Implementar um Canal de Denúncia é um processo que pode ser complexo para organizações que desejam promover um ambiente ético e seguro para seus colaboradores e parceiros comerciais.
Empresas que possuem CIPA, em especial, devem se atentar a essa questão. O Canal de Denúncia é uma obrigatoriedade para elas de acordo com a Lei 14.457/22, a norma que alterou a CLT e criou o Programa Emprega + Mulheres.
O gerenciamento interno da plataforma de denúncia pode gerar desafios complexos: gestores e líderes muitas vezes enfrentam dificuldades para garantir a imparcialidade, a proteção do anonimato e a confiança necessária para que manifestantes se sintam seguros em fazer um relato.
A terceirização surge como uma solução prática e eficiente, oferecendo benefícios que vão desde a experiência especializada até uma maior transparência no tratamento dos casos.
Quer saber mais sobre as vantagens de contar com um Canal de Denúncia terceirizado? Confira as 9 principais razões que tornam essa alternativa essencial para a segurança e a ética no ambiente corporativo.
O que é a terceirização de um Canal de Denúncia?
A terceirização de um Canal de Denúncia para Empresas envolve contratar uma equipe externa especializada para gerenciar a triagem das denúncias de forma segura e imparcial.
A prática garante que a empresa ofereça um meio eficiente para que colaboradores e parceiros relatem condutas antiéticas, assédios ou fraudes, sem o receio de exposição ou retaliação.
9 vantagens de terceirizar o Canal de Denúncia para Empresas
Contar com uma equipe terceirizada também traz vantagens significativas em termos de segurança e imparcialidade.
Enquanto um canal interno pode suscitar dúvidas sobre a integridade das denúncias, a triagem feita por uma equipe externa contribui para manter a credibilidade do processo. Falaremos mais sobre isso a seguir!
1) Equipe especializada no atendimento ao Canal de Denúncia
Ao terceirizar o Canal de Denúncia, a empresa passa a contar com uma equipe experiente e capacitada para lidar com situações delicadas. Esses profissionais sabem como conduzir cada etapa da implementação e gestão do Canal, como:
- A criação dos Comitês envolvidos no sistema de denúncia;
- O atendimento aos manifestantes; e
- Análise das denúncias, trazendo agilidade e segurança ao processo.
2) Garantia de imparcialidade nas investigações
Um Canal gerido externamente promove uma visão neutra sobre o relator, assegurando que todas as denúncias de assédio, fraudes e outros tipos de má conduta sejam acolhidas de forma confidencial e sem influências internas.
A presença de um Canal externo também ganha a confiança dos colaboradores no sistema de denúncias, uma vez que a triagem das informações coletadas não é afetada por vínculos internos.
3) Maior transparência nas relações empresariais
A empresa que adota um Canal de Denúncia terceirizado demonstra compromisso com a transparência em todas as suas relações, inclusive nos momentos em que a má conduta se manifesta no ambiente de trabalho.
Não se esqueça: a transparência reforça a credibilidade da organização e fortalece a relação de respeito entre colaboradores, fornecedores, investidores e clientes.
4) Fortalecimento da cultura de ética nas empresas
Com o apoio de um canal especializado, a empresa reforça uma postura ética, incentivando a responsabilidade e o comportamento adequado previsto em seu Código de Conduta.
O Canal de Denúncia externo age como um pilar na construção de uma cultura de ética, em que todos se sentem responsáveis pela integridade do ambiente de trabalho e estão cientes de que haverá consequências para quem prejudicar o bem-estar da equipe.
5) Melhoria na gestão de riscos
Como uma ferramenta estratégica para a gestão de riscos, o Canal de Denúncia terceirizado permite que a organização identifique problemas cedo e tome medidas preventivas — antes que seja necessário uma intervenção do Ministério Público.
Isso contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais seguro e para a preservação da reputação organizacional, que tem grande influência na retenção de talentos e atração de investidores e clientes.
6) Relatórios e análises profundas
A terceirização também proporciona relatórios detalhados e análises de tendências, essenciais para a identificação de padrões de comportamento e riscos.
Os dados podem oferecer insights valiosos para decisões estratégicas e contribuir para a evolução contínua da política de ética e compliance da empresa.
A Contato Seguro é referência no Brasil em soluções de Canal de Denúncia, oferecendo uma plataforma que conta com um dashboard otimizado e funcional.
A plataforma externa possibilita a geração de relatórios gerenciais em tempo real, proporcionando uma visão completa e atualizada sobre as denúncias e tendências na empresa.
7) Foco na atividade principal
Terceirizar o Canal de Denúncia permite que a empresa concentre seus recursos e esforços na sua área principal de atuação, enquanto um parceiro especializado gerencia o processo de denúncias. Isso otimiza o tempo e os recursos da organização, elevando a eficiência operacional.
8) Redução de gastos com multa
Uma vez terceirizado o Canal de Denúncia para Empresas, a organização reduz a possibilidade de enfrentar processos na Justiça e ser penalizada com multas trabalhistas.
Como resultado, a prevenção gera economia. A alternativa terceirizada se apresenta como uma solução de alto valor agregado.
Por exemplo, a terceirização com a Contato Seguro oferece custo-benefício por incluir não apenas o serviço de Canal de Denúncia, mas também campanhas internas para orientar colaboradores sobre o uso da plataforma e os tipos de situações que devem ser reportadas.
Além disso, a Contato Seguro oferece treinamentos aos funcionários em conformidade com a Lei 14.457, contribuindo para a educação e conscientização da equipe.
9) Rapidez na resolução dos casos
A presença de uma equipe especializada e dedicada exclusivamente ao Canal de Denúncia garante que as manifestações sejam tratadas com agilidade e resolvidas mais rapidamente.
Toda essa estrutura ajuda a evitar que situações de conflito se agravem, levando à perda de respeito e admiração aos olhos dos colaboradores, clientes e demais stakeholders.
Conclusão
Em resumo, terceirizar o Canal de Denúncia para Empresas é uma escolha estratégica que fortalece a ética, a transparência e a segurança na cultura organizacional.
Com uma plataforma robusta, a Contato Seguro lidera o mercado brasileiro ao oferecer um Canal personalizado que integra um dashboard intuitivo, geração de relatórios em tempo real e uma equipe de atendimento formada por psicólogos-ouvidores.
Além disso, suas campanhas internas e treinamentos em conformidade com a Lei 14.457 tornam o serviço um investimento de excelente custo-benefício para empresas de todos os portes.
Aproveite essa oportunidade para conhecer mais sobre o Canal de Denúncia da Contato Seguro e como ele pode beneficiar sua organização.
Agende uma demonstração com nossos especialistas pelo formulário ao lado e veja como fortalecer a integridade e o respeito em seu ambiente de trabalho!
