A avaliação psicossocial se tornou uma exigência para diversas atividades de risco ocupacional, de acordo com as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Apesar disso, a sua aplicação ainda gera dúvidas nos empregadores.
Por isso, no artigo de hoje, disponibilizamos gratuitamente um modelo de questionário de avaliação psicossocial. O checklist pode te ajudar a cuidar da segurança e do bem-estar dos colaboradores, alicerces de toda empresa sustentável.
Os fatores emocionais e comportamentais identificados pelo exame psicossocial se tornam dados valiosos para prevenir acidentes no trabalho e promover um ambiente ocupacional mais saudável.
Continue a leitura para entender mais e acessar gratuitamente o modelo de ficha de avaliação psicossocial!
Baixe o modelo gratuitamente ao final deste conteúdo.
O que é avaliação psicossocial?
A avaliação psicossocial ocupacional é um processo que investiga como o ambiente de trabalho e as exigências da função afetam a saúde mental e emocional dos colaboradores.
Seu objetivo é identificar riscos psicossociais, ajudando a prevenir problemas que possam comprometer tanto o bem-estar individual quanto a segurança no trabalho.
Por meio de testes e entrevistas conduzidos por um psicólogo, a avaliação analisa aspectos como:
- Perfil comportamental.
- Capacidade cognitiva.
- Características de personalidade.
- Fatores emocionais.
Além disso, considera o impacto de elementos organizacionais, como o nível de exigência das tarefas, a qualidade das relações interpessoais e a exposição a situações de alto estresse.
Por que a avaliação psicossocial é tão importante?
Ao considerar fatores como estresse, carga emocional e qualidade das relações interpessoais, a avaliação psicossocial ocupacional ajuda a evitar desgastes psicológicos que possam comprometer o desempenho e a qualidade de vida dos trabalhadores.
Por exemplo, profissionais da saúde, segurança pública e aqueles que atuam em espaços confinados ou em altura enfrentam situações desafiadoras em seu cotidiano de trabalho que exigem alto nível de equilíbrio emocional.
Com a avaliação, a empresa pode atestar se um colaborador está realmente apto a desempenhar suas funções de risco de forma segura, evitando perigos e acidentes.
O exame psicossocial é uma ferramenta estratégica para que a empresa seja eficiente em dar o suporte necessário aos seus colaboradores para lidarem com os riscos ocupacionais diários, fortalecendo a cultura de cuidado e responsabilidade dentro da empresa.
Benefícios do teste psicossocial para a empresa e os colaboradores
O primeiro benefício da avaliação psicossocial está no levantamento de dados relevantes e verídicos que podem orientar a organização na adoção de estratégias mais eficazes para evitar acidentes e doenças ocupacionais.
As demais vantagens de se aplicar o exame psicossocial, tanto para os colaboradores quanto para a própria empresa, são:
- Detecta sinais precoces de estresse, ansiedade ou outros fatores que afetam o bem-estar dos trabalhadores.
- Reflete em um ambiente mais seguro e produtivo, reduzindo o absenteísmo (faltas ou atrasos do colaborador).
- Agrega valor à cultura da empresa.
- Incentiva a retenção de talentos ao mostrar a proatividade do empregador em prol da saúde mental de sua equipe.
- A organização melhora sua reputação no mercado e constrói um clima organizacional mais saudável.
- O cumprimento das normas de saúde e segurança evita problemas jurídicos e possíveis multas.
Avaliação psicossocial x outros tipos de avaliação: qual a diferença?
Existem diversos tipos de avaliações dentro do ambiente corporativo, cada uma com um objetivo específico.
Enquanto a avaliação psicossocial ocupacional tem foco na identificação de riscos emocionais e psicossociais que possam impactar a segurança e o bem-estar dos trabalhadores, outras avaliações analisam diferentes aspectos do desempenho e da saúde dos colaboradores.
A avaliação psicológica analisa fatores cognitivos e emocionais de forma mais ampla, sem necessariamente considerar as condições específicas do ambiente de trabalho.
