O onboarding é um dos momentos mais estratégicos para fortalecer a cultura de integridade nas organizações, reduzindo barreiras de uso do Canal de Denúncias e promovendo segurança psicológica desde o primeiro dia.

O primeiro dia de trabalho não é apenas sobre apresentação de regras, sistemas e rotinas. Ele também é o momento em que a empresa começa a construir a percepção de segurança, confiança e abertura na relação com o novo colaborador.

Mais do que uma boa prática de onboarding, essa comunicação integra o dever de informação e capacitação exigido pela Lei nº 14.457/22 e pelas diretrizes de gestão de riscos ocupacionais da NR-1.

Quando essa comunicação é feita de forma clara e acessível, o colaborador entende que existe um espaço seguro para se manifestar, tirar dúvidas e relatar situações que possam fugir das diretrizes da empresa.

Neste artigo, você vai entender como integrar o Canal de Denúncias ao onboarding de novos colaboradores de forma simples e estruturada, fortalecendo a cultura de segurança psicológica e apoiando o gerenciamento de riscos ocupacionais (GRO) da NR-1.

Confira!

Por que o onboarding é o momento ideal para apresentar o Canal de Denúncias?

O primeiro contato do colaborador com a empresa tem um impacto direto na forma como ele percebe a cultura organizacional, a liderança e os mecanismos de apoio disponíveis. 

Além de explicar regras, o onboarding é o momento de mostrar como a empresa funciona na prática, especialmente quando falamos de integridade, ética e segurança psicológica.

Estudos sobre onboarding mostram que uma parcela relevante dos desligamentos acontece nos primeiros meses de contratação. Dados da BambooHR indicam que 70% dos novos colaboradores decidem se a empresa é a escolha certa já no primeiro mês de trabalho, enquanto 29% chegam a essa conclusão ainda na primeira semana. 

Nesse período, a forma como a organização apresenta sua cultura, seus valores e seus mecanismos de escuta pode influenciar a construção de confiança e o engajamento do profissional.

Por isso, apresentar o Canal de Denúncias desde o onboarding ajuda a demonstrar, de forma concreta, que a empresa possui mecanismos estruturados para acolher preocupações, prevenir irregularidades e promover um ambiente de trabalho seguro.

O que a Lei nº 14.457/22 exige sobre informação e capacitação?

A Lei nº 14.457/22 reforça a importância de ações de orientação e capacitação voltadas à prevenção de assédio e à promoção de ambientes de trabalho mais seguros.

Na rotina, isso significa que as empresas precisam garantir que os colaboradores conheçam:

• Os canais disponíveis para relato de situações inadequadas;
• Como esses mecanismos funcionam;
• Quais são as garantias de confidencialidade e proteção;
• Qual é o papel da empresa na apuração dos casos.

O onboarding se torna, portanto, um ponto estratégico para cumprir esse dever de informação de forma estruturada e consistente.

Como o GRO da NR-1 se conecta ao Canal de Denúncias?

O onboarding, nesse contexto, também funciona como um ponto inicial de alimentação do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), ao estruturar desde o início a compreensão dos riscos ocupacionais dentro da organização.

Com a atualização da NR-1, a gestão de riscos ocupacionais passou a incluir também riscos psicossociais, como sobrecarga de trabalho, conflitos recorrentes, assédio moral ou sexual, pressão excessiva e problemas de liderança.

O Canal de Denúncias atua como uma fonte importante de informação para identificar esses riscos de forma precoce.

Quando integrado ao onboarding, ele contribui para que o colaborador compreenda que sua participação também faz parte da construção de um ambiente de trabalho mais seguro.

Isso torna o Canal de Denúncias uma ferramenta diretamente conectada à gestão estruturada de riscos ocupacionais, e não apenas um mecanismo de reporte.

Como explicar o Canal de Denúncias de forma simples no onboarding?

A forma como o Canal de Denúncias é apresentado faz toda a diferença na adesão dos colaboradores. Em vez de linguagem técnica ou jurídica, o ideal é uma explicação clara, objetiva e acolhedora.

O objetivo é desmistificar a ideia de que o canal está associado apenas a punições, reforçando seu papel como ferramenta de escuta e prevenção.

Veja um exemplo de explicação simples:

“O Canal de Denúncias é um espaço seguro onde você pode relatar situações que considere inadequadas ou que violem nossas políticas. Você pode fazer isso de forma anônima, e todas as informações são tratadas com confidencialidade.”

Como o Canal de Denúncias fortalece a segurança psicológica?

Quando o colaborador entende que existe um espaço seguro para se manifestar, sem medo de retaliação, a organização fortalece um dos pilares mais importantes da cultura corporativa: a segurança psicológica.

Isso se traduz em maior confiança na liderança, mais abertura para comunicação, redução de registros não realizados de problemas, ambiente mais transparente e fortalecimento da cultura de integridade.

A segurança psicológica começa a ser construída antes mesmo de o colaborador enfrentar um problema. 

Quando ele conhece previamente os canais disponíveis, entende as garantias de confidencialidade e sabe como a empresa trata situações sensíveis, tende a desenvolver maior confiança para fazer perguntas, buscar apoio e comunicar riscos ao longo da sua jornada profissional. 

