Descubra como o Canal de Denúncias com IA da Contato Seguro oferece agentes modulares para otimizar a gestão de relatos para o seu comitê de ética.
Um Canal de Denúncias com IA que oferece ferramentas modulares para se ajustar à realidade de cada organização.
Essa é a proposta de tecnologia que uma fornecedora de Canais de Denúncias deve oferecer às empresas atentas às novas demandas da lei trabalhista.
A liberdade para escolher agentes específicos para o manifestante ou para o comitê de ética é o investimento que toda organização deve ter em seu radar. Com o suporte da inteligência artificial, o fluxo de relatos se torna eficiente.
Uma gestão de riscos moderna e focada em resultados práticos não ocorre quando um gestor precisa lidar com relatos manuais em uma rede de varejo ou na indústria, ao enfrentar denúncias técnicas complexas.
Cada setor possui dores distintas que exigem abordagens diferentes na hora de tratar uma irregularidade no ambiente corporativo.
A Contato Seguro, pioneira na implementação de Canal de Denúncias externo no país, entende essa diversidade e te explica como aproveitar ao máximo os agentes de inteligência artificial.
Boa leitura!
Flexibilidade técnica para atender demandas específicas de governança
O Canal de Denúncias com IA oferece flexibilidade para atender às normas de compliance, o que significa agir em conformidade com leis e regras internas.
Já a governança, conhecida como o sistema pelo qual as empresas são dirigidas e monitoradas, exige ferramentas precisas para a gestão de riscos. Setores como a construção civil possuem regulamentações distintas, por exemplo.
Para a Controladoria-Geral da União (CGU), criadora do Programa de Integridade: Diretrizes para Empresas Privadas, canais estruturados são pilares da integridade. A tecnologia facilita a identificação de irregularidades de forma célere.
Consequentemente, a gestão atua com foco na melhoria dos processos e na proteção do patrimônio.
É possível contratar agentes de IA específicos para o Canal de Denúncias?
Na Contato Seguro, a personalização do Canal de Denúncias com IA oferece a escolha de soluções conforme a maturidade de cada empresa.
Uma das soluções é o Pacote do Manifestante, que foca na qualidade do relato desde a entrada dos dados. Já o Pacote do Membro de Comitê acelera a apuração e a análise de cada situação apresentada na plataforma.
“Destacamos o agente de Plano de Ação, que organiza as etapas práticas para a resolução dos casos. Um recurso que economiza tempo ao sugerir caminhos para o encerramento da denúncia”, diz Gian Chiodo, Gerente de Inovação.
O ecossistema também inclui IA de Título, Resumo, Classificação e Matriz de Risco, unindo inteligência para uma gestão de conformidade completa e eficiente.
A IA da Contato Seguro se adapta às normas internas de cada empresa?
A inteligência artificial da Contato Seguro é moldada conforme o perfil e as regras de cada cliente. Nossa equipe de implementação coleta informações para o início do projeto e auxilia na formação dos comitês.
Definimos quem participa, as regras de liberação dos relatos e a customização dos formulários para o manifestante.
O trabalho das líderes de implantação envolve o suporte em todo o processo, desde a reunião inicial até o treinamento do sistema. Criamos o Canal de Denúncias com parâmetros que respeitam a cultura da empresa.
Um apoio constante para esclarecer dúvidas e realizar ajustes conforme as boas práticas do mercado.
Qual o primeiro passo para automatizar o Canal de Denúncias?
O primeiro passo para automatizar o Canal de Denúncias com IA é realizar um diagnóstico da maturidade de conformidade da organização. Cada empresa possui necessidades únicas, variando entre a busca por relatos qualificados ou por apurações mais rápidas.
Entender essas prioridades permite escolher os agentes de IA que trarão retorno imediato.
Após essa análise, a definição dos pacotes de tecnologia ajuda a direcionar o investimento para onde ele gera resultado. A automação cria um processo de escuta mais fluido, alinhado a decisões estratégicas.
“Se o objetivo é criar uma estrutura de integridade que acompanhe os desafios e o crescimento da empresa, esse é o caminho”, complementa Chiodo.
Conclusão
O Canal de Denúncias com IA da Contato Seguro oferece uma estrutura modular que se adapta à maturidade de cada organização. A escolha entre pacotes para o manifestante ou para o comitê permite que a tecnologia atue onde a necessidade é maior.
A personalização promove uma gestão de conformidade moderna, unindo escuta ativa e decisões estratégicas para o negócio.
A solução da Contato Seguro é totalmente personalizável e conta com suporte especializado de líderes de implementação. A plataforma fica disponível 24/7 em diversos meios, como 0800, site e aplicativo.
Escolher nossa tecnologia é optar por uma gestão de compliance moderna e eficiente.
Fale agora com o especialistas da Contato Seguro e descubra na prática como nossos agentes de IA podem otimizar o trabalho do seu comitê e proteger o seu negócio.
FAQ
1. Como escolher agentes de IA para o canal de denúncias?
A escolha depende da necessidade da empresa, seja para melhorar relatos ou agilizar a apuração. No Canal de Denúncias com IA da Contato Seguro, oferecemos pacotes modulares.
2. O que é o pacote de IA para membros do comitê?
Este pacote foca em acelerar a análise dos relatos recebidos. Ele inclui ferramentas de inteligência artificial generativa que automatizam tarefas como a criação de resumos, títulos e matrizes de risco.
3. A IA generativa é segura no Canal de Denúncias?
Sim, o Canal de Denúncias com IA protege o sigilo do manifestante e segue normas rígidas de segurança de dados. O sistema auxilia na classificação automática e na sugestão de planos de ação, mantendo a imparcialidade em todas as etapas da gestão de conformidade.
