A Contato Seguro agora é Great Place to Work!
Também chamada de Pesquisa Trust Index, a GPTW é uma das maiores pesquisas internacionais sobre clima organizacional.
Elaborada por Robert Levering e Amy Lyman, a metodologia foi desenvolvida a partir de milhares de entrevistas com colaboradores, durante mais de 10 anos, que fundamentaram a publicação de livros importantes no mundo empresarial, como “The 100 Best Companies to Work for in America”.
Em 2025, nós também passamos pela avaliação e conquistamos a certificação: mais um êxito fundamental e inspirador para a Contato Seguro, que existe para ajudar outras empresas a ouvirem o próprio coração, e tornarem seus ambientes de trabalho cada vez melhores.
Ângelo Boff, Diretor Administrativo Financeiro e RH da Contato Seguro, complementa:
“O nosso papel com o Canal de Denúncias é justamente inspirar empresas a construírem ambientes mais humanos. Esse reconhecimento da GPTW simboliza o universo que queremos criar dentro e fora do nosso espaço.”
Neste artigo, você vai entender como funciona essa metodologia de medição da experiência dos colaboradores, e conferir os destaques da nossa organização!
O que é um Great Place to Work?
Um “Excelente Lugar para Trabalhar” (Great Place to Work) é conquistado com esforços conjuntos para garantir um clima de confiança, orgulho e bem-estar no trabalho.
A pesquisa Great Place to Work sintetiza o clima organizacional em três relacionamentos-chave, em cinco dimensões:
- Relacionamento 1: colaboradores e gestores
- Relacionamento 2: colaboradores e trabalho/empresa
- Relacionamento 3: colaboradores e colegas
Dimensões: credibilidade, respeito e imparcialidade; orgulho, e camaradagem.
No final, obtemos um entendimento sobre o nível dos colaboradores em relação a:
- confiança nas pessoas para quem trabalham;
- sentimento de orgulho de suas funções e missão; e
- apreciação dos colegas de trabalho.
E, com isso, temos uma visão da performance e qualidade da gestão, índice de inovação, nível de liderança, e presença de inclusão e diversidade na organização.
Durante a pesquisa GPTW, os colaboradores respondem a 58 afirmações sobre todos esses aspectos, dando a elas uma nota de “concorde”, de 0 a 10, em que 0 significa “nunca é verdade”, e 10 significa “sempre é verdade”.
A participação é voluntária e 100% anônima — o que garante a credibilidade e confiança nas respostas.
Veja, agora, como a Contato Seguro se saiu, em geral, e confira os destaques da nossa organização.
Destaques da Contato Seguro — Pesquisa Great Place to Work
Principais fortalezas
As principais fortalezas apontadas pela pesquisa, na Contato Seguro, foram as seguintes:
Respeito
“Este é um lugar fisicamente seguro para trabalhar”.
A segurança no ambiente de trabalho é uma base fundamental para que os colaboradores possam exercer as suas funções com tranquilidade e confiança. Na Contato Seguro, os resultados mostram que há investimento contínuo na infraestrutura adequada, o que acaba promovendo produtividade e cuidado genuíno com as pessoas do time.
Orgulho
“Eu me sinto bem com a forma pela qual contribuímos para a comunidade”.
O sentimento de orgulho reflete que os colaboradores percebem valor no que é feito dentro da empresa, fazendo com que nossos valores ultrapassem os limites do ambiente corporativo e acabe influenciando positivamente a promoção de uma cultura íntegra e de responsabilidade social.
Camaradagem
“Quando se entra nesta organização, fazem você se sentir bem-vindo”.
Podemos perceber que os colaboradores valorizam a receptividade da empresa e dos colegas, desde o processo de onboarding até a integração com as equipes. Afinal, um ambiente amigável facilita a adaptação, melhora o clima organizacional e promove uma convivência baseada em respeito e colaboração mútua.
Orgulho
“Nossos clientes classificam nossos serviços e produtos como excelente”.
Nesse âmbito, percebemos a dedicação de todos na Contato Seguro para oferecer alta qualidade em atendimento e produtos. O reconhecimento de clientes demonstra esforços de cada um em inovação e melhoria contínua. O orgulho compartilhado pelos colaboradores reflete o comprometimento em entregar valor real para quem está no dia a dia da empresa.
Nota média
A Contato Seguro é um Great Place to Work, tendo atingido a nota média 94, acima do Benchmark (93 pontos), e de outras empresas que já receberam o selo (90 pontos).
O resultado é um indicativo de solidez na cultura organizacional. Uma nota como essa reflete a consistência com que as práticas da Contato Seguro são percebidas pelos nossos colaboradores, mostrando que estamos no caminho certo para construir um ambiente de trabalho cada vez mais pautado na confiança, valorização e respeito às pessoas.
Afirmativas com maiores notas
As seguintes afirmativas obtiveram as maiores notas em relação Benchmark:
- “As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem”
- “As lideranças cumprem o que prometem”
- “Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial”
- “Nossos clientes classificam nossos serviços e produtos como excelente”
- “As lideranças sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente”
- “As pessoas evitam fazer ‘politicagem’ e intrigas como forma de obter resultados”
- “Quando as pessoas mudam de função ou de área, a organização faz com que se sintam rapidamente ‘em casa’”
- “As lideranças deixam claras suas expectativas”
- “As lideranças aqui dão autonomia às pessoas”
- “Pode-se contar com a colaboração das pessoas por aqui”
“Quanto você indicaria a Contato Seguro para um amigo trabalhar”?
Esse foi mais um destaque da nossa empresa: de 170 respondentes, 101 responderam que recomendariam a Contato Seguro para um amigo trabalhar com escala 10, ou seja, com nível máximo.
Uma taxa de recomendação como essa indica a satisfação e o orgulho de nossos colaboradores ao fazer parte da Contato Seguro. Afinal, quando alguém indica um local de trabalho, significa que quer compartilhar a sua experiência positiva com outras pessoas em um âmbito tão importante da vida quanto o trabalho.
Inovação, velocidade e agilidade organizacional
Essa métrica mede o nível crucial da velocidade e da agilidade organizacional, que se traduz na capacidade da força de trabalho da empresa de se adaptar e inovar.
Assim, quanto mais alto o escore, entende-se que mais forte é a capacidade da empresa a se adaptar aos novos movimentos da sociedade e do mercado, de responder a eles, e criar soluções inovadoras.
Além disso, avaliou-se que a CS está na etapa “acelerado”, ou seja, que a maior parte dos colaboradores encontra, no ambiente de trabalho, as condições ideais para inovar.
Sobre isso, Ângelo comenta:
“Estar pronto para mudar, testar e se adaptar é essencial. E só conseguimos fazer isso com segurança quando temos um time que confia na empresa e sente liberdade para propor novas ideias.”
Conclusão
A Contato Seguro, com essa nova conquista, se orgulha de ser um ambiente de trabalho excelente para os seus colaboradores.
Esse selo é especialmente importante para nós, porque é a nossa missão ajudar outras empresas, com o Canal de Denúncias, a criar ambientes laborais mais saudáveis e seguros.
Como afirma Ângelo Boff, Diretor Administrativo Financeiro e RH:
“Trabalhamos para ajudar as empresas a escutar, acolher e cuidar melhor de seus colaboradores, e acreditamos firmemente que empresas que promovem o bem-estar e a proteção dos funcionários se tornam mais fortes e mais produtivas.
Receber o selo Great Place to Work é uma evidência de que estamos no caminho certo”.
Entendemos que, nessa jornada, contamos com especialistas, ferramentas e tecnologias; mas, em primeiro lugar, precisamos também ser um exemplo.
