O assédio psicológico no trabalho é um sinônimo de assédio moral.
⟶ Usaremos os demais termos correlacionados para tratar do mesmo fenômeno: assédio psicológico, pressão psicológica, abuso psicológico e violência psicológica no trabalho.
No assédio moral, um indivíduo é tratado de maneira indigna, sem consideração à sua realidade emocional e social que o fazem humano.
O assédio psicológico pode ter consequências graves para as vítimas, pois as submete a um sistema de tratamento nocivo à saúde mental.
Em 2024 o Brasil bateu recorde de afastamentos por motivos de adoecimento mental, e o assédio moral ou psicológico pode ter um papel central na produção desse sofrimento para o trabalhador.
A Nova NR-1 destaca esse risco nos ambientes de trabalho, e inclui os riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Risco, mostrando que cuidar das pessoas no ambiente de trabalho pela prevenção do assédio moral e sexual é tão importante quanto as outras medidas de segurança do trabalho.
Neste artigo, trabalharemos o conceito de assédio psicológico no trabalho, como esse comportamento se manifesta, e como identificá-lo e combatê-lo efetivamente, sendo você colaborador ou empregador.
*Se você já sofreu ou sofre assédio psicológico ou moral no trabalho, procure ajuda profissional.
O que é assédio psicológico no trabalho?
Assédio moral ou assédio psicológico no trabalho é um padrão de comportamento imposto às vítimas, no ambiente de trabalho, que consiste na degradação, constrangimento e humilhação constantes.
Os assediadores podem ser superiores, colegas ou subordinados, e geralmente se utilizam das seguintes estratégias para ferir emocionalmente o outro:
- divulgação de boatos e fofocas;
- apelidar pejorativamente;
- xingamentos;
- cobranças excessivas;
- impor mudança abrupta de rotina;
- impedir acesso a ferramentas e materiais;
- excluir e alienar a vítima de seus pares.
Os efeitos de sofrer abuso psicológico sistemático na saúde mental envolvem:
- perda de autoestima;
- ansiedade e depressão;
- perda da produtividade;
- alienação e retraimento;
- dentre outros.
Como o assédio psicológico se manifesta no ambiente de trabalho?
O assédio psicológico se manifesta no ambiente de trabalho por diversos comportamentos.
A dificuldade de identificá-lo e de pôr um fim ao abuso psicológico está associada à própria natureza dos atos que, no cotidiano das atividades laborais, pode passar despercebido ou ser confundido com outros comportamentos.
Por exemplo, um colega que espalha boatos e fofocas sobre outros pode ter reforço comportamental das pessoas que participam dessas situações, e ignorado pelos outros que não compartilham delas.
O assediador pode ser visto como alguém “engraçado”, que “fica sabendo” de muitas coisas, e toda a dinâmica é tomada como normal ou natural num ambiente de trabalho.
Entretanto, poucos veem que essas fofocas geram um efeito cascata de comentários, olhares, criam problemas com as lideranças, e pode até colocar o emprego da vítima em risco.
Sem contar, é claro, o mal estar causado na vítima pelo clima que se cria, a sensação de impotência quanto a esclarecer os boatos, e o estresse causado pela perseguição.
Da mesma forma, um superior que cobra e exige produtividade de forma exagerada e persecutória, com uma vítima específica, pode realizar essas ações em particular, sem testemunhas.
A vítima, sem entender como a relação se dá com os outros colegas, pode se calar e, com a grande pressão psicológica imposta, acaba se isolando e buscando produzir na medida exigida pelo chefe, também entrando numa espiral de sofrimento que leva tempo para ser compreendida, e ainda mais tempo para que o comportamento inadequado seja identificado.
Finalmente, ainda temos que muitas situações de assédio psicológico envolvem ameaças, e portanto as vítimas temem sofrer alguma represália se contarem para alguém.
Por isso, vamos elencar as características exatas que definem o assédio moral ou psicológico no trabalho, para que a identificação seja mais veloz, e a possibilidade de cessar o problema fique mais próxima.
Características do assédio psicológico no trabalho e como identificá-lo
O assédio moral ou psicológico no trabalho possui 4 características marcantes:
- É repetitivo: ocorre com frequência, de maneira padrão.
- Tem uma vítima específica: é entendido como “direcionalidade”, ou seja, tem um alvo específico (indivíduo ou grupo)
- Possui intenção: o assediador psicológico ou moral tem a intenção de ferir emocionalmente e prejudicar a vítima.
- Temporalidade: ocorre em determinado contexto (ambiente de trabalho), e dura certo tempo.
Portanto, fica claro que a conduta é abusiva justamente por se tratar de um padrão, com intencionalidade, direcionado a uma vítima, e que ocorre em determinados contextos e repetidamente.
O sofrimento causado nas vítimas é justamente por causa da intenção e da motivação cruel.
É preciso observar as situações para identificar com êxito a presença de assédio moral.
As seguintes condutas são sinais de alerta:
- imposição de volume extremo de produtividade (direcionada a uma só pessoa);
- chamar constantemente o funcionário para conversas particulares, em que constrangimentos e ameaças são proferidos pelo autor do assédio;
- humilhação pública;
- desconsiderar opiniões e ignorar a vítima;
- críticas excessivas.
Consequências do abuso ou assédio psicológico
O ambiente de trabalho deve ser um local de produtividade e criatividade, de realização pessoal, de criação de amizades, e de busca de sentido para a vida.
Passar por um abuso do tipo assédio psicológico no ambiente laboral impede que a pessoa não somente trabalhe bem, mas a coloca numa posição de humilhação, fraqueza e confusão, afetando todas as áreas de sua vida.
Depressão, ansiedade, perda de produtividade e autoestima, dentre outros transtornos e sintomas, são esperados como resultado da submissão a um comportamento de assédio.
Como combater o abuso psicológico no trabalho
A maneira mais confiável e segura de combater o abuso psicológico no trabalho é pelo relato através do Canal de Denúncias.
O Canal de Denúncias é uma ferramenta que permite que qualquer pessoa relate situações abusivas ou inadequadas no ambiente de trabalho, de maneira anônima e segura.
Os relatos são elaborados e enviados ao Comitê de Ética para que se decidam os encaminhamentos.
Por permitir o anonimato, o Canal assegura a proteção do denunciante, e impede que ele seja retaliado.
Além disso, por ser um Canal externo, também garante que as denúncias sejam organizadas e geridas por uma empresa terceirizada, desinteressada.
Os colaboradores podem denunciar, acompanhar o andamento das denúncias e cobrar de seus diretores a aplicação de medidas cabíveis.
Dessa forma, os autores do assédio psicológico podem ser devidamente responsabilizados, e o ambiente de trabalho torna-se mais saudável e adequado às atividades laborais.
Conclusão
O assédio ou abuso psicológico no trabalho é uma forma de tratamento humilhante e indigna.
É preciso saber identificar essas condutas e denunciá-las num Canal seguro e confiável.
Se você foi ou é vítima de assédio moral no trabalho, busque o apoio profissional adequado para enfrentar essa situação e, se possível, denuncie.
Se você testemunhou uma situação de assédio moral ou outro comportamento degradante no ambiente de trabalho, faça o seu relato pelo Canal de Denúncias!
A Contato Seguro oferece uma plataforma completa para denúncias de assédio e outros comportamentos inadequados, altamente eficiente para dirimir tais situações.
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