Governança significa, de maneira geral, uma forma de governar que se apoia num determinado modelo de gestão.
Esse modelo de gestão engloba princípios básicos:
- Integridade
- Transparência
- Equidade
- Responsabilização
- Sustentabilidade
O que conhecemos como Governança Corporativa, portanto, é essa forma de administrar e gerir uma organização de maneira que ela se beneficie internamente, e tenha um impacto externo também positivo.
A busca do equilíbrio entre todas as partes de uma organização é o eixo central desse modelo.
Neste artigo, iremos elaborar sobre como o Canal de Denúncias promove e apoia a Governança Corporativa, e explorar como estabelecer os princípios e processos de governança que geram resultados benéficos na prática.
O que é o Canal de Denúncia e sua importância na governança corporativa
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), a Governança Corporativa é um sistema com princípios, regras, processos e estruturas, através dos quais organizações são conduzidas.
O objetivo é a geração de valor de forma sustentável para a própria empresa, para sócios e para a comunidade onde a organização está inserida — para a sociedade em geral.
É um sistema de orientação da atuação dos agentes de governança e de todas as pessoas que compõem uma organização, buscando o equilíbrio dos interesses e contribuindo de forma positiva para o meio ambiente e para a sociedade.
São princípios da Governança Corporativa:
- Integridade: promoção, estímulo e prática contínua da ética organizacional, evitando conflito de interesses, lutando pela coerência e integridade entre o que se diz e o que se faz, bem como pela preservação da lealdade aos objetivos organizacionais, sociais e ambientais que estão em jogo.
- Transparência: o princípio da transparência consiste no compartilhamento livre de informações verdadeiras, coerentes e pertinentes para todas as partes interessadas.
Assim cria-se um ambiente de compromisso e confiança a todos que se relacionam com a empresa. - Equidade: tratamento justo de cada parte interessada, considerando os direitos, deveres, interesses, necessidades e expectativas de cada um.
Cada relação e demanda das partes interessadas da organização deve se diferenciar e se conformar ao senso de respeito, justiça, diversidade, inclusão, pluralismo e pela igualdade dos direitos e das oportunidades. - Responsabilização (accountability): melhor compreendida como autorresponsabilidade, que é a capacidade de assumir seus deveres e responsabilidades.
Dessa forma, cumprir funções com autonomia e independência, gerando valor sustentável e tomando as responsabilidades cabíveis. Isso envolve também a prestação de contas de forma compreensível, e compreendendo o impacto destas nas partes interessadas. - Sustentabilidade: ser sustentável significa manter a empresa viável, em todos os sentidos, a curto, médio e longo prazo. Ou seja, mantendo-se econômica e financeiramente, reduzindo impactos negativos e aumentando os positivos.
Hoje entende-se que a governança corporativa é um aspecto essencial para todas as organizações que pretendem assumir um papel social, se desenvolver e gerar sustentabilidade para si próprias, para o meio ambiente e o meio social.
Uma das boas práticas da