Criar um clima de confiança e segurança dentro das organizações deve ser um objetivo sempre renovado pelas lideranças. Todo empreendimento de valor e durável tem a confiança como base.
Um Canal de Denúncias efetivo tem o poder de fortalecer a confiança da equipe, melhorando a qualidade das relações e, consequentemente, a qualidade do trabalho.
Neste artigo, entenda como o Canal de Denúncias serve como um catalisador de boas relações, confiança e produtividade dentro de uma organização.
Boa leitura!
O papel do Canal de Denúncia no fortalecimento da confiança dos colaboradores
Em uma empresa sem cultura de denúncia, o relator pode ser visto como um traidor ou “dedo-duro”, na realidade, denunciar é uma das atitudes mais leais que um colaborador pode tomar com relação a uma organização.
O colaborador denuncia porque sabe que, se não o fizer, estará expondo a empresa a riscos legais, financeiros e reputacionais.
Assim, ele opta pela denúncia para proteger seus colegas, a si mesmo, e também a organização.
Para efetivamente denunciar, o colaborador precisa já ter estabelecido uma relação de confiança com a empresa, com a certeza de que relatar é o certo a se fazer.
Assim, o Canal ajuda a construir um ciclo de ações e entendimentos baseados na confiança que propulsiona as relações e todo o contexto do trabalho.
Como o Canal de Denúncia cria um ambiente seguro para relatar problemas
Quando um Canal funciona efetivamente, ele rapidamente passa a ser entendido como um elemento de segurança na organização.
O Canal de Denúncias é o comprometimento da direção em observar suas próprias falhas e corrigi-las, na prática.
É a empresa convidando o colaborador para ajudá-la na gestão, no cumprimento de obrigações e nos processos de melhoria contínua.
Essa atitude tem grande peso!
Assim, à medida que os colaboradores vão reparando que o Canal realmente funciona, eles se sentem seguros dentro da organização.
A importância do anonimato para aumentar a confiança dos colaboradores
Um dos subsídios fundamentais da geração de confiança nos colaboradores é a possibilidade do anonimato e a confidencialidade.
Poder denunciar de forma anônima é um grande passo no desenvolvimento dessa relação baseada na confiança.
Na denúncia anônima não há o compartilhamento de nenhum dado que possa identificar o relator: o que prova que o interesse da empresa é realmente corrigir suas falhas, evitar irregularidades e melhorar a organização.
Benefícios do Canal de Denúncia para Empresas na construção de confiança
Abertura para diálogo e resolução de conflitos internos
Não é possível criar confiança sem o diálogo contínuo e a transparência para confessar e resolver os conflitos internos.
O primeiro passo para resolver um problema é reconhecer que ele existe, e tentar compreendê-lo.
Por essa razão, o Canal de Denúncias é um instrumento fundamental para a construção da confiança nas empresas.
Ele é um meio pelo qual a empresa compreende suas próprias falhas e, concomitantemente as resolve.
Com o compromisso de se criar um ambiente de diálogo aberto e determinação para enfrentar os problemas, seja lá quais forem, a confiança se torna um lugar-comum e fortalece os laços internos da organização.
Como o Canal de Denúncia fortalece a cultura de respeito e ética
O Canal de Denúncias fornece o instrumento e cria o ambiente mais propício para a valorização da cultura ética e de respeito na organização.
Afinal, para criar ética e respeito, é preciso ter um nível moral elevado, comunicá-lo, apontar sua fundamental importância e, depois, responsabilizar aqueles que se negarem a segui-lo.
No processo de implementação do Canal, essas etapas são suficientemente cumpridas e a experiência aponta que os resultados aparecem sem demora.
Redução de receios em denunciar abusos e irregularidades
A experiência também comprova que, à medida que o Canal tem sucesso em responsabilizar infratores e reforçar o combate às irregularidades, há uma redução significativa no medo e nos receios em realizar a denúncia.
É isso que cria na empresa um efeito dominó positivo, em que cada vez mais pessoas têm confiança para denunciar, e portanto mais irregularidades são detectadas.
Com a detecção de qualidade, há uma apuração qualificada, aplicação de medidas disciplinares adequadas, o que cria ainda mais confiança e engajamento com o Canal de Denúncias.
Como o Canal de Denúncia nas Empresas contribui para a motivação e retenção de talentos
Muitos donos de empresas ainda não entendem bem o tamanho e a profundidade dos efeitos que um Canal de Denúncias pode gerar numa organização.
Sabe-se que os colaboradores de uma organização trabalham muito melhor quando têm confiança, percepção de justiça e sensação de amparo.
E nenhum instrumento é tão eficiente quanto o Canal de Denúncias para criar essa ambiência.
Os resultados do Canal sobre a motivação, a produtividade e a satisfação dos funcionários com o trabalho são reais.
Com o tempo e a construção da reputação da empresa em torno de sua integridade e ética, a organização torna-se atraente para pessoas que também possuem altos padrões morais, de comportamento e produtividade.
A empresa se torna um ímã para pessoas conscienciosas, que não aceitam e não toleram injustiças e irregularidades.
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