Toda empresa precisa de uma proteção contra irregularidades.
Assédio moral e sexual, desvios, roubo, fraude e discriminação são apenas alguns dos desvios que podem parasitar a sua organização e levá-la a enfrentar sérios problemas.
Ter um Portal de Denúncias na sua empresa ajuda a evitar inconveniências no Ministério do Trabalho, previne perdas financeiras e choques reputacionais.
Além de evitar adversidades, o Canal gera diversos benefícios, que potencializam os resultados da empresa, seu clima organizacional, sua margem de lucro e sua posição no mercado.
Para gerar todas essas vantagens, o Canal deve cumprir com alguns requisitos.
O Portal de Denúncias da Contato Seguro, além de cumpri-los, possui funcionalidades que elevam ainda mais o nível da ferramenta, tornando-a mais acessível, mais utilizada e muito mais potente.
Neste artigo, vamos cobrir os atributos e funcionalidades do Portal de Denúncias da Contato Seguro e você vai entender por que esse Canal vem transformando a realidade de empresas por todo o mundo.
Boa leitura!
O que é o Portal de Denúncias da Contato Seguro
O Portal de Denúncias da Contato Seguro é uma plataforma completa para o recebimento, gestão e apuração de relatos sobre irregularidades nas empresas.
Empresas de todos os setores, tamanhos e segmentos enfrentam o problema dos desvios e das más condutas.
Essas irregularidades são cometidas de forma encoberta, disfarçada. Afinal, são desvios — alguns até passíveis de punição de acordo com o Código Penal.
No entanto, sabe-se que geralmente, ao menos uma pessoa sabe que o desvio está sendo cometido. Essa pessoa pode ser um colaborador que viu uma situação de assédio, ou que notou discrepâncias nos documentos da contabilidade.
Alguém dentro da empresa sempre fica sabendo do desvio muito antes que a notícia chegue até a direção.
O Portal de Denúncias, permitindo o relato desses desvios com anonimato e confidencialidade, diminui esse tempo de tomada de consciência: os trabalhadores passam a mensagem para a direção tomar uma providência.
Com os relatos em mãos, o Comitê de Ética irá apurar as denúncias e dar um destino a elas: às vezes pela aplicação de medidas disciplinares, às vezes pela implementação de novos treinamentos. Tudo na proporção devida.
Esse é o objetivo do Portal de Denúncias: fazer com que a direção tenha conhecimento das irregularidades com mais velocidade, evitando males piores e, frequentemente, cortando o problema pela raiz.
Por que a sua empresa precisa de um Portal de Denúncias efetivo
Se tomarmos um problema como a fraude corporativa — um dos maiores e mais danosos desvios do universo empresarial —, estudos indicam que o Portal de Denúncias é o método de identificação número um.
Com o Portal, os esquemas fraudulentos são descobertos mais cedo, com mais precisão, e portanto perde-se menos dinheiro.
Considerando que a perda média, por caso de fraude, é de $120.000,00, você pode imaginar o quanto a presença do Portal de Denúncias é benéfico para a saúde financeira da organização.
Agora, amplie esse mesmo raciocínio para outros tipos de irregularidades!
Ocorrências de assédio, discriminação, desvios e descumprimento de regras também são descobertos muito antes, abordados com muito mais eficácia, e mitigados dentro da empresa.
O Portal da Denúncias da Contato Seguro age assim sobre as organização, levando a elas vantagens como:
- melhoria do clima organizacional;
- evita prejuízos financeiros;
- previne problemas com a justiça;
- gera mais produtividade e melhores resultados;
- melhora a imagem da empresa;
- cria mais oportunidades de negócios.
Com o tempo, a presença do Portal transforma a cultura organizacional, tornando todos atentos e comprometidos com o combate aos desvios e más condutas.
Assim, todos esses resultados se potencializam, facilitando o trabalho de todos, permitindo um crescimento maior da empresa, gerando mais lucro e mais perenidade.
Benefícios do Portal de Denúncias da Contato Seguro
Atributos de um Portal de Denúncias Efetivo
O Portal de Denúncias da Contato Seguro possui todos os atributos de um Canal efetivo:
- Garante confidencialidade e anonimato: que são um dos principais elementos para que as pessoas utilizem a ferramenta sem medo. Confidencialidade e anonimato são imprescindíveis para o bom funcionamento do Canal.
- Acessibilidade ampla e constante: o Portal de Denúncias da Contato Seguro funciona 24 por dia, 7 dias por semana. A qualquer momento um colaborador pode fazer sua denúncia. É também disponível pelo 0800, site, WhatsApp (com IA generativa), formulário e e-mail.
- Atendimento qualificado: temos psicólogos especializados para o recebimento de relatos com o acolhimento e cuidado necessários. Esses profissionais atuam com empatia e com técnica, tornando o relato mais ameno para o denunciante, e também mais completo e preciso.
- Comunicação e treinamentos: juntamente com a implementação do Portal de Denúncias, fornecemos comunicações e treinamentos sobre desvios e irregularidades, e sobre a utilização efetiva do Canal, para que todos o tenham como uma ferramenta de uso cotidiano.
- Adaptado à sua organização: cada empresa é diferente em suas necessidades, valores, seus riscos e sua forma de comunicar e tratar dos desvios. A Contato Seguro fornece um Portal de Denúncias personalizável e adaptável às características da organização.
WhatsApp com IA Generativa para Denúncias
Em 2024, a Contato Seguro inovou seu Portal de Denúncias na implementação de uma ferramenta de IA Generativa para acolher relatos.
A empresa que contrata a Contato Seguro agora permite que as denúncias sejam feitas no aplicativo mais usado pelos brasileiros.
Essa funcionalidade conta com uma assistente virtual e IA Generativa, que auxilia o usuário em todo o processo do relato.
Ela pode entender as mensagens mesmo quando há erros gramaticais ou de digitação, infere seu sentido, sugere termos e conceitos, além de dar feedback constante sobre o que o usuário deseja fazer.
O processo da denúncia se torna muito mais confortável, acessível e eficaz para o denunciante.
Pioneiro na implementação de Portal de Denúncias
A Contato Seguro (Portal de Denúncias) é a pioneira na implementação de Canais de Denúncias no Brasil.
Estamos presentes em mais de 2.000 empresas ao redor do mundo, tem suporte para 12 idiomas e tem ajudado essas organizações a aumentar seus resultados e evitar prejuízos de todo tipo.
Conclusão
Os benefícios do Portal de Denúncias são muitos. Investir num bom Canal pode ser decisivo para o futuro da sua organização.
A Contato Seguro acompanha as legislações vigentes, e está sempre buscando aprimorar seu Canal para beneficiar seus usuários e clientes.
Em 2024, implementamos a denúncia via WhatsApp, com suporte de uma assistente virtual e IA Generativa. Com essa nova tecnologia, os relatos ficam mais completos, e o usuário tem a segurança e o conforto para fazer seu relato.
Se você ainda não conhece o Portal de Denúncias da Contato Seguro, preencha o formulário ao lado e fale diretamente com um de nossos especialistas!
Aposte no melhor Portal para proteger a sua empresa e colaboradores!
