Um Canal de Denúncias é uma ferramenta essencial para qualquer empresa comprometida com a ética e a integridade. Trata-se de uma plataforma que permite aos colaboradores e outros stakeholders (partes interessadas) relatar de forma segura qualquer comportamento inadequado no trabalho.
A implementação de um Canal de Denúncias Empresarial fortalece a cultura organizacional e protege a empresa de riscos, como fraude, assédio e violação das políticas internas — ainda que sua implementação esteja cercada de dúvidas no mundo corporativo.
Aprender sobre os benefícios desta plataforma é especialmente interessante para empregadores e profissionais de Gente e Gestão (RH) que buscam continuamente melhorar o ambiente de trabalho e a confiança dos colaboradores.
Se esse for o seu caso, continue lendo para descobrir como um Canal de Denúncias Empresarial pode transformar a sua empresa, tornando-se uma ferramenta indispensável para a integridade do seu negócio.
Boa leitura!
1 – Fortalece a cultura ética na entidade
A cultura de uma organização é o conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas que influenciam a maneira como os colaboradores interagem e trabalham juntos.
Uma cultura ética, em particular, é aquela que promove comportamentos e decisões baseados na integridade, transparência e responsabilidade.
Implementar um Canal de Denúncias é uma maneira eficaz de fortalecer essa cultura ética por ser um meio seguro e confidencial para que os colaboradores possam manifestar suas suspeitas de atividades antiéticas no trabalho.
Quando os funcionários sabem que têm um recurso independente, no caso do Canal de Denúncias ser terceirizado, eles se sentem mais seguros e apoiados para agir de acordo com os valores éticos da organização, segundo Wagner Giovanini, expert em Compliance e Canais de Denúncia.
O Canal de Denúncias externo também serve como um lembrete constante de que a empresa está comprometida com a integridade e não tolera impunidade e atos que prejudicam o bem-estar coletivo.
A mensagem de que todos são responsáveis por manter um ambiente de trabalho honesto e justo é reforçada, incentivando colaboradores, fornecedores e até mesmo clientes e investidores a se alinharem com os princípios da entidade.
2 – Promove a transparência e a confiança nas relações trabalhistas
Para entender os benefícios de um Canal de Denúncias para empresas, é importante lembrar que a transparência organizacional se refere à abertura e clareza com que uma empresa comunica suas operações, decisões e processos aos seus colaboradores, clientes, parceiros e outras partes interessadas.
Com essa definição em mente, fica mais fácil entender como o Canal de Denúncias ajuda a promover a transparência e, consequentemente, uma governança corporativa eficaz.
A presença do Canal é uma declaração pública de que as preocupações dos relatores serão levadas a sério e tratadas com confidencialidade. A confiança na administração aumenta, garantindo que as ações da empresa sejam compreendidas e aceitas por todas as partes envolvidas.
3 – Previne perdas financeiras
Corrupção, fraudes, desvios de conduta e outros comportamentos antiéticos podem afetar a estabilidade econômica da empresa, não se limitando apenas ao dinheiro diretamente desviado, mas também incluindo:
- Custos com processos judiciais;
- Multas;
- Penalidades regulatórias;
- E danos à reputação da empresa que podem afetar a relação com investidores e clientes.
Com um Canal de Denúncias à disposição, a organização tem condições de realizar uma detecção precoce do incidente, minimizar os impactos negativos e implementar medidas corretivas rapidamente para evitar que o dano volte a se repetir.
A Contato Seguro, líder no Brasil em Canais de Denúncias, oferece um serviço de excelente custo-benefício nesse sentido.
“A implementação da plataforma tecnológica vem acompanhada de suporte para criar campanhas de comunicação sobre o funcionamento do Canal e ainda disponibiliza videotreinamentos para que os colaboradores utilizem a plataforma corretamente”, explica Pedro Miranda, diretor comercial da Contato Seguro.
A ajuda especializada adicional garante que a entidade esteja em conformidade com todos os aspectos da Lei 14.457/22, como os itens do Art. 23, em que se estabelece a obrigatoriedade do Canal de Denúncias em empresas com CIPA:
“I – inclusão de regras de conduta a respeito do assédio sexual e de outras formas de violência nas normas internas da empresa, com ampla divulgação do seu conteúdo aos empregados e às empregadas;
II – fixação de procedimentos para recebimento e acompanhamento de denúncias, para apuração dos fatos e, quando for o caso, para aplicação de sanções administrativas aos responsáveis diretos e indiretos pelos atos de assédio sexual e de violência, garantido o anonimato da pessoa denunciante, sem prejuízo dos procedimentos jurídicos cabíveis;
III – inclusão de temas referentes à prevenção e ao combate ao assédio sexual e a outras formas de violência nas atividades e nas práticas da Cipa; e
IV – realização, no mínimo a cada 12 (doze) meses, de ações de capacitação, de orientação e de sensibilização dos empregados e das empregadas de todos os níveis hierárquicos da empresa sobre temas relacionados à violência, ao assédio, à igualdade e à diversidade no âmbito do trabalho, em formatos acessíveis, apropriados e que apresentem máxima efetividade de tais ações.”
4 – Detecta fraudes e desvios de conduta
O Canal de Denúncias é especialmente eficaz porque permite a coleta de informações diretamente das pessoas que estão mais próximas das operações diárias da empresa.
