O assédio verbal no trabalho é uma forma de assédio moral que, muitas vezes, passa despercebida, mas pode causar danos profundos à saúde emocional e ao bem-estar dos colaboradores.
Ele acontece quando palavras ou expressões ofensivas, humilhantes ou constrangedoras são usadas de forma repetitiva.
Nesse cenário, o empregador e a equipe de Gente e Gestão têm uma responsabilidade decisiva: conhecer o tema, adotar políticas internas que coíbem práticas de abuso verbal e agressividade verbal, assim como monitorar as estratégias de combate e prevenção.
Quer saber mais sobre o assunto?
Continue a leitura para entender o que é assédio verbal no trabalho e conhecer as ferramentas capazes de prevenir e combater o problema — priorizando o diálogo e o cuidado com as pessoas da sua organização!
O que é assédio verbal no trabalho?
O assédio verbal no trabalho é uma forma de assédio moral caracterizada por palavras, comentários ou expressões repetitivas que humilham, ofendem ou constrangem o colaborador.
Para que a situação seja configurada como assédio moral, é necessário identificar tanto a causa quanto o autor da conduta, garantindo que haja responsabilidade sobre o comportamento abusivo.
Características do assédio verbal
O assédio verbal apresenta certas características que permitem identificá-lo no ambiente de trabalho. A tabela abaixo resume os principais pontos:
O que é considerado assédio verbal no ambiente de trabalho
O assédio verbal no ambiente corporativo se manifesta quando ações ou palavras repetitivas afetam a dignidade, autoestima ou desempenho do colaborador.
Geralmente, condutas de assédio verbal envolvem:
- comentários depreciativos sobre habilidades, aparência ou caráter;
- piadas, apelidos ou críticas constantes que constrangem a pessoa;
- insultos e humilhações direcionadas, verbalmente ou via mensagens;
- ameaças verbais relacionadas a tarefas, cargos ou oportunidades.
Veja a seguir exemplos práticos de assédio verbal no trabalho.
Exemplos de assédio verbal no trabalho
O assédio verbal pode assumir diversas formas no cotidiano corporativo, entre elas:
- gritar ou xingar colaboradores durante reuniões ou no ambiente de trabalho;
- fazer comentários depreciativos sobre o desempenho ou aparência física de alguém;
- repetidamente interromper, menosprezar ou ridicularizar colegas;
- uso de apelidos ofensivos ou depreciativos.
O que diz a lei sobre assédio verbal no trabalho?
O termo assédio verbal no trabalho não está presente na legislação brasileira, logo não é considerado crime. Mas, práticas dessa natureza não passam impunes. O assédio verbal pode enquadrar em injúria, calúnia ou difamação, dependendo do contexto.
A Lei 14.457/2022 reforça o combate ao assédio no ambiente de trabalho, incluindo sexual, moral e outras formas de violência, o que abrange o assédio verbal.
Como identificar assédio verbal
O processo de identificar o assédio verbal pode ser feito em etapas. Confira!
- Observar padrões: registre se as ações ou palavras ofensivas se repetem com frequência;
- Analisar a intenção: avalie se há intenção de humilhar, intimidar ou desvalorizar o colaborador;
- Registrar impacto: avalie se o comportamento causa sofrimento psicológico, emocional ou prejudica o desempenho da vítima;
- Consultar testemunhas: pessoas próximas podem confirmar se a conduta é recorrente e inadequada;
- Acionar canais apropriados e equipes responsáveis: utilizar o Canal de Denúncias da empresa, consultar-se com a equipe de Compliance ou órgãos competentes para formalizar a apuração.
O impacto deste tipo de assédio no ambiente de trabalho
O assédio verbal afeta tanto o colaborador quanto a organização. A princípio, ele pode reduzir a produtividade, uma vez que os colaboradores submetidos a abuso verbal tendem a apresentar menor desempenho e motivação.
A rotatividade na empresa tende a aumentar. O clima hostil faz com que profissionais busquem novas oportunidades em empresas que promovam respeito e valorização.
Além disso, o assédio verbal pode gerar problemas de saúde mental, prejudicar o clima organizacional e levar a processos judiciais.
Afinal, um ambiente de trabalho que favorece o estresse, a ansiedade, a depressão e a queda na autoestima em vítimas de assédio verbal está indo contra as novas exigências da Norma Regulamentadora nº1.
A psicóloga Helena Brochado se aprofunda no tema:
Como o Canal de Denúncias auxilia no combate ao assédio verbal?
O Canal de Denúncias é uma ferramenta estratégica para prevenir, detectar e agir diante de casos de assédio verbal no trabalho. Quando terceirizado e operado por uma empresa confiável, ele garante que os relatos sejam tratados com total confidencialidade e o colaborador se sinta seguro para falar sem medo de retaliações.
O Canal de Denúncias da Contato Seguro é referência nacional por oferecer recursos específicos para o combate ao assédio no trabalho, seja assédio verbal, moral ou sexual.
A plataforma é acessível a qualquer momento do dia ou da semana, e o manifestante tem a liberdade e a segurança para escolher entre um registro anônimo ou identificado — independente do formato, as informações sensíveis não vazam.
Usando uma comunicação acolhedora, o Canal de Denúncias externo facilita um acompanhamento detalhado de cada denúncia e os gestores recebem as informações para agir de forma ágil e estratégica.
Os relatórios e indicadores são baseados em dados consolidados que permitem à empresa identificar padrões de comportamento, prevenir novos casos e fortalecer a cultura de respeito.
Ao oferecer um espaço seguro e estruturado para denúncias, o Canal transforma relatos em ações concretas de proteção e cuidado, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável, inclusivo e produtivo.
Dessa maneira, a saúde mental no ambiente de trabalho é preservada e a gestão de pessoas se torna mais humanizada.
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Conclusão
O assédio verbal no trabalho é um problema que afeta tanto a saúde dos trabalhadores quanto a produtividade e a cultura de uma organização.
Detectar, compreender e agir diante dessas condutas é responsabilidade do empregador e da equipe de Gente e Gestão.
O uso de ferramentas estratégicas, como o Canal de Denúncias da Contato Seguro, facilita que as suspeitas de abuso verbal sejam recebidas com confidencialidade, imparcialidade e segurança.
Invista na prevenção e combate ao assédio verbal hoje mesmo. Fale com nossos especialistas pelo formulário ao lado e aprenda o caminho para fortalecer uma cultura de respeito e cuidado com os colaboradores.
