Se você atua na liderança de RH ou na coordenação de SST, sabe que os riscos psicossociais são uma exigência técnica e legal central da NR-1 para empresas.
A realidade é clara: os transtornos mentais, como ansiedade, depressão e Burnout, estão entre as principais causas de afastamento pelo INSS no Brasil.
Para as organizações, isso acende um alerta duplo: o custo humano de perder talentos e o risco jurídico de não monitorar esses fatores.
Mas como tirar essa exigência do papel e transformá-la em cultura prática?
Você não precisa passar por essa adaptação sozinho!
Conversamos com a Especialista de Gente e Gestão da Contato Seguro, que preparou um roteiro prático para transformar a conformidade legal em uma estratégia real de proteção ao negócio.
Boa leitura!
RESUMO DO CONTEÚDO:
- Com o aumento de 143% nos afastamentos por saúde mental, a gestão de riscos psicossociais na NR-1 deixou de ser opcional e virou obrigação.
- O trabalho híbrido/remoto criou uma “zona cega” para o RH, dificultando a identificação visual de sinais de estresse e Burnout.
- A Mudança Cultural: A adequação exige líderes treinados em escuta ativa, transparência na comunicação e o fim do incentivo à hiperconexão.
- É necessário usar dados, pesquisas de clima e canais oficiais para monitorar a saúde mental da equipe.
- O Canal de Acolhimento é uma solução que oferece suporte emocional e gera evidências técnicas para o PGR.
A “Zona Cega” da NR-1 para empresas: Onde o risco se esconde?
Um dos maiores desafios da gestão moderna é que o sofrimento dos colaboradores, muitas vezes, é silencioso.
O cenário é alarmante: o Brasil registrou um aumento de 143% nos afastamentos por transtornos mentais, segundo dados do INSS.
Esses números mostram que as empresas estão perdendo talentos, em níveis recordes, por causa da ansiedade e do Burnout.
Para a Especialista em Gestão de Pessoas, isso ficou ainda mais difícil de detectar com a consolidação dos modelos híbrido e remoto.
No presencial, era possível perceber se um colaborador estava mais quieto, com a aparência cansada ou irritadiço.
Hoje, em uma chamada de vídeo de 30 minutos, é fácil fechar a câmera, ou colocar um “filtro”, e esconder a exaustão.
“O RH deve ter um olhar preventivo atento para essa ‘zona cega’, onde as lideranças não têm contato visual diário com as equipes. Sem monitoramento ativo, só descobrimos o risco quando ele vira passivo trabalhista”, alerta a especialista.
A NR-1 para empresas exige que a gente saia dessa passividade.
Afinal, a norma exige justamente que a organização identifique os perigos antes que eles virem danos. E, para isso, precisamos de estrutura.
11 Ações Práticas para aplicar a NR-1 com Sucesso
Para ajudar você a sair da teoria e ir para a prática antes do prazo final, a Especialista da Contato Seguro listou 11 ações essenciais para promover a segurança psicológica exigida pela atualização da NR-1.
Dividimos as orientações em três pilares fundamentais:
1. Ações Relacionadas à Cultura e à Liderança
De acordo com a Especialista de Gestão de Pessoas, não adianta ter processos se a cultura não sustenta a segurança psicológica. Tudo começa pelo exemplo.
- Capacitação em Escuta Ativa: “Treinar gestores é o primeiro passo. Eles precisam identificar sinais de estresse precocemente, antes que o atestado chegue”, orienta.
- Transparência Radical: A incerteza gera ansiedade. Comunique mudanças de forma clara para reduzir o “rádio peão” e a insegurança coletiva.
- Exemplo da Alta Direção: O comprometimento dos executivos deve ser visível. Se a liderança ignora a saúde mental, a equipe entende que o discurso é vazio.
- Feedback Humanizado: Priorize o desenvolvimento em vez da punição nas reuniões de desempenho. O medo é inimigo da saúde mental.
2. Prevenção e Ambiente (O dia a dia)
É na rotina que os riscos psicossociais se acumulam. Pequenos ajustes operacionais evitam grandes crises.
- Revisão de Metas: Ajuste as expectativas para evitar a sobrecarga. A sensação constante de “dever cumprido inalcançável” é um gatilho de burnout.
- Incentivo à Desconexão: Estabeleça limites rígidos para comunicações fora do horário comercial. “A hiperconexão é um risco invisível que precisa ser gerido”, pontua a especialista.
- Inclusão e Diversidade: Garantir que o ambiente respeite a identidade e a segurança emocional de todos é premissa básica da norma.
- Gestão de Conflitos: Mediar tensões interpessoais logo no início evita que desavenças evoluam para riscos psicossociais graves.
3. Ferramentas e Monitoramento (A tecnologia)
O RH não tem bola de cristal. Você precisa de dados e canais oficiais para cumprir a NR-1. Veja algumas dicas:
- Monitoramento de Clima: Realize pesquisas frequentes para medir o índice de segurança psicológica.
- Apoio Psicológico Especializado: Ofereça acesso a profissionais de saúde mental sem intermediários internos, garantindo isenção.
- Canais de Escuta Segura: Implemente ferramentas que garantam o anonimato e o suporte técnico integral. É aqui que entra o ponto mais crítico da estratégia segundo a especialista.
Por que o Canal de Acolhimento é a ferramenta central da NR-1?
A Especialista da Contato Seguro destaca uma distinção importante, que muitos gestores ainda confundem: a diferença entre Canal de Denúncias e Canal de Acolhimento.
Enquanto o Canal de Denúncias foca em irregularidades e fraudes, o Canal de Acolhimento surge como a solução técnica para a NR-1.
“Como uma aliada nessa caminhada, a tecnologia permite que psicólogos-ouvintes façam uma triagem qualificada. Eles separam o que é infração de conduta do que é demanda de suporte emocional, oferecendo inteligência de dados para uma tomada de decisão humanizada”, explica.
Ao implementar o Canal de Acolhimento da Contato Seguro, sua empresa ganha:
- Triagem Qualificada: Psicólogos-ouvintes capacitados para acolher o relato com técnica e empatia.
- Evidências para o PGR: Documentação segura que prova para a fiscalização que a empresa monitora os riscos, preservando o sigilo.
- Proteção: Evita que falhas no monitoramento do ambiente psicossocial virem passivos trabalhistas.
Adequação à NR-1 e sustentabilidade do negócio
Adequar-se à NR-1 para empresas até maio de 2026 não é apenas sobre evitar a multa. É sobre garantir a sustentabilidade do negócio.
“O cumprimento da NR-1 consolida-se como um investimento na integridade da cultura corporativa. Empresas que cuidam fortalecem o vínculo com o colaborador e aumentam a produtividade”, finaliza.
O prazo está correndo e a saúde da sua equipe não pode esperar.
Conheça o Canal de Acolhimento da Contato Seguro e implemente hoje a ferramenta recomendada pelos especialistas para garantir conformidade e cuidado real.
FAQ
O que a NR-1 exige das empresas sobre saúde mental?
A NR-1 exige que as empresas identifiquem, avaliem e controlem os riscos ocupacionais, o que agora inclui obrigatoriamente os riscos psicossociais (como estresse, assédio e sobrecarga), integrando-os ao PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos).
Como identificar riscos psicossociais no trabalho remoto?
No trabalho remoto, a identificação visual é difícil. O RH deve utilizar ferramentas ativas, como pesquisas de clima frequentes, reuniões de one-on-one focadas em bem-estar e disponibilizar um Canal de Acolhimento seguro e sigiloso.
Quais são os principais riscos psicossociais no trabalho?
Os principais riscos incluem sobrecarga de trabalho (metas inalcançáveis), assédio moral ou sexual, falta de autonomia, insegurança no emprego, jornadas exaustivas e falta de suporte da liderança.
