No ambiente corporativo, o feedback positivo e construtivo é uma prática estratégica que contribui para o desenvolvimento profissional dos colaboradores e melhora o clima organizacional da empresa.
Para o setor de RH, ou Gente e Gestão, promover uma cultura de feedback eficaz se trata de criar um espaço seguro para diálogo, valorizando os acertos, corrigindo os erros e ajudando a construir uma confiança mútua entre líderes e liderados.
A prática da devolutiva também está intimamente conectada ao funcionamento do Canal de Denúncia nas Empresas, obrigatório para organizações com Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio (CIPA).
Enquanto o Canal de Denúncia oferece suporte para tratar conflitos e irregularidades, o feedback fortalece as relações interpessoais e reduz a necessidade de intervenções mais severas.
Veja mais sobre os benefícios da cultura do feedback para a retenção de talentos na sua empresa! Continue lendo e descubra estratégias para potencializar essa prática!
O papel do RH na retenção de talentos por meio do feedback
A construção de um clima organizacional que valorize o desenvolvimento e a retenção de talentos deve ser uma prioridade constante na rotina do setor de RH (Gente e Gestão).
Por isso, é importante contar com ferramentas eficazes para atingir esse objetivo, como o feedback. Quando bem aplicado, o feedback promove transparência, fortalece as relações profissionais e melhora o desempenho dos colaboradores.
Há diferentes tipos de feedback que o RH deve considerar. O feedback positivo reconhece e reforça comportamentos desejáveis, enquanto o feedback construtivo aborda pontos de melhoria com empatia e sugestões claras para o progresso.
Ambos se diferenciam de práticas prejudiciais, como o assédio moral, que expõe o colaborador a humilhações e críticas destrutivas, prejudicando sua saúde mental e o clima organizacional.
Um feedback eficaz deve ser objetivo, respeitoso e oportuno. Ele se concentra em comportamentos específicos, evita generalizações e tem como foco o desenvolvimento do trabalhador, e não apenas a correção de falhas.
Exemplo de feedback positivo, feedback construtivo e inadequado
A forma como uma mensagem é transmitida faz toda a diferença no impacto que o feedback terá sobre o colaborador.
Para ficar mais evidente, vamos analisar os seguintes exemplos de devolutivas dadas quando o colaborador “João” entregou um relatório com erros de análise que impactaram negativamente a tomada de decisão da equipe.
- Exemplo de feedback positivo:
O objetivo do feedback positivo é reforçar os comportamentos adequados e valorizar o esforço do colaborador, mesmo que existam pontos a melhorar. Logo, a devolutiva poderia ser:
“Parabéns pelo esforço na entrega do relatório, João! Sua dedicação para cumprir o prazo foi excelente. Notei que você usou um formato claro e organizado, o que facilitou a leitura. Continue com essa atenção ao detalhamento, pois ela é muito valiosa para a equipe.“
- Exemplo de feedback construtivo:
Nesse cenário, o feedback pode e deve corrigir os erros de maneira respeitosa, oferecendo suporte para o desenvolvimento do colaborador, sem desmotivar. Confira:
“A entrega do relatório dentro do prazo mostra comprometimento de sua parte, João. No entanto, percebi que alguns dados da análise estavam incorretos, o que acabou gerando um impacto na decisão da equipe. Vamos revisar juntos esses pontos? Assim, podemos garantir mais precisão nas próximas entregas.“
- Exemplo inadequado:
“Esse relatório ficou péssimo! É inacreditável que você tenha cometido erros tão óbvios. Parece que você nem entende o que está fazendo e isso prejudica todo o time. Da próxima vez, pense duas vezes antes de entregar algo assim.“
Por que esse exemplo é inadequado? Aqui, o tom é agressivo, humilhante e desrespeitoso. Além de não trazer orientações claras de como deve ser feita a entrega, o comportamento do gestor prejudica o colaborador emocionalmente, podendo configurar assédio moral.
Benefícios do feedback positivo na retenção de talentos
O feedback positivo é uma ferramenta estratégica no ambiente corporativo, especialmente para reter talentos.
Reconhecer e valorizar as contribuições dos colaboradores cria um ambiente mais acolhedor e contribui para reduzir desafios comuns, como alta rotatividade e baixos índices de engajamento. Saiba mais:
1) Aumento da satisfação e engajamento dos funcionários
Quando os colaboradores recebem feedback positivo, o reconhecimento gera motivação, aumentando o comprometimento com as metas e objetivos da empresa.
