Ergonomia não se resume a comprar a cadeira certa. Hoje, ela é um pilar estratégico que sustenta a saúde mental, a segurança e a produtividade do seu time.
A NR-17 (Norma Regulamentadora 17) é o guia oficial para adaptar as condições de trabalho às características físicas e cognitivas das pessoas.
A ergonomia deve conversar diretamente com o GRO/PGR (NR-1), tornando-se parte obrigatória do gerenciamento de riscos ocupacionais da empresa.
O impacto é real: empresas que investem em boas práticas ergonômicas e prevenção psicossocial podem ver a produtividade aumentar em até 25%, segundo levantamento da ElevaLife divulgado pelo Valor Econômico.
Vamos entender o que a norma exige hoje, o que mudou na legislação e como aplicar essas orientações no dia a dia (do escritório ao chão de fábrica), de forma inteligente e humana? Boa leitura!
RESUMO DO CONTEÚDO:
- A NR-17 é obrigatória para todas as empresas CLT e sustenta-se nos pilares de conforto, segurança e eficiência.
- A atualização de 2022 trouxe uma nova hierarquia onde a AEP (Avaliação Ergonômica Preliminar) é a triagem obrigatória para todos os postos.
- Já a AET (Análise Ergonômica do Trabalho) tornou-se um diagnóstico aprofundado exigido apenas em casos complexos ou de risco residual.
- A ergonomia agora deve constar no Inventário de Riscos do PGR (NR-1), com comprovação de que os riscos estão sendo tratados.
- No dia a dia, a norma exige mobiliário ajustável (foco na postura neutra), controle ambiental rigoroso (temperatura entre 18-25°C, ruído abaixo de 65 dB) e gestão inteligente de pausas e levantamento de peso.
- Para evitar passivos trabalhistas, mantenha um “Dossiê de Ergonomia” auditável e utilize ferramentas de Escuta Ativa (Canal de Acolhimento) para monitorar riscos psicossociais e cognitivos que medições físicas não detectam.
O que é a NR-17 e quem ela se aplica?
De forma simples: a NR-17 é a norma que garante que o trabalho se adapte ao ser humano, e não o contrário.
Tecnicamente, ela orienta as empresas a adequarem as condições de trabalho às características psicofisiológicas (físicas, cognitivas e emocionais) das pessoas. A NR-17 está integrada à NR-1 e ao PGR.
Ela é a grande referência em Saúde e Segurança do Trabalho (SST) para prevenir riscos que muitas vezes são invisíveis, como:
- Posturas inadequadas e repetitividade;
- Esforço físico exagerado;
- Sobrecarga mental e estresse;
- Fatores organizacionais (pressão por metas, ritmo excessivo).
A missão da norma vai além de evitar multas. O objetivo é estabelecer parâmetros para que o trabalho seja executado com máximo conforto, segurança e desempenho eficiente.
Para isso, ela orienta o RH e o SESMT a:
- Avaliar riscos continuamente;
- Ajustar mobiliários e processos;
- Definir pausas de recuperação;
- Registrar tudo isso no PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos).
A quem se aplica? A regra é clara: todas as empresas que possuem empregados via CLT devem cumprir a NR-17. Não importa se é um escritório de contabilidade, uma grande indústria, um canteiro de obras ou uma equipe em regime de flexibilização. Onde houver gente trabalhando, deve haver cuidado ergonômico.
Os 3 Pilares da Ergonomia
A ergonomia se sustenta em três pilares que precisam andar juntos para garantir resultados:
- Conforto: O ambiente acolhe o corpo? (Temperatura, assento, iluminação).
- Segurança: O risco de lesão física ou psicossocial está controlado?
- Eficiência: O trabalho flui sem travas? (Processos ruins cansam mais que peso físico).
A nova visão da norma exige um olhar holístico. Não olhamos apenas para a Ergonomia Física (postura e carga), mas também para a Cognitiva (memória e decisão) e Organizacional (clima e comunicação).
O que mudou? A NR-17 antes e depois de 2022
Se você ainda tem documentos de ergonomia guardados na gaveta de 2020, cuidado: eles podem estar obsoletos. A revisão que entrou em vigor em janeiro de 2022 (Portaria MTP nº 423) trouxe mudanças importantes.
A ergonomia deixou de ser um documento isolado para se tornar parte viva da gestão de riscos. Veja as principais diferenças práticas:
1. Estrutura e Alcance
- Como era: O foco muitas vezes ficava limitado ao mobiliário (cadeira e mesa) e posturas físicas.
- Como ficou: A norma cobra atenção a quatro dimensões: organização do trabalho (ritmo e pausas), posto de trabalho, condições ambientais e a tarefa em si. O olhar para a saúde mental e cognitiva ganhou muito mais peso.
2. A integração com outros riscos da empresa
Esta é a mudança mais crítica.
- Antes: A ergonomia muitas vezes não conversava com os outros riscos da empresa.
- Agora (Integração com NR-1): A ergonomia é obrigatória no Inventário de Riscos do PGR.
- Você precisa ter um plano de ação ativo.
- É necessário criar indicadores e metas.
- As ações devem ser rastreáveis e auditáveis.
Resumo para o Gestor: A ergonomia agora precisa de evidências. O auditor fiscal vai querer saber: “Onde está esse risco no seu PGR e o que você fez para mitigá-lo nos últimos meses?”.
3. AEP ou AET: Qual a diferença e quando aplicar?
Antigamente, fazia-se a AET (Análise Ergonômica do Trabalho) para tudo, gerando custos altos e relatórios engavetados. A atualização de 2022 trouxe racionalidade:
- AEP (Avaliação Ergonômica Preliminar): É a triagem obrigatória para todos os postos. O objetivo é identificar riscos óbvios (como iluminação ruim) e resolvê-los rápido. Deve estar integrada ao PGR.