A avaliação médica ocupacional verifica a aptidão física para o trabalho, identificando possíveis doenças ocupacionais.
Já a avaliação de clima organizacional investiga a percepção dos colaboradores sobre a cultura da empresa e o nível de engajamento da equipe.Diferente dessas abordagens, a avaliação psicossocial considera tanto as características individuais dos profissionais quanto as exigências da função, ajudando a empresa a entender seus colaboradores a fim de criar um espaço mais seguro e equilibrado para todos.
Tabela comparativa: Diferenças entre tipos de avaliação ocupacional
| Critério | Avaliação Psicossocial | Avaliação Psicológica | Avaliação Médica Ocupacional | Avaliação de Clima Organizacional |
| Foco principal | Saúde mental e riscos psicossociais no trabalho | Aspectos cognitivos e emocionais gerais | Condições físicas e aptidão para o trabalho | Satisfação, engajamento e cultura organizacional |
| Objetivo | Identificar impactos do trabalho na saúde mental | Avaliar perfil psicológico do indivíduo | Verificar a saúde do colaborador e riscos ocupacionais | Compreender a percepção dos colaboradores sobre o ambiente |
| Aplicação | Exigida para funções de risco ou alta pressão | Pode ser solicitada em processos seletivos ou terapêuticos | Obrigatória em exames admissionais, periódicos e demissionais | Feita por meio de pesquisas internas |
| Instrumentos utilizados | Entrevistas, testes psicológicos e questionários | Testes psicológicos padronizados | Exames clínicos e laboratoriais | Pesquisas anônimas e indicadores organizacionais |
| Responsável pela aplicação | Psicólogos do trabalho | Psicólogos clínicos ou organizacionais | Médicos do trabalho | Equipes de Gente e Gestão ou consultorias especializadas |
Modelo de Formulário Avaliação Psicossocial
Para auxiliar sua empresa na condução da avaliação psicossocial ocupacional, desenvolvemos um Modelo de Formulário que pode ser utilizado como referência no processo.
Confira o documento completo ao final deste artigo!
Porque sua empresa deve utilizar a Avaliação Psicossocial
Implementar a avaliação psicossocial ocupacional na empresa é uma ação de conformidade com as normas regulamentadoras (NRs) capaz de tornar a gestão empresarial mais estratégica, baseada em dados, no cuidado da saúde de seus colaboradores.
Lembre-se: o ambiente de trabalho está em constante transformação, e os desafios enfrentados pelos profissionais podem variar ao longo do tempo.
O exame psicossocial feito de forma periódica é uma oportunidade para a empresa monitorar essas mudanças e evidenciar novos fatores de risco antes que se tornem um problema maior.
Isso permite agir preventivamente, ajustando condições de trabalho, oferecendo suporte adequado e promovendo um ambiente mais equilibrado e saudável para todos.
Porque desenvolvemos este Modelo de Formulário Psicossocial
Na Contato Seguro, acreditamos que escutar as pessoas e descomplicar as relações são caminhos para ambientes mais saudáveis e acolhedores.
Por isso, disponibilizamos um modelo de documento capaz de apoiar organizações de diferentes portes e setores na condução de avaliações psicossociais com sensibilidade e precisão.
O modelo de Formulário Psicossocial é um recurso facilitador, que coloca o bem-estar dos seus colaboradores no centro do negócio e reforça uma cultura organizacional preventiva.
Quem precisa realizar a avaliação psicossocial?
Certas profissões e setores exigem esse tipo de acompanhamento periódico, conforme estabelecido por normas regulamentadoras. Entenda melhor a seguir:
1) Empresas com exposição a riscos psicossociais
Negócios de diferentes segmentos devem aplicar o exame psicossocial sempre que os colaboradores estiverem sujeitos a fatores como:
- Alta pressão por produtividade, que pode gerar estresse crônico.