Segundo Heloisa Moraes, Head de Gente e Gestão da Contato Seguro: “quando o colaborador entende, desde o primeiro dia, que existe um canal seguro, confidencial e estruturado para se manifestar, a empresa reduz barreiras emocionais e aumenta a qualidade das informações recebidas. Isso fortalece a prevenção e melhora a tomada de decisão da liderança.”

O que não pode faltar na apresentação do Canal de Denúncias durante o onboarding? 

O dever de informação previsto na Lei nº 14.457/22 não se limita a informar que a empresa possui um Canal de Denúncias. 

Também é importante garantir que os novos colaboradores entendam sua finalidade, saibam como acessá-lo e conheçam as garantias de confidencialidade e proteção associadas ao seu uso.

Por isso, alguns pontos não podem ficar de fora da apresentação do canal durante o onboarding, como:

• Explicação clara sobre a finalidade do canal;
• Exemplos reais de situações que podem ser reportadas;
• Orientações sobre denúncias anônimas e identificadas;
• Explicação sobre confidencialidade e não retaliação;
• Demonstração prática de como acessar o canal;
• Apresentação do Código de Conduta da empresa;
• Informações sobre o fluxo de análise e tratamento dos relatos;
• Canais de suporte para dúvidas relacionadas à ética e Compliance.

Erros comuns ao apresentar o Canal de Denúncias no onboarding

Algumas falhas podem comprometer toda a estratégia de comunicação inicial:

• Tratar o tema como algo secundário no treinamento, o que reduz a percepção de relevância e faz com que o conteúdo não seja absorvido com a atenção necessária.
• Usar linguagem excessivamente técnica, dificultando o entendimento e afastando parte do público que não está familiarizado com termos de Compliance.
• Não explicar o anonimato de forma clara, gerando dúvidas sobre segurança e reduzindo a disposição para o uso do canal.
• Não contextualizar situações práticas, o que limita a identificação dos colaboradores com os exemplos apresentados.
• Transmitir a ideia de punição em vez de prevenção, o que pode gerar receio e diminuir a abertura para relatos.

Esses pontos reduzem a adesão e dificultam a construção de confiança no canal.

Como integrar o Canal de Denúncias ao onboarding?

A integração do Canal de Denúncias ao onboarding precisa ser contínua, não se limitando a uma explicação inicial. 

O ideal é que o tema esteja presente desde o primeiro contato do colaborador com a cultura da organização, com orientações claras sobre funcionamento, finalidade e garantias de confidencialidade.

Boas práticas incluem a inserção do tema no treinamento inicial, o uso de materiais visuais simples e objetivos e a apresentação de exemplos práticos que ajudem a reconhecer situações que podem ser reportadas.

O reforço após o onboarding também contribui para manter o tema presente, seja por meio de comunicações internas ou ações de reciclagem.

Com isso, o Canal passa a ser compreendido como parte da rotina organizacional, e não como uma iniciativa pontual.

O papel do Canal de Denúncias na cultura de Compliance

Quando integrado ao onboarding, o Canal de Denúncias contribui para:

• Fortalecimento da cultura de integridade;
• Apoio ao programa de Compliance;
• Identificação precoce de riscos;
• Alinhamento à NR-1 e ao GRO;
• Conformidade com a Lei nº 14.457/22.

Com essa integração, o canal também ganha relevância no dia a dia da organização, ao apoiar a prevenção de condutas inadequadas e o tratamento mais estruturado de situações sensíveis.

Essa consistência reforça uma cultura de integridade baseada em transparência, responsabilidade e não tolerância a desvios, mantendo o foco na prevenção e na construção de um ambiente mais seguro e confiável.

Conclusão

O onboarding é um momento decisivo para a construção da cultura organizacional.

Quando o Canal de Denúncias é apresentado de forma clara, acessível e estruturada desde o início, a empresa reduz barreiras de uso, fortalece a confiança dos colaboradores e amplia sua capacidade de identificar riscos de forma precoce.

Essa prática contribui diretamente para o gerenciamento de riscos ocupacionais (GRO), para o cumprimento da NR-1 e para o fortalecimento da cultura de integridade prevista na Lei nº 14.457/22.

O onboarding é o primeiro contato do colaborador com a cultura de integridade da empresa e pode definir sua percepção sobre segurança, transparência e confiança.

Conheça o Canal de Denúncias da Contato Seguro e veja como estruturar a comunicação de Compliance desde o onboarding, fortalecendo o gerenciamento de riscos ocupacionais (GRO), apoiando as diretrizes da NR-1 e atendendo ao dever de informação previsto na Lei nº 14.457/22.

FAQ

1. O Canal de Denúncias deve ser apresentado no primeiro dia de trabalho?
Sim. O onboarding é o momento ideal para explicar o funcionamento do canal e reduzir barreiras de uso.

2. Como explicar o Canal de Denúncias de forma simples?
Com linguagem clara, exemplos práticos e reforço da confidencialidade e do anonimato.

3. O Canal de Denúncias substitui o RH no onboarding?
Não. Ele complementa a comunicação de cultura, integridade e Compliance.

4. O que a NR-1 tem a ver com o Canal de Denúncias?
A NR-1, por meio do GRO, exige a gestão de riscos ocupacionais, incluindo riscos psicossociais que podem ser identificados via relatos estruturados.

5. O Canal de Denúncias gera mais segurança para o colaborador?
Sim. Quando bem estruturado, ele aumenta a confiança e fortalece a segurança psicológica no ambiente de trabalho.