- AET (Análise Ergonômica do Trabalho): Agora, é um diagnóstico aprofundado. Deixou de ser a regra para ser a exceção. Você só deve acionar uma AET complexa (feita por ergonomista) quando a triagem inicial (AEP) não for suficiente.
4. Quando a AET é obrigatória? (Os 4 Gatilhos)
A norma estabelece que a Aálise aprofundada deve ser feita apenas nestes casos:
- Risco persistente: Quando, mesmo após as correções da AEP, o risco continua existindo.
- Diagnóstico de saúde: Quando há queixas frequentes de dor, acidentes ou doenças relacionadas ao trabalho.
- Mudanças complexas: Alterações significativas no layout, nas máquinas ou no processo produtivo.
- Exigência legal: Quando normas específicas ou acordos coletivos exigem.
Sou ME ou EPP: Preciso cumprir a NR-17?
Sim, precisa. A ergonomia é para todos. Porém, a norma atualizada em 2022 trouxe um olhar diferenciado para Microempresas e Empresas de Pequeno Porte.
Se a sua empresa é grau de risco 1 ou 2 (baixo risco) e não possui exposições a agentes ergonômicos significativos, você pode ter um processo simplificado.
Atenção à regra: Você pode ser dispensado de realizar a AET complexa, MAS ainda precisa:
- Realizar a AEP (triagem) para comprovar que não há riscos graves.
- Manter essa informação atualizada no PGR.
- Reavaliar sempre que houver mudanças na empresa.
Dica de Ouro: A “dispensa” não é automática. Ela precisa ser validada por um especialista em SST no seu PGR. Não deixe essa ponta solta!
Como aplicar a NR-17 no dia a dia? (Guia Prático)
Separamos um checklist com os pontos de atenção técnica para você aplicar na rotina da empresa:
1. Mobiliário e Mesas Esqueça a “altura padrão”. A regra é a ajustabilidade. Mesas e cadeiras devem permitir regulagens para que pessoas de diferentes estaturas trabalhem com a postura neutra (ombros relaxados, pés apoiados e monitor na linha dos olhos).
2. Levantamento de Peso A regra é evitar a sobrecarga. Acima de 25 kg ou em alta frequência? O ideal é mecanizar. Se não for possível, implemente rodízio, pausas e treine a postura correta de pega.
3. Conforto Ambiental (Luz e Clima) Um ambiente insalubre mata a produtividade.
- Temperatura: A zona de conforto indicada (NHO 11) fica entre 18°C e 25°C.
- Ruído: Para escritórios, o ideal é manter abaixo de 65 dB(A) para permitir concentração.
- Iluminação: Deve ser uniforme, evitando ofuscamento na tela.
4. Organização e Pausas O ritmo de trabalho não pode ser imposto pela máquina. As pausas não são “perda de tempo”, são tempo de recuperação fisiológica. Utilize a AEP para definir a frequência ideal.
5. Atenção Especial: Call Center e Checkouts Se sua empresa atua com operadores de caixa ou teleatendimento, siga rigorosamente os Anexos da NR-17. Eles exigem controle estrito de pausas, equipamentos específicos (headsets) e proibição de pressão excessiva por metas.
Registros e Evidências: O que o fiscal vai pedir?
Na era do eSocial, não basta fazer; é preciso provar. A gestão de riscos ergonômicos deve gerar evidências auditáveis.
Mantenha organizado um “Dossiê de Ergonomia” contendo:
- O Inventário de Riscos atualizado (dentro do PGR);
- O Relatório da AEP (e da AET, se houver);
- Atas da CIPA mencionando temas de ergonomia;
- Comprovantes de treinamentos e orientações posturais;
- Notas fiscais de melhorias (ex: compra de suportes, cadeiras, tapetes antifadiga).
Onde guardar? Estruture um fluxo de governança documental. Esses papéis (ou arquivos digitais) são a defesa da sua empresa em caso de fiscalização ou processos trabalhistas.
O papel da Escuta Ativa na Ergonomia
Como saber se a carga cognitiva está alta ou se o ritmo de trabalho está gerando estresse excessivo? Ouvindo.
A NR-17 e a NR-1 valorizam a participação dos trabalhadores. Um Canal de Acolhimento é a ferramenta perfeita para identificar riscos ergonômicos, psicossociais e organizacionais que nenhuma medição física capta.
“Ao coletar relatos e gerar relatórios claros, o Canal auxilia a liderança na tomada de decisões estratégicas, reduzindo custos com afastamentos e acidentes, enquanto potencializa produtividade e engajamento.” — Cris Hohenberger, CMO da Contato Seguro.
Sua empresa está ouvindo os sinais? A Contato Seguro oferece uma plataforma completa que integra conformidade ética com saúde ocupacional. Fale com os nossos especialistas e ajude a cuidar de quem move o seu negócio.
FAQ sobre a NR-17
O que é a NR-17? É a norma regulamentadora que obriga as empresas a adaptarem as condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, visando conforto, segurança e eficiência.
Quais são os 3 pilares da ergonomia? Conforto, Segurança e Eficiência. Juntos, eles garantem produtividade sem adoecimento.
Existe altura padrão para mesa de trabalho? Não. A norma exige que o mobiliário seja ajustável ou adaptado à antropometria (medidas) de quem está utilizando, permitindo boa postura.
Qual a temperatura ideal no escritório? Para conforto térmico em atividades intelectuais, recomenda-se a faixa entre 20°C e 23°C (sendo aceitável entre 18°C e 25°C conforme a NHO 11).