- Jornadas extensas, que impactam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Trabalho sob forte tensão emocional, comum em cargos que envolvem tomada de decisão rápida e alto nível de responsabilidade.
- Isolamento social no ambiente de trabalho, como em atividades remotas ou em locais de difícil acesso.
- Conflitos nas equipes e/ou departamentos da organização, que afetam a saúde mental dos colaboradores.
2) Funções que exigem grande responsabilidade
Cargos que envolvem riscos relevantes para o próprio trabalhador e para terceiros devem incluir a avaliação psicossocial como parte do processo de segurança ocupacional. Por exemplo:
- Trabalhadores que atuam em altura (NR-35) ou em espaços confinados (NR-33).
- Operadores de máquinas industriais.
- Motoristas de transporte de cargas e passageiros.
- Profissionais de segurança pública e privada.
3) Setores mais expostos a riscos psicossociais
Alguns segmentos apresentam maior vulnerabilidade a fatores que afetam o bem-estar mental e emocional dos trabalhadores — embora qualquer empresa possa se beneficiar da avaliação psicossocial ocupacional. Confira:
- Indústria, devido ao ritmo intenso e exigências de produtividade.
- Saúde, onde profissionais lidam com sobrecarga emocional e atendimento a situações críticas.
- Construção civil, devido à alta exposição a riscos físicos e psicológicos.
- Segurança e vigilância, que exigem atenção constante e controle emocional.
- Transporte e logística, onde longas jornadas e prazos apertados podem gerar estresse.
Quando é preciso fazer a avaliação psicossocial?
A avaliação psicossocial ocupacional deve ser realizada em diferentes momentos da trajetória profissional dos colaboradores para que eles estejam aptos a desempenhar suas funções com segurança e equilíbrio emocional.
Conforme as normas regulamentadoras, o exame é aplicado em situações específicas, sempre respeitando as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia e padrões técnicos nacionais e internacionais.
O cronograma a ser seguido é formado pelas seguintes etapas:
- Admissão, para verificar se o profissional está psicologicamente preparado para assumir funções que envolvem riscos ocupacionais.
- Periódico, realizado regularmente para monitorar a saúde mental dos colaboradores e identificar possíveis impactos da rotina de trabalho.
- Retorno ao trabalho, indicado para colaboradores que se afastaram por questões de saúde e, agora, estão aptos ao ambiente profissional.
- Mudança de função, necessário quando um trabalhador passa a exercer um novo cargo que envolve exigências psicológicas diferentes das anteriores.
- Demissão, que pode ser solicitada para avaliar o impacto do ambiente de trabalho na saúde mental do colaborador ao longo do tempo.
O que mudou com a revisão da NR-01?
A revisão da NR-01 ampliou o escopo de proteção aos trabalhadores. Uma das principais atualizações foi a substituição do PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) pelo PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos), que passou a considerar também os fatores psicossociais, além dos fatores ergonômicos e dos riscos físicos, químicos e biológicos.
Com a implementação do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), as empresas precisam adotar uma abordagem mais proativa na identificação e mitigação de ameaças à saúde dos colaboradores.
As mudanças implementadas pela NR-1 atualizada entrarão em vigor ainda no primeiro semestre de 2025. Confira aqui um guia completo sobre o assunto!
Como é feita a avaliação psicossocial na prática?
A avaliação psicossocial ocupacional é um processo estruturado que combina diferentes metodologias para analisar o impacto do ambiente de trabalho na saúde mental dos colaboradores. Explicaremos a seguir!
Etapas da avaliação
- Entrevistas individuais com os profissionais avaliados. Nessas conversas, psicólogos especializados investigam o histórico emocional do trabalhador, suas experiências no ambiente profissional e sua percepção sobre as condições de trabalho.
- Testes psicológicos e psicométricos são aplicados para analisar aspectos como controle emocional, resiliência e capacidade de enfrentamento de situações adversas.
- Dependendo do caso, podem ser necessárias análises clínicas complementares, especialmente quando há suspeita de transtornos psicológicos mais graves.
