A gestão de uma empresa que entende a ética e a integridade como pilares fundamentais do seu sucesso também está alerta para o seu dever na implementação de um Canal de Denúncia seguro e eficiente.
Esse meio de comunicação favorece um ambiente de trabalho mais íntegro e transparente ao possibilitar que os colaboradores reportem condutas antiéticas ou ilegais, como assédio moral ou desvio de verbas, para proteger o bem-estar dos funcionários e da empresa enquanto estão sob a proteção da confidencialidade e anonimato oferecido pelo Canal.
Como ferramenta essencial de conformidade com a Lei, um Canal de Denúncia ainda ajuda a construir uma ponte de confiança entre todos os envolvidos.
Venha conhecer os 6 benefícios que um Canal de Denúncia traz para sua empresa no artigo abaixo. Boa leitura!
1) Estabelece clima de confiança e abertura no ambiente de trabalho
Um Canal de Denúncia bem implementado é uma via de mão dupla. Os colaboradores se sentem encorajados a compartilhar relatos de comportamentos inadequados sob confidencialidade, investidos no sucesso da empresa e no seu bem-estar profissional.
No caso da existência de um Canal de Denúncia terceirizado, ainda é transmitida a mensagem de que a empresa valoriza a transparência e está comprometida em ouvir e agir sobre as preocupações dos empregados com o suporte de especialistas.
Isso cria uma cultura organizacional baseada na confiança mútua entre líderes e liderados, promovendo uma atmosfera de trabalho mais saudável e produtiva.
2) Agiliza a detecção precoce de desvios e irregularidades
A empresa pode identificar problemas antes que eles se agravem e provoquem danos significativos ao seu desempenho, comprometendo a relação com clientes, parceiros comerciais e até mesmo com o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
Por meio do Canal de Denúncia, os funcionários têm a oportunidade de relatar quaisquer irregularidades ou desvios de conduta que observem, como:
- Fraudes;
- Corrupção;
- Assédio;
- Discriminação;
- Ou outras violações éticas que a empresa pode tomar medidas corretivas imediatas.
Além disso, um Canal de Denúncia bem implementado geralmente é acompanhado por procedimentos eficazes de investigação interna desde o primeiro momento.
A plataforma tecnológica da Contato Seguro, por exemplo, oferece atendimento feito por psicólogos-ouvidores para acolher os relatos com empatia e extrair todas as informações necessárias para uma investigação imparcial e detalhada que determinará a validade das alegações.
3) Reduz o risco de perseguição e omissão
Quando os colaboradores têm a garantia de que suas denúncias serão tratadas de forma confidencial e imparcial, eles se sentem mais à vontade para relatar comportamentos antiéticos que possam estar ocorrendo no local de trabalho.
Outro problema comum que pode ser solucionado pelo Canal de Denúncia é quando os funcionários estão relutantes em apontar problemas por medo de serem vistos como “dedos-duros” ou de enfrentarem consequências negativas por agir de forma correta.
No entanto, um sistema de denúncias confidencial com possibilidade de anonimato reduz significativamente o risco de perseguição por parte de colegas ou superiores — além de amenizar o medo de retaliação.
4) Consolida a Cultura Ética e de Conformidade
A consolidação de uma cultura ética e de conformidade é fundamental para o desenvolvimento e a reputação das empresas em um cenário global cada vez mais competitivo e regulado.
No Brasil, onde a percepção de corrupção é uma preocupação constante, a implementação de mecanismos eficazes de integridade ajuda a promover uma cultura organizacional baseada em princípios éticos e transparentes.
O Índice de Percepção da Corrupção, por exemplo, evidencia a necessidade urgente de medidas que fortaleçam a integridade nas instituições brasileiras. Com uma queda de 10 posições no ranking dos 180 países avaliados em 2023, o Brasil (36 pontos) ficou abaixo da média global (43 pontos).
Nesse contexto, os Canais de Denúncias não só beneficiam as empresas individualmente, protegendo sua reputação e mitigando riscos, mas também contribuem para o fortalecimento da democracia e o desenvolvimento sustentável do país como um todo.
5) Potencializa a atração e retenção de talentos de alto desempenho
Os profissionais talentosos valorizam ambientes de trabalho saudáveis, transparentes e que promovam a justiça e a igualdade para construir uma carreira sólida.
Ao saberem que a organização oferece um canal seguro e confidencial para relatar assédio, discriminação ou outras formas de irregularidades, os candidatos se sentem mais seguros e interessados em se juntar à equipe.
Por isso, a implementação de um Canal de Denúncia é um diferencial competitivo no mercado de trabalho, atraindo talentos que procuram empresas com valores alinhados aos seus.
Além de atrair talentos, o Canal também contribui para a retenção dos colaboradores existentes. Os funcionários se sentem valorizados e protegidos, o que aumenta sua satisfação e engajamento com a empresa, gerando melhores resultados.
6) Protege a imagem da organização
A importância de uma empresa demonstrar seu compromisso com a responsabilidade corporativa e o bem-estar dos seus membros pode ser vista em diversos aspectos.
Primeiro, o Canal ajuda a evitar que questões sensíveis sejam expostas publicamente e se tornem crises de relações públicas, protegendo assim a reputação da empresa perante clientes, investidores, parceiros comerciais e o público em geral.
Segundo, agir proativamente para resolver questões reportadas é um sinal de que a organização tem capacidade para enfrentar desafios e lidar com situações delicadas de maneira eficaz.
Outro aspecto importante é que um Canal de Denúncia eficiente pode prevenir e mitigar possíveis litígios legais, economizando recursos financeiros e humanos que poderiam ser direcionados para outras áreas do negócio.
Conclusão
A implementação de um Canal de Denúncias eficiente é mais do que uma medida fundamental para promover um ambiente de trabalho ético, transparente e seguro.
Para empresas com CIPA, o Canal também é uma obrigação legal. A Lei do Programa Emprega + Mulheres (Lei 14.457/22) e a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/13) estabelecem diretrizes claras para a criação e operação desses canais, destacando a importância de oferecer meios acessíveis, anônimos e acompanhamento das denúncias.
A conformidade com essas leis protege a empresa de possíveis sanções legais e fortalece sua reputação e credibilidade no mercado.
Para adotar um Canal de Denúncias que atenda às orientações da Controladoria Geral da União (CGU), é importante:
- Disponibilizar diferentes meios para a coleta das denúncias;
- Permitir denúncias anônimas;
- Permitir que o(a) denunciante acompanhe aquilo que relatou;
- Estar em conformidade com um Programa de Integridade;
- Respeitar o Código de Ética ou outras políticas internas da empresa;
O Canal de Denúncia da Contato Seguro é uma solução completa que atende a todas essas exigências e ainda oferece treinamento aos colaboradores e suporte contínuo para garantir o funcionamento eficaz do sistema.
Se você deseja implementar um Canal de Denúncias na sua empresa e garantir uma cultura de transparência e segurança, entre em contato conosco hoje mesmo pelo formulário ao lado.
Entraremos em contato com você para ajudá-lo a dar esse passo importante rumo a um ambiente de trabalho mais ético e responsável.