Além disso, o engajamento se torna mais consistente, pois os profissionais percebem que suas contribuições têm impacto real, fortalecendo o sentimento de pertencimento à organização.
2) Redução da rotatividade e custos com recrutamento
Empresas que investem em feedback positivo conseguem criar laços mais fortes com seus colaboradores. Isso reduz a sensação de descontentamento que, muitas vezes, leva ao turnover.
Com menos saídas inesperadas, a empresa diminui os gastos relacionados a processos seletivos e treinamentos, direcionando recursos para o desenvolvimento e crescimento interno.
3) Construindo uma cultura de reconhecimento e valorização
O feedback positivo contribui para uma cultura organizacional onde as pessoas se sentem vistas e respeitadas.
Essa valorização também reflete em outras iniciativas, como a implementação de um Canal de Denúncias externo e seguro.
A cultura de reconhecimento se torna até mesmo um diferencial competitivo, atraindo e retendo os melhores talentos do mercado.
“Os colaboradores percebem que a empresa prioriza sua experiência e segurança física e emocional por oferecer uma plataforma especializada e confidencial capaz de acolher relatos de questões sensíveis que são complexas para solucionar em apenas uma reunião de feedback”, afirma Wagner Giovanini, diretor de compliance da Contato Seguro — maior fornecedora de Canais de Denúncias no Brasil.
Quais são as estratégias de Feedback para retenção de talentos?
O feedback é uma oportunidade para orientar, desenvolver e consolidar relacionamentos dentro da empresa. Confira duas dicas de estratégias eficazes que promovem um ambiente onde o respeito e a confiança prevalecem.
Treinamento de Feedback para líderes
Uma das principais estratégias para melhorar a retenção de talentos é capacitar líderes e gestores na prática de feedback. Essa formação deve abordar aspectos fundamentais, como:
- Comunicação clara e objetiva — ensinar os líderes a transmitirem mensagens de forma compreensível, sem ambiguidades;
- Empatia e escuta ativa — incentivar a compreensão das necessidades dos colaboradores, criando um espaço de diálogo genuíno;
- Distinção entre feedback construtivo e assédio moral — explicar como orientar para o desenvolvimento sem causar constrangimentos;
- Práticas de reconhecimento e valorização — demonstrar a importância de destacar os pontos fortes do colaborador e como isso motiva a equipe.
Treinamentos como esses, promovidos pelo setor de Gente e Gestão, criam um ciclo de aprendizado contínuo, fortalecem o clima organizacional e consolidam as equipes, resultando em maior engajamento e retenção.
Canal de Denúncia nas Empresas como suporte
Além do treinamento, o uso de ferramentas como o Canal de Denúncia complementa a estratégia de feedback, reforçando a transparência e o respeito no ambiente corporativo.
Esse recurso permite que colaboradores relatem situações de forma anônima e segura, incluindo preocupações relacionadas à qualidade do feedback recebido.
A responsabilidade pela implementação do Canal cabe à empresa, com apoio do RH e do Comitê de Ética. Optar por um Canal de Denúncias externo, como os serviços oferecidos pela Contato Seguro, líder no Brasil em soluções de denúncia, garante imparcialidade e maior adesão dos colaboradores.
Ao combinar feedback estruturado e um Canal de Denúncia eficiente, a empresa reforça sua cultura de respeito e confiança, retendo talentos valiosos e promovendo um clima organizacional saudável.
Conclusão
O feedback é uma ferramenta indispensável para o RH, pois impacta diretamente o clima organizacional e a retenção de talentos.
Ao implementar estratégias como treinamentos para líderes e criar uma cultura de reconhecimento, as empresas fortalecem o vínculo com seus colaboradores, promovendo satisfação e engajamento.
Além de reduzir a rotatividade, o feedback eficaz também constrói um ambiente mais colaborativo e produtivo. Para potencializar esses resultados, contar com um Canal de Denúncia seguro e profissional, como o oferecido pela Contato Seguro, é fundamental.
A solução terceirizada proporciona um espaço confiável para que os colaboradores expressem suas preocupações a qualquer momento, pois o Canal de Denúncias fica disponível 24 horas, 7 dias da semana, em diferentes meios: site, aplicativo, telefone 0800 e WhatsApp com IA Generativa.
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