Em um ambiente corporativo onde a transparência e a integridade são fundamentais, a anonimidade em um Canal de Denúncias se apresenta como um pilar de referência. Mas o que realmente significa garantir anonimidade em um Canal de Denúncias Corporativo?
Trata-se de proporcionar um espaço seguro onde colaboradores podem relatar incidentes ocorridos no trabalho, como assédio, fraude ou violação de normas internas, sem receio de serem identificados e sofrer represálias.
Porém, a relevância de um Canal de Denúncias com anonimato não se restringe apenas ao cumprimento de normas legais. Há o fortalecimento da confiança dos funcionários e a promoção de uma cultura ética dentro da empresa — que também irá impactar positivamente na atração e retenção de clientes, talentos e investidores éticos.
Para que esse sistema funcione efetivamente, é preciso entender as melhores práticas e a importância de manter a confidencialidade nos processos de denúncia.
Descubra no nosso artigo como a anonimidade pode transformar a abordagem da sua empresa em relação ao Canal de Denúncias Empresarial e garantir um ambiente de trabalho mais justo para todos!
Por que a anonimidade é crucial em um Canal de Denúncias?
Oferecer um Canal de Denúncias confidencial ajuda a eliminar o medo de retaliações e encoraja os manifestantes — colaboradores, fornecedores e demais stakeholders — a reportarem irregularidades sem hesitação.
Quando os funcionários sabem que podem denunciar problemas de forma anônima, por exemplo, há uma maior disposição para compartilhar informações sensíveis sobre assédio, fraude ou outras práticas inadequadas que, de outra forma, poderiam permanecer ocultas.
Com informações confiáveis, a equipe de RH pode desenvolver estratégias mais eficazes para mitigar riscos e implementar melhorias contínuas nas políticas internas.
O aumento no número de relatos também agiliza o processo da empresa identificar e resolver questões internas de maneira eficaz, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e íntegro.
Para empregadores e gestores, a possibilidade de anonimato também significa obter insights mais honestos e detalhados sobre a cultura organizacional.
Sem a preocupação de serem identificados, os colaboradores tendem a ser mais transparentes em suas denúncias, permitindo que a empresa aborde problemas reais e subjacentes.
A implementação de um Canal de Denúncias confidencial ajuda na prevenção de conflitos e na manutenção da integridade corporativa, além de demonstrar o compromisso da empresa com a justiça e a responsabilidade, elementos fundamentais para a retenção de talentos e a construção de uma reputação sólida no mercado.
Boas práticas em Canal de Denúncias com possibilidade de anonimato
Para que um Canal de Denúncias Empresarial funcione e gere bons resultados, garantir a anonimidade dos denunciantes é apenas o começo. Algumas boas práticas podem ser adotadas para fortalecer ainda mais essa ferramenta!
Primeiramente, considere implementar um mecanismo de denúncia terceirizado com opção de anonimato. Dessa forma, a identidade do manifestante estará sempre sob sigilo, ou até mesmo permanecerá desconhecida se ele/ela optar por denunciar anonimamente.
Inclusive, a possibilidade de relatar comportamentos inadequados no Canal de Denúncias Empresarial é uma exigência para empresas com CIPA, conforme previsto pelo Art. 23 da Lei 14.457/22.
“Art. 23. Para a promoção de um ambiente laboral sadio, seguro e que favoreça a inserção e a manutenção de mulheres no mercado de trabalho, as empresas com Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio (Cipa) deverão adotar as seguintes medidas, além de outras que entenderem necessárias, com vistas à prevenção e ao combate ao assédio sexual e às demais formas de violência no âmbito do trabalho:
I – inclusão de regras de conduta a respeito do assédio sexual e de outras formas de violência nas normas internas da empresa, com ampla divulgação do seu conteúdo aos empregados e às empregadas;
II – fixação de procedimentos para recebimento e acompanhamento de denúncias, para apuração dos fatos e, quando for o caso, para aplicação de sanções administrativas aos responsáveis diretos e indiretos pelos atos de assédio sexual e de violência, garantido o anonimato da pessoa denunciante, sem prejuízo dos procedimentos jurídicos cabíveis;”
Por isso, a Contato Seguro, líder no Brasil em soluções de Canal de Denúncia, oferece sistemas robustos e confiáveis há mais de 15 anos, permitindo que os usuários se manifestem com segurança, seja por telefone 0800, site, aplicativo ou WhatsApp com IA Generativa.
