Adotar um Canal de Denúncias eficiente é um passo primário para a consolidação do Compliance dentro de uma organização.
O Compliance é um sistema de gestão, e estrutura-se como um conjunto de práticas e normas adotadas por uma organização para garantir conformidade legal, regulatória e ética.
O sistema é altamente recomendado para prevenir riscos, promover transparência e tornar uma empresa mais íntegra, o que aumenta sua produtividade e resultados, enquanto a protege de diversos infortúnios.
Essa ferramenta é conhecida como o “coração” do Compliance, e é utilizada para detectar, prevenir e combater irregularidades, promovendo um ambiente de integridade, e fortalecendo a cultura da ética.
Sem um Canal de Denúncias, todas as ações e a estratégia do Compliance serão inefetivas.
Neste artigo, entenda como estruturar o Canal de Denúncias de maneira eficiente, para cumprir com o programa de Compliance, e para realmente gerar transformações e benefícios na sua empresa!
Boa leitura!
A importância do Compliance no ambiente corporativo
Wagner Giovanini, especialista em Compliance e sócio-diretor da Contato Seguro, explica que o Compliance é essencial para fortalecer a governança, minimizar os riscos de uma organização e garantir a conformidade legal.
O Compliance estabelece novos padrões de funcionamento para todos os níveis da organização: desde o comportamento individual até a transparência nas negociações e na imagem empresarial.
Esse sistema, unido ao Canal de Denúncias, tem grande potencial para:
- combater irregularidades, como fraudes, desvios e esquemas de corrupção;
- aumentar a produtividade dos times;
- melhorar o clima organizacional, levando a melhores resultados;
- evitar problemas com o Ministério do Trabalho;
- evitar multas, sanções e choques de reputação.
Sendo assim, o Compliance é um mecanismo para o cumprimento das regras e legislações, mas não se limita a isso.
Com o desenvolvimento das ações e estratégias, o agir com integridade passa a ser a norma e a expectativa de toda a organização.
Isso contribui com os diversos benefícios citados e cria um efeito cascata de melhorias contínuas.
Como qualquer estratégia de sucesso, a implementação, tanto do Compliance quanto do Canal de Denúncias numa organização, possuem desafios.
Desafios na construção de uma cultura ética
Especialmente se a empresa não está acostumada a seguir certas normativas e estabelecer processos bem amarrados.
O Compliance exige uma organização específica e um olhar diferenciado, porque é preciso compreender os riscos empresariais e como o comportamento individual do colaborador pode ser modificado para evitar problemas e impasses éticos.
Por esse motivo, o Canal de Denúncias é um instrumento fundamental: é um meio efetivo de manter as pessoas da organização, todas elas, atentas e vigilantes quanto a irregularidades, modulando assim seus comportamentos num padrão correto.
Mas, continuando o raciocínio sobre os desafios: o Canal de Denúncias age eficientemente para manter a estratégia de Compliance bem amarrada, mas pode haver obstáculos para a integração da ferramenta no cotidiano do trabalho.
Em resumo, entende-se que os desafios para a estruturação de uma cultura ética envolvem:
- cultura organizacional: se for uma cultura forte, mas com pouco cuidado ao tratar de questões éticas, a transformação será mais radical, e pode haver mais resistências. Outro exemplo é quando uma empresa possui forte pressão por resultados, o que pode incentivar comportamentos antiéticos, etc., dentre outras situações que abrem precedente para más condutas.
É 100% possível transformar uma empresa nesse sentido, mas pode demandar mais tempo e maiores esforços;
- ausência de comprometimento da alta liderança: estabelecer um sistema de Compliance só é possível com o apoio e comprometimento total dos C-level.
As decisões, os valores e as atitudes devem partir dos donos, diretores, etc., ou a transformação não irá ocorrer;
- medo da retaliação: medo específico da utilização do Canal de Denúncias.
Os colaboradores podem ter grandes resistências em utilizar a ferramenta e temer muito sofrerem retaliação ao denunciar.
- ausência de treinamentos e capacitações: implementar o Compliance não é preencher um checklist.
Não basta “disponibilizar”, “contratar”, “mostrar” ferramentas e estratégias. Isso precisa ser implementado e realizado na prática, com mudanças efetivas e transparentes para todos.
Os treinamentos e capacitações, portanto, devem ser sérios, focar numa educação real, e contínuos, para que a cultura organizacional seja sempre atualizada no sentido do Compliance.
Como o Canal de Denúncia fortalece o Compliance
O Canal de Denúncias é o coração do compliance.
É o Canal que baliza e sintetiza as estratégias adotadas pelo sistema de gestão.
Sem as denúncias, o Compliance não pode funcionar verdadeiramente, pois o Canal é a ferramenta mais eficaz para identificar, combater e prevenir irregularidades.
É pelo Canal que se pode pensar estratégias de enfrentamento de problemas voltados à ética ou outro risco, e por ele que se eliminam comportamentos inadequados.
Benefícios do Canal de Denúncia Corporativo
O Canal de Denúncias detecta, combate e previne irregularidades empresariais.
Além de ser uma boa prática de gestão, o Canal de Denúncias atende à Lei 14.457/22, que exige que empresas com CIPA ofereçam um meio seguro de escuta aos colaboradores, e à Lei 14.611/23, voltada ao combate à desigualdade salarial.
Comprovadamente, o Canal auxilia em:
- combate ao assédio, discriminação e bullying;
- combate a fraudes, corrupção e desvios;
- aumento da adesão a normas e leis.
Sendo assim, torna o clima organizacional mais positivo, fortalece a produtividade das equipes e auxilia a empresa a ter melhores resultados, lucro e reputação.
Promovendo uma cultura ética com o Canal de Denúncia
O Canal de Denúncias é peça essencial na estrutura de governança e da promoção da cultura de responsabilidade e integridade organizacional.
A intolerância para com as irregularidades, representada e realizada pelo Canal, é o que dá o tom de todas as ações e atitudes no ambiente de trabalho.
Desde o momento da implantação do instrumento, a empresa deve investir em treinamentos, em conscientização, em workshops, enfim, tudo que contribua para o aprendizado e a integração das práticas de integridade.
Isso beneficia a empresa a curto, médio e longo prazo, protegendo seus colaboradores, seus resultados e sua reputação.
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