A transformação digital tem revolucionado as ferramentas corporativas, e o Canal de Denúncia com IA Generativa (IA Gen) vem liderando a busca por uma inovação estratégica. Mas o que é essa tecnologia?
A Inteligência Artificial Generativa é um sistema capaz de processar dados, identificar padrões e gerar respostas personalizadas, tudo com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e otimizar processos complexos.
No contexto dos Canais de Denúncia, essa solução traz benefícios como agilidade no atendimento, maior precisão na análise das informações e suporte contínuo — características que chamam a atenção de gestores e profissionais de Gente e Gestão que buscam modernizar suas empresas.
Quer saber como essa IA Gen funciona na prática e quais são os diferenciais que ela oferece para o seu programa de compliance?
Continue lendo e saiba tudo sobre o Canal de Denúncia com IA Generativa da Contato Seguro!
O que é um Canal de Denúncia com IA Generativa
O Canal de Denúncia com IA Generativa é uma evolução tecnológica que transforma a maneira como as denúncias são realizadas e tratadas nas empresas.
Diferentemente dos sistemas tradicionais, essa solução utiliza Inteligência Artificial Generativa para simplificar o processo de relato, tornando-o mais acessível e eficiente.
A tecnologia permite que os usuários enviem denúncias até mesmo por áudio, garantindo que informações importantes sejam captadas com clareza, rapidez e precisão.
Além de facilitar a comunicação, a IA Generativa mantém os pilares fundamentais de um Canal de Denúncias: integridade, confiabilidade, anonimato e conformidade com a legislação vigente, como as exigências da Lei 14.457/22 e da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
- Relembre do que se trata a Lei 14.457/22 assistindo ao vídeo abaixo!
Um exemplo prático dessa inovação é o Canal de Denúncia terceirizado da Contato Seguro, que utiliza a IA para tornar a possibilidade de relatar mais inclusiva, especialmente para pessoas com dificuldades em escrever ou descrever situações complexas.
“A plataforma consegue, assim, melhorar a experiência do denunciante ao mesmo tempo em que auxilia as empresas a tratarem as manifestações com mais agilidade e eficiência, promovendo um ambiente ético e seguro”, diz Wagner Giovanini, diretor de compliance da prestadora de serviço.
Canal de Denúncia Corporativo com IA: Veja 3 Benefícios
A aplicação da Inteligência Artificial Generativa no Canal de Denúncias Corporativo traz avanços para empresas que priorizam a ética e a segurança em suas operações.
A seguir, explicaremos três benefícios principais dessa tecnologia e como eles impactam os denunciantes, as equipes de gestão e a organização como um todo.
1) Agilidade na identificação de irregularidades
Com o suporte da IA Generativa, como a utilizada pela Contato Seguro, os relatos enviados — inclusive em formato de áudio — são analisados detalhadamente sem afetar o tempo de resposta ao denunciante.
A tecnologia interpreta as informações, faz perguntas adicionais de forma humanizada e gera um relato detalhado, aumentando a qualidade das denúncias.
No final, o denunciante recebe um resumo do que foi conversado e pode confirmar ou corrigir os dados antes do envio, garantindo que nenhuma informação seja perdida.
Essa abordagem otimiza a apuração que será feita mais adiante, se a denúncia for considerada válida, e facilita o processo para o colaborador, reforçando a confiança no sistema de denúncia.
2) Comunicação segura durante todo o processo
A IA Generativa possibilita uma comunicação constante e anônima entre o denunciante e a empresa, utilizando números de protocolo gerados ao final de cada relato.
Essa funcionalidade na plataforma da Contato Seguro, por exemplo, viabiliza que o denunciante acompanhe o andamento da denúncia diretamente pelo WhatsApp, sem comprometer sua identidade.
Perguntas, esclarecimentos e atualizações podem ser trocados de maneira segura e eficiente, promovendo transparência em cada etapa do processo.
3) Proteção de dados no Canal de Denúncias
Todas as informações compartilhadas no Canal de Denúncias com IA Generativa estão sob rígidos controles de acesso, garantindo sigilo absoluto e evitando conflitos de interesse pessoais e profissionais.
O anonimato do denunciante é preservado, com a segurança de que nenhum IP ou número de telefone será rastreado.
Após o registro, um relatório detalhado é enviado ao comitê responsável, que avalia a denúncia e toma as medidas necessárias, mantendo a integridade e confidencialidade do processo.
A Contato Seguro é pioneira no Brasil com o primeiro Canal de Denúncias Empresarial baseado em IA Generativa, oferecendo uma solução inovadora para promover ética e transparência no ambiente corporativo.
Conheça os benefícios do Canal de Denúncias com IA na prática! Agende uma demonstração com a Contato Seguro.
Contato Seguro lidera com IA Generativa aplicada ao Canal de Denúncia
A Contato Seguro reafirma sua posição como referência no mercado ao lançar o primeiro Canal de Denúncia Empresarial com IA Generativa do Brasil.
A inovação marcou um avanço em 2024 no uso da tecnologia para fortalecer a ética corporativa, alinhando eficiência e humanização em todo o processo de compliance.
Com uma multiplataforma personalizável, a Contato Seguro já se destacava por oferecer soluções completas, que integram tecnologia de ponta, gestão otimizada e suporte em todas as etapas de implementação.
Hoje, a empresa atende mais de 3 mil organizações de diversos setores em 38 países, operando em 12 idiomas. Grandes players como Grupo Globo, L’Oréal, Nubank, Havan e Unimed se beneficiam da plataforma criada por especialistas.
Com um time formado apenas por psicólogos-ouvidores, a Contato Seguro é capaz de receber os relatos dos colaboradores da sua empresa de maneira acolhedora e detalhada, reduzindo o estresse do denunciante e garantindo informações precisas para a apuração.
Além disso, a empresa oferece treinamentos e campanhas de comunicação, ajudando as organizações a conscientizar e engajar o público-alvo sobre o funcionamento do Canal de Denúncia.
Conclusão
O Canal de Denúncia com IA Generativa é uma ferramenta que alia simplicidade, inovação e eficiência para transformar a forma como denúncias são feitas e gerenciadas nas empresas.
Com o uso responsável da Inteligência Artificial, os relatos são acolhidos de maneira precisa e cuidadosa para o bem-estar dos denunciantes enquanto o tratamento das denúncias é agilizado.
A Contato Seguro, como pioneira nessa tecnologia no Brasil, demonstra sua liderança no mercado ao oferecer uma plataforma robusta e personalizável, ideal para atender às necessidades de compliance das organizações.
Ao proporcionar um atendimento mais próximo, o serviço prestado descomplica as relações profissionais e ampara as organizações que desejam implementar processos centrados no colaborador.
Descubra agora como essa inovação pode transformar sua organização: agende uma demonstração com os especialistas da Contato Seguro pelo formulário ao lado e conheça o primeiro Canal de Denúncia com IA Generativa do Brasil!