Outra prática importante é garantir a proteção do denunciante durante o processo de investigação. Embora o anonimato seja assegurado no início, algumas situações podem exigir a revelação da identidade do reclamante, como em casos de assédio sexual.
Nesses cenários, realocar temporariamente o denunciante ou a parte acusada pode ser uma medida preventiva para reduzir o risco de retaliação. Empresas que seguem essa abordagem demonstram seu compromisso com a proteção dos colaboradores.
Tomar ações rápidas e adequadas após uma denúncia é fundamental. Não agir diante de uma retaliação pode minar a confiança no sistema, desmotivando futuras denúncias.
Portanto, seguir rigorosamente as políticas anti retaliação, como realocar ou demitir um agressor, envia a mensagem correta aos colaboradores, garantindo que todos se sintam seguros para reportar irregularidades.
Por fim, reavaliar periodicamente a estrutura de proteção a denunciantes é mais uma boa prática. Ter políticas e procedimentos internos revisados mantém a empresa em conformidade com as leis vigentes, como também proporciona novas ideias sobre possíveis melhorias no tratamento de denunciantes.
E não se esqueça das avaliações regulares! Elas ajudam a garantir que o Canal de Denúncias permaneça relevante e atual como um instrumento eficaz de transparência e responsabilidade corporativa.
Canal de Denúncias para Empresas: Protegendo os Direitos dos Colaboradores
Segundo as pesquisadoras Kathryn Babineau e Maya Stephens, em seu artigo publicado na Harvard Business Review, um Canal de Denúncias Empresarial de sucesso deve ser acessível, proteger contra retaliações e criar condições para a empresa ter respostas rápidas e eficazes às preocupações dos trabalhadores.
Além disso, a resolução informal pode ser mais rápida e orientada às necessidades dos colaboradores, mas manter um processo formal é essencial para garantir a integridade das denúncias.
Adotar um Canal terceirizado também permite que as empresas ofereçam uma via externa para os colaboradores se manifestarem, principalmente quando eles não se sentem à vontade para relatar internamente.
O Canal de Denúncias deve ser disponibilizado em vários idiomas e horários, de acordo com o perfil da organização, garantindo que o público-alvo da plataforma possa utilizá-lo com segurança, independentemente de sua localização.
Educar os colaboradores sobre as formas de retaliação e as consequências é igualmente importante. Como sugerido pelas pesquisadoras, atos sutis de retaliação, como isolar o denunciante ou negar recursos necessários para o trabalho, devem ser evitados e punidos com medidas rigorosas.
O compromisso da empresa é sempre com a proteção de quem denuncia!
Conclusão
A anonimidade é um dos principais fatores para encorajar mais denúncias, garantindo a segurança e a confiança dos denunciantes. Além disso, seguir boas práticas, como criar políticas de proteção contra retaliações e a terceirização desse mecanismo de integridade, fortalece a credibilidade do processo.
A Contato Seguro, referência no Brasil em soluções de Canal de Denúncia para Empresas, oferece suporte completo, desde a criação do comitê de ética até o desenvolvimento de campanhas de conscientização.
Com atendimento 24 horas, 7 dias por semana, e tecnologia de ponta, o Canal de Denúncias da Contato Seguro é uma plataforma personalizável com dashboard intuitivo para gerenciamento dos relatos enviados.
Quer saber mais sobre como proteger sua empresa e colaboradores? Entre em contato com os especialistas da Contato Seguro pelo formulário ao lado e descubra como podemos suprir as necessidades do seu negócio!
