acesso às suas opiniões de maneira crua; bem como as denúncias importantes sobre irregularidades ou más condutas.
O Canal de Denúncias é um potencializador dos frutos advindos da relação mais próxima entre colaborador e direção.
Vantagens competitivas do Canal de Denúncia nas Empresas
De maneira geral, o Canal contribui com os processos citados acima, como feedback constante, detecção de problemas e irregularidades, etc.
De maneira específica, seu alcance vai muito longe.
Atração e retenção de talentos
Uma empresa que se aproxima dos seus colaboradores e funciona em harmonia com suas necessidades, ideias e sentimentos, é uma empresa ótima de se trabalhar.
Com um Canal de Denúncias efetivo, uma empresa se torna um ímã para profissionais qualificados, que prezam pela segurança, pela ética e pela qualidade de vida no trabalho.
Esses são talentos preciosos para uma empresa que deseja se fortalecer e se expandir no mercado.
Dessa forma, o Canal é um aliado na atração e retenção de talentos, com menor taxa de turnover, e redução de custos com novas contratações e treinamentos.
Melhoria da reputação e imagem corporativa
A reputação, pode-se argumentar, é o recurso mais valioso de uma corporação.
Uma empresa adquire uma reputação forte quando adota, consistentemente, boas práticas de governança, integridade e transparência.
Quando uma empresa ouve o seu próprio coração, ela se torna mais íntegra e, para quem se relaciona com a organização, isso fica claro em cada processo, em cada contato.
Com o Canal de Denúncias, os colaboradores se sentem ouvidos, sentem que seus desejos e necessidades são levados em conta; a empresa é consistente em seus compromissos sociais, comunitários, e para com seus funcionários.
Além disso, evitam-se casos de assédio, discriminação, e outras situações de risco para os trabalhadores.
A reputação fortalecida é uma consequência espontânea de um Canal de Denúncias efetivo.
Confira essa conversa também com a participação de Marcelo Borowski no Wakaro (YouTube) e entenda como o Canal de Denúncias é um diferencial competitivo indispensável.
Implementando o Canal de Denúncia e garantindo engajamento
O processo de implementação do Canal de Denúncias é fundamental para garantir sua eficácia, e exige planejamento, comunicação clara e comprometimento da alta gestão.
Algumas etapas essenciais incluem:
- Escolha da plataforma
- Treinamento e conscientização
- Garantia de anonimato e confidencialidade
- Criação de um processo estruturado
- Monitoramento e melhoria contínua
Wagner Giovanini, sócio-diretor da Contato Seguro, explica esse processo detalhadamente no e-book “10 Dicas para Implementar um Canal de Denúncias Efetivo”. Clique aqui e baixe agora mesmo!
Com uma boa implementação e regularidade nos treinamentos, o engajamento passa a ser a regra.
Assim, aconselha-se, para manter os colaboradores interessados em utilizar o Canal de Denúncias, ações como campanhas internas de comunicação, garantia de não retaliação e feedback constante sobre as manifestações.
Conheça a plataforma de Canal de Denúncia da Contato Seguro
A Contato Seguro oferece uma plataforma especializada em Canal de Denúncia, com garantia de anonimato, confidencialidade e total segurança na gestão de relatos.
Integramos em nossa ferramenta o melhor da tecnologia e processos alinhados às melhores práticas de compliance e proteção de dados (LGPD e ISO 27001).
Recentemente, lançamos a opção de realizar a denúncia por WhatsApp, com ferramenta de Inteligência Artificial Generativa integrada: facilitando e qualificando o relato, e deixando-o ao alcance de todas as pessoas na organização.
Nosso compromisso é ajudar sua empresa a ouvir o próprio coração e se desenvolver cada dia mais. Conheça o nosso Canal! Preencha o formulário ao lado e fale diretamente com um dos nossos especialistas!