- Após a coleta e análise das informações, o profissional responsável pela avaliação elabora um relatório final, com feedback estruturado para o colaborador e a empresa.
Esse retorno permite a implementação de estratégias voltadas à prevenção de riscos e à promoção da saúde mental dentro da organização.
Para garantir um processo eficaz, a avaliação necessita ser conduzida por profissionais qualificados, em um ambiente adequado e com total respeito à confidencialidade dos dados coletados.
Quem pode aplicar a avaliação psicossocial?
De acordo com a Resolução Nº 14, de junho de 2023, a avaliação psicossocial deve ser conduzida por psicólogos qualificados, que podem aplicar a avaliação de forma individual ou como parte de uma equipe multidisciplinar, composta por outros especialistas em saúde ocupacional.
Como aplicar avaliação psicossocial na empresa?
A aplicação da avaliação psicossocial ocupacional exige um processo estruturado para garantir uma análise precisa e alinhada às necessidades da empresa e dos colaboradores.
Desde a identificação dos riscos psicossociais até a análise dos resultados, cada etapa deve utilizar métodos confiáveis e ferramentas adequadas.
Veja agora como nosso modelo de Formulário Psicossocial detalha os principais aspectos a serem avaliados na sua empresa!
Modelo de Formulário
DOWNLOAD DO MODELO DE AVALIAÇÃO DE RISCOS PSICOSSOCIAIS PARA EMPRESAS.
Como a Contato Seguro ajuda sua empresa a cuidar de quem mais importa
Como pudemos ver, a avaliação psicossocial ocupacional é o primeiro passo para mapear fatores de risco e preparar ambientes de trabalho que sejam mais seguros e equilibrados, seja no formato presencial, remoto ou híbrido.
Todo o processo de aplicação e análise dos resultados do exame contribui para a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, assim como protege o bem-estar emocional das equipes.
A Contato Seguro oferece um Canal de Denúncias acessível e seguro para apoiar as empresas nessa jornada
“A ferramenta está disponível em diversas plataformas (telefone 0800, WhatsApp, site e app) para que os colaboradores possam relatar preocupações, esclarecer dúvidas e sugerir melhorias sem medo de perseguições”, explica Wagner Giovanini, sócio-diretor da provedora de serviços.
Desde 2008, a Contato Seguro vem inovando no mercado nacional com soluções de compliance que priorizam a escuta ativa, sendo esta a melhor técnica para construir um ambiente de trabalho mais acolhedor e produtivo.
Além disso, a implementação de um Canal de Denúncias terceirizado está alinhada à NR-1 e à recente Lei 14.831/2024, que criou o Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental.
O novo reconhecimento criado pelo Governo Federal visa a valorização de organizações comprometidas com a saúde mental de seus colaboradores, evidenciando a importância de adotar práticas estruturadas para promover um ambiente profissional mais humano.
Conclusão
Em resumo, a avaliação psicossocial ocupacional não tem o propósito de excluir ou prejudicar o colaborador e a empresa, mas sim de oferecer suporte e acolhimento.
Quando um profissional é classificado como inapto, isso não significa o fim de sua trajetória na organização, e sim um ponto de partida para ajustes que levarão ao bem coletivo.
Tenha sempre em mente: o principal objetivo é identificar riscos, pensar junto com Gente e Gestão em soluções viáveis e garantir que o ambiente de trabalho seja adequado tanto para a segurança do colaborador quanto para as necessidades do negócio.
No final do dia, empresas que se preocupam com a saúde mental e emocional de seus times estão, na verdade, escutando o seu próprio coração.
É por isso que a Contato Seguro trabalha para que pessoas e empresas tenham a tranquilidade necessária para viver o seu melhor, todos os dias.
Se a sua empresa deseja fortalecer a escuta ativa e oferecer um ambiente mais seguro e acolhedor para todos, conheça o Canal de Denúncias da Contato Seguro.
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