Esses indivíduos são frequentemente os primeiros a notar irregularidades e podem fornecer detalhes valiosos que ajudam a identificar fraudes e desvios de conduta. Geralmente, o mecanismo de reporte capta e armazena esses dados da seguinte maneira:
- Recepção da Denúncia — O indivíduo tem a sua identidade mantida sob sigilo no Canal de Denúncias confidencial ao relatar uma suspeita ou irregularidade. Há ainda a possibilidade de denunciar anonimamente;
- Análise e Triagem — Uma vez recebida, a denúncia é analisada por uma equipe designada para triagem. A verificação inicial classifica a urgência da denúncia e a necessidade de uma investigação mais profunda;
- Investigação — Se o relato for considerado relevante, uma investigação detalhada é conduzida para reunir evidências e determinar a veracidade das alegações;
- Ação Corretiva — A empresa comunica os envolvidos sobre os resultados da investigação e, agora, pode tomar medidas mais assertivas, como a implementação de novos controles internos e ações disciplinares contra os infratores.
Quando um colaborador observa e denuncia práticas de favoritismo e corrupção em processos de contratação na entidade em que trabalha, por exemplo, ele pode acompanhar o andamento do processo através do número de protocolo gerado pelo Canal de Denúncia.
Assim, uma abordagem abrangente potencializa a capacidade de resposta da empresa e a eficácia na resolução de questões éticas e de conformidade.
5 – Reduz os riscos de multas e penalidades
Já citamos sobre a falta de um Canal de Denúncias empresarial levar a perdas financeiras devido ao pagamento de multas, mas há uma norma recente que vale a pena destacarmos, além da Lei 14.457/22.
A Lei 14.611/23 trata da igualdade salarial e de critérios remuneratórios entre homens e mulheres, impondo valores mais expressivos para as organizações que comprovadamente discriminam seus trabalhadores por motivo de sexo, raça, etnia, origem ou idade. Veja:
“Art. 3º —
§ 7º Sem prejuízo do disposto no § 6º, no caso de infração ao previsto neste artigo, a multa de que trata o art. 510 desta Consolidação corresponderá a 10 (dez) vezes o valor do novo salário devido pelo empregador ao empregado discriminado, elevada ao dobro, no caso de reincidência, sem prejuízo das demais cominações legais.”
6 – Protege a reputação e a integridade da sua empresa
Em um mercado competitivo, onde a confiança é um ativo valioso, a reputação de uma organização pode ser tanto uma vantagem quanto uma vulnerabilidade.
O Canal de Denúncias permite que questões relacionadas à ética, conformidade e práticas inadequadas sejam detectadas e resolvidas de maneira confidencial e eficiente.
A capacidade de lidar rapidamente com denúncias e corrigir desvios de conduta minimiza o risco de crises que poderiam afetar gravemente a reputação da empresa.
Isso ajuda a prevenir a escalada de problemas que, se não tratados, poderiam resultar em escândalos públicos dentro e fora das redes sociais, por exemplo.
7 – Identifica e soluciona problemas antes que se tornem crises
A transparência promovida pelo Canal de Denúncias ajuda a identificar e solucionar problemas antes que se tornem crises, mantendo a integridade e a reputação da empresa, conceitos que explicamos no tópico anterior.
Essa prática melhora o clima organizacional e também fortalece a governança da empresa, garantindo que as decisões sejam tomadas com base em informações precisas e feedback real dos colaboradores.
8 – Incentiva uma cultura de integridade e Compliance
Um Canal de Denúncias bem implementado estabelece um padrão de comportamento esperado e demonstra que a organização está disposta a investir em mecanismos recomendados por entidades globais, como o Banco Central, para garantir o cumprimento de normas regulamentadoras nacionais e internacionais.
Paralelo a isso, o Canal de Denúncias na empresa funciona como um ótimo método de educação e conscientização sobre ética e compliance.
O público-alvo passa a entender sobre a importância de manter padrões elevados de comportamento e como relatar violações sem sofrer retaliação.
9 – Destaca a sua empresa no mercado
A presença de um Canal de Denúncias robusto pode ajudar a destacar a sua empresa e conquistar certificações que reconhecem boas práticas de gestão e ética.
A ferramenta de compliance é um dos requisitos para obter o “Selo Emprega + Mulher”, uma certificação do governo brasileiro concedida a entidades que se destacam por promover a igualdade de gênero e criar um ambiente de trabalho inclusivo e seguro para mulheres.
O Selo é previsto pela Lei 14.457, sendo um reconhecimento importante que valida o compromisso da empresa com políticas de equidade e responsabilidade social.
A certificação e o reconhecimento ajudam a posicionar a empresa de forma positiva no mercado, oferecendo uma vantagem competitiva. Isso pode se traduzir em mais oportunidades de negócios, parcerias e uma melhor posição em processos de seleção de fornecedores e clientes.
Conclusão
Em um ambiente corporativo cada vez mais exigente e regulamentado, um Canal de Denúncias é uma ferramenta indispensável para garantir a integridade e a sustentabilidade do seu negócio.
A implementação desse mecanismo oferece uma série de vantagens que vão além da simples conformidade legal. A Contato Seguro está na vanguarda dessa transformação, oferecendo o primeiro Canal de Denúncias com IA generativa do mercado.
Nossa plataforma não só assegura a conformidade com a legislação brasileira, mas também proporciona dashboards intuitivos, suporte 24/7 e uma implementação que se adapta às necessidades específicas da sua organização.
Para descobrir como nosso Canal de Denúncias pode elevar os padrões de integridade na sua empresa, preencha o formulário ao lado e agende uma demonstração com nossos especialistas.
Estamos prontos para ajudar sua empresa a alcançar a excelência!
