O “Anuário 2025: Um estudo do cenário das denúncias nas empresas” chega à sua terceira edição reforçando um compromisso que move a Contato Seguro: escutamos o coração das empresas.
Ao reunir dados de Canais de Denúncias, o estudo traduz a vivência diária de milhares de trabalhadores em relatos reais. Vozes que revelam como as organizações estão lidando com conflitos, assédios, dúvidas e pedidos de ajuda.
Em um ambiente de trabalho cada vez mais desafiador, entender esse cenário é fundamental.
Dados confiáveis ajudam profissionais de Gente e Gestão, Compliance e SST a enxergar o que acontece no cotidiano, não apenas na cultura declarada.
É essa distância — entre o ideal e o real — que o Anuário 2025 ajuda a encurtar. Veja a seguir o que você irá encontrar no material gratuito da Contato Seguro!
Mais de 200 mil vozes escutadas: a metodologia do Anuário 2025
O Anuário analisou 206.994 relatos no ano de 2024, recebidos por Canais de Denúncias de mais de 3.000 empresas, distribuídas em 32 segmentos diferentes — três a mais em relação à edição anterior.
Entre eles estão Agropecuária, Água e Saneamento, Alimentos, Bancos, Comunicações, Construção Civil, Educação, Eletrônicos e Energia.
A abrangência garante um retrato fiel e atualizado dos desafios enfrentados nas organizações.
“Um dos destaques metodológicos é a manutenção de um padrão consistente observado nos últimos anos: os relatos anônimos seguem sendo maioria em praticamente todos os segmentos e portes”, diz Cris Hohenberger, Chief Marketing Officer da Contato Seguro.
A única exceção registrada em 2024 foi no segmento de Bancos, onde 59,1% dos relatos foram identificados. Um possível reflexo do avanço das ações de conscientização sobre segurança, acolhimento e proteção ao denunciante.
Principais insights do estudo sobre Canais de Denúncias
Os dados de Canais de Denúncias compilados no Anuário 2025 funcionam como um termômetro preciso do clima organizacional.
Destacamos os pontos que exigem a atenção de lideranças e gestores que desejam construir ambientes mais éticos e seguros. Confira!
Anônimo vs. Identificado
A segurança do anonimato continua sendo o grande pilar da confiança no uso da ferramenta. Os dados de 2024 seguem a tendência do ano anterior, demonstrando que 77,7% das pessoas preferem não se identificar na hora de realizar um relato.
Um lembrete de que, para escutar o coração da empresa, é preciso garantir um espaço onde o medo de represálias não exista
Tendências que chamam a atenção
A escuta ativa não pode ter hora para acabar. A análise do horário das denúncias revela que, embora a maioria (65,6%) ocorra durante o expediente, uma parcela significativa de 34,4% dos relatos chega fora do horário comercial.
Estamos falando de mais de 71 mil relatos realizados à noite, em feriados e nos fins de semana somente em 2024.
Um volume expressivo comprova que um Canal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, não é um luxo, mas uma necessidade estratégica para não perder nenhuma informação vital.
Natureza dos relatos e a agilidade da resposta
Quando analisamos o tipo de denúncia mais frequente, o cenário exige sensibilidade extrema. A maioria dos relatos em 2024 envolveu assédio moral, ameaças não físicas e conflitos nas relações de trabalho.
Em resumo, as dores mais latentes nas organizações hoje são relacionais e comportamentais.
Identificar essa predominância reforça a urgência de tratar cada denúncia com agilidade e humanidade, corrigindo rotas antes que o ambiente de trabalho adoeça.
Por que sua empresa precisa dos dados de Canais de Denúncias?
Os dados de Canais de Denúncias são a bússola para navegar o complexo cenário trabalhista atual.
Desde 2022, o Canal é obrigatório para empresas com CIPA, conforme estabelece a Lei 14.457, focada na prevenção e combate ao assédio e à violência no âmbito do trabalho.
No entanto, interpretar as estatísticas geradas por esse canal é o que transforma a exigência legal em inteligência corporativa. Ao analisar onde e como os problemas surgem, sua empresa deixa de atuar apenas na correção e passa a agir na prevenção.
O uso correto de indicadores resulta em treinamentos mais assertivos, revisão constante de códigos de conduta e fortalecimento da cultura de respeito.
Para a Contato Seguro, atender à legislação não deve ser apenas uma lista de obrigações, mas sim uma oportunidade genuína de promover ambientes de trabalho mais humanos, saudáveis e respeitosos.
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Preparação para maio de 2026: a Nova NR-1 e os Riscos Psicossociais
As informações do Anuário se tornam ainda mais críticas com a aproximação do prazo final para adequação à nova NR-1, em maio de 2026.
A norma trata do gerenciamento de riscos ocupacionais e agora inclui explicitamente os riscos psicossociais, como o assédio, no contexto do PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos).
O Canal de Denúncias atua como um aliado nesse processo. Ele funciona como o principal sensor para identificar e monitorar esses riscos “invisíveis”.
Sem os dados concretos que o Canal fornece, torna-se uma tarefa mais árdua para o RH e para a segurança do trabalho mensurar o impacto dos fatores psicossociais na saúde dos colaboradores e comprovar ações efetivas de mitigação.
Faça o download gratuito do Anuário 2025
Não perca a oportunidade de alinhar sua organização às melhores práticas de mercado.
Leia o estudo na íntegra e descubra como empresas de diversos setores estão lidando com os desafios éticos e comportamentais do cenário atual.
Ao acessar o material gratuito da Contato Seguro, você dá um passo concreto para transformar o que se ouve em aprendizado, prevenção e direcionamento, fortalecendo uma cultura baseada na confiança e no respeito mútuo.
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