Implementar um Canal de Denúncias nas empresas é essencial para proteger a reputação e a integridade corporativa, fatores fundamentais para garantir a sobrevivência e o sucesso no mercado competitivo atual.
A identificação e prevenção de comportamentos inadequados ou ilegais são desafios constantes para as organizações, e um Canal de Denúncias anônimas pode ser uma ferramenta valiosa nesse processo.
Ao garantir que denúncias possam ser feitas de forma segura e anônima, as empresas conseguem identificar problemas internos de maneira proativa, mitigar riscos e evitar potenciais danos à sua reputação.
Entenda a seguir como um Canal de Denúncias com possibilidade de anonimato pode ser um diferencial estratégico para sua empresa e as melhores práticas para garantir que ele funcione de forma segura!
O Canal de Denúncia anônima pode melhorar a cultura organizacional?
Para explorar como um Canal de Denúncia Anônima pode melhorar a cultura organizacional, é essencial entender seu impacto na dinâmica interna das empresas.
Esse tipo de canal possibilita que colaboradores e terceiros relatem práticas inadequadas de forma segura, como questões sensíveis relacionadas a assédio moral, sexual e por discriminação, além de infrações como fraudes e desvios de ativos da entidade.
Ao fortalecer a transparência e a confiança dentro da organização, a empresa também demonstra seu compromisso com a ética, encorajando um ambiente onde problemas podem ser resolvidos antes de se tornarem crises.
Isso não só eleva a moral dos colaboradores, ao reduzir o medo de represálias, como também promove uma cultura de responsabilidade e respeito mútuo.
Para ilustrar como um Canal de Denúncia Anônima pode melhorar a cultura organizacional, consideremos o seguinte exemplo: imagine um colaborador de uma instituição suspeita de atividades fraudulentas por parte de um colega.
Ele utiliza o Canal de Denúncias para reportar suas preocupações sem temer retaliações. A investigação subsequente revela irregularidades que são corrigidas, fortalecendo a integridade financeira da empresa.
Assim, um Canal de Denúncia Anônima eficiente é capaz de proteger a organização de riscos legais e reputacionais enquanto contribui para o desenvolvimento de uma cultura organizacional saudável e ética, onde a honestidade e a responsabilidade são incentivadas e valorizadas no dia a dia.
Como gerenciar denúncias anônimas no Canal?
A cada denúncia, mesmo quando enviada de forma anônima, surge uma oportunidade para resolver questões internas e fortalecer a integridade organizacional.
Para gerenciar eficazmente esses relatos anônimos, é preciso desenvolver e executar procedimentos cuidadosos e bem estruturados.
Primeiro, é importante que o Canal inspire confiança para o denunciante. O Canal de Denúncias via WhatsApp com IA Generativa da Contato Seguro foi projetado com esse foco.
Através da assistente virtual “Mari”, a experiência do manifestante é humanizada e simplificada para facilitar a obtenção de informações detalhadas e pertinentes sobre o caso — além disso, as informações de contato não são identificadas nem registradas pelo sistema.
O segundo passo para gerir denúncias anônimas no Canal envolve uma classificação meticulosa de cada relato, que possui um número de protocolo único, sempre focando na resolução da situação sem atribuir culpa ao denunciante ou encobrir a infração reportada.
Esse número de protocolo permite a gestão eficaz do relato, além de possibilitar a comunicação com o denunciante de forma anônima — seja para colher informações adicionais ou manter o relator a par do status da denúncia.
Todo o processo deve ser conduzido com o objetivo claro de investigar e implementar medidas corretivas, assegurando ao mesmo tempo a confidencialidade e segurança do denunciante.
Caso os investigadores se deparem com um caso em que seja necessário revelar a identidade do denunciante para uma investigação mais aprofundada, é fundamental garantir que o sigilo seja mantido com total segurança.
Por fim, a plataforma de gestão das denúncias precisa contar com um dashboard intuitivo e tecnologicamente avançado que permita categorizar os relatos por tipo de irregularidade, urgência e áreas envolvidas, oferecendo uma visão abrangente dos pontos cegos da alta administração.
Um sistema robusto facilita investigações rápidas e eficazes. Insights valiosos podem surgir a partir desse cenário, sustentando a melhoria de políticas internas em acordo com a definição de integridade corporativa.
Como incentivar o uso do Canal de Denúncia Anônima?
Para estimular o uso do canal de Denúncia Anônima, é necessário que a empresa promova a conscientização sobre sua existência e eficácia dentro da organização.
Isso pode ser feito por meio de treinamentos e comunicações regulares. A divulgação por meio de cartazes, folders, emails e vídeos educativos é uma boa tática para reforçar a importância do Canal de Denúncia na prevenção de práticas inapropriadas.
Wagner Giovanini, especialista em Compliance e diretor da Contato Seguro, ressalta que “a empresa também pode destacar a necessidade de relatar apenas informações verídicas e relevantes, e garantir que os funcionários saibam que não serão punidos por denúncias feitas de boa-fé”.
Prestar feedback e reconhecimento aos denunciantes também são estratégias válidas, seja por meio de uma comunicação que informe o progresso da investigação ou por meio de uma mensagem de agradecimento pela denúncia.
Conclusão
Em resumo, as ações que listamos hoje podem ajudar na credibilidade do seu Canal de Denúncia com opção de anonimato, o que incentiva mais funcionários a fazerem relatos responsáveis e éticos.
A Contato Seguro é uma empresa especializada em soluções personalizadas que pode te ajudar no processo de implementar um Canal de Denúncia Anônima eficiente.
Oferecemos uma plataforma moderna e segura para empresas de todos os portes. Nosso sistema é a ferramenta ideal para a sua gestão de riscos, com relatórios gerenciais em tempo real, e um Canal de Denúncias operando todos os dias do ano em múltiplas plataformas: site, aplicativo e WhatsApp.
Não adie mais a implementação da melhor estratégia de prevenção de riscos e evite problemas com o MInistério do Trabalho.Preencha o formulário ao lado e tire suas dúvidas com quem é experiente em integridade e conformidade há mais de 15 anos, como os especialistas da Contato Seguro!
