A transparência corporativa ou organizacional pode ser resumida como a intenção e a prática de tornar transparente todos os processos de uma empresa.
Isso envolve informar colaboradores sobre o funcionamento interno da organização, o seu “porquê”, incluir funcionários nas tomadas de decisão importantes, estímulo à comunicação aberta e participativa, atualizações constantes quanto a alterações de processos, e etc.
Quando é transparente, a organização não somente estabelece essa abertura e esse fluxo interno, mas também para fora: se apresenta ao mercado de forma transparente.
Um Canal de Denúncias é um grande potencializador da transparência corporativa, o que, no fim, gera diversos benefícios para a organização.
Neste artigo, entenda como esse instrumento participa da criação de uma cultura de integridade e transparência corporativa.
Vamos começar? Boa leitura!
O que é o Canal de Denúncia e sua importância nas empresas
O Canal de Denúncias é um instrumento que permite a denúncia de irregularidades dentro de uma organização.
Com o Canal, as pessoas que sofrem, testemunham ou suspeitam de uma atividade ilícita, má conduta ou desvio, podem reportar o fato dentro da ferramenta.
Após o recebimento da denúncia na plataforma, o relato será apurado e, a depender da falta e do nível de gravidade, o autor (ou autores) pode ser responsabilizado.
Além da responsabilização direta, outras estratégias e medidas de proteção podem ser aplicadas para evitar que o problema volte a ocorrer.
Ao detectar, prevenir e combater irregularidades empresariais, o Canal de Denúncias é um grande agente de promoção da transparência corporativa.
Como o Canal de Denúncia promove a transparência corporativa
Em primeiro lugar, o Canal promove a transparência corporativa ao revelar fatos ilícitos e desvios que, a princípio, estavam “encobertos”.
Irregularidades, evidentemente, passam muitas vezes despercebidas porque são feitas “por baixo dos panos”, como a fraude, o roubo e o mal uso de ativos; ou são mantidas em segredo da direção por medo, como acontece em casos de assédio moral ou sexual.
Só pelo fato de implementar o Canal, uma empresa já demonstra seu compromisso com a transparência corporativa.
Além disso, as denúncias e a apuração dos fatos podem trazer à tona processos inadequados ou insuficientes, e falhas no sistema interno da empresa que podem estar permitindo que irregularidades ocorram.
Portanto, o Canal de Denúncias é um instrumento que revela as próprias falhas organizacionais, e faz com que cada um se responsabilize radicalmente pela parte que lhe cabe na empresa.
Transparência corporativa, afinal, é isto: colocar as cartas na mesa, permitir que todos entendam o que está ocorrendo, tornar claros os processos e fornecer meios para que todos participem das melhorias necessárias.
Benefícios do Canal de Denúncia para Empresas
Com mais transparência e com o combate ativo de irregularidades, o Canal gera benefícios diversos, tanto para empresa quanto para colaboradores:
- melhoria do clima organizacional;
- aumento de motivação e produtividade;
- agilização de processos e melhoria de performance;
- resultados mais potentes;
- mais lucro;
- mais oportunidades de negócios; e
- fortalecimento da reputação da empresa.
Empresas transparentes funcionam com mais ética e integridade, e por isso atraem talentos de alto nível moral, motivados e produtivos, são mais eficientes na implementação de estratégias e no alcance de objetivos.
Por isso, uma empresa com um Canal de Denúncias é mais perene, alcança resultados com mais facilidade, lucra mais e é considerada um ótimo lugar para se trabalhar.
Implementação do Canal de Denúncia nas Empresas
A implementação do Canal de Denúncia nas empresas deve seguir certos passos essenciais para que a ferramenta tenha sucesso e gere os resultados esperados.
São 6 os passos recomendados para uma implementação eficiente. Veja a seguir.
Passos essenciais para a implantação eficaz
- Planejamento e avaliação inicial: a empresa precisa definir seu foco, sua estratégia e um diagnóstico inicial para a implementação do Canal.
- Desenvolvimento da política de denúncias: estabelecer as irregularidades, o Comitê de Ética, e como se aplicarão as medidas disciplinares ou preventivas.
- Configuração do Canal de Denúncia: formato e estrutura da plataforma, bem como dos meios utilizados para a denúncia (0800, WhatsApp, formulário, site, etc.).
- Treinamento e conscientização: usuários do Canal precisam ser treinados e conscientizados sobre a importância da utilização e sobre como utilizar a plataforma da melhor maneira possível.
Aqui também cabe lembrar os treinamentos do Comitê de Ética e demais profissionais responsáveis pelo Canal. - Gestão e investigação da denúncia: aqui, a empresa precisa definir os profissionais especialistas mais qualificados para o processo da investigação, e mantê-los sempre preparados para levar os processos.
- Monitoramento e melhoria contínua: à medida que o Canal de Denúncia gera resultados e movimenta a organização, é possível monitorar seus sucessos e suas falhas, para aplicar mudanças e adaptações necessárias.
Dicas para incentivar o uso do Canal de Denúncia
Os dois principais aspectos do incentivo ao uso do Canal de Denúncia é:
- Garantir anonimato e confidencialidade: as pessoas só irão realizar a denúncia se estiverem completamente seguras. A identidade do denunciante não deve ser revelada jamais contra a sua vontade.
- Comunicação clara e assertiva sobre a importância e os elementos técnicos do Canal: todos devem saber que o Canal está em funcionamento, para que ele serve, sua importância, e como utilizá-lo.
Apostando, principalmente, nesses 2 tipos de incentivo, aumenta-se grandemente as chances de que o Canal seja utilizado sem problemas.
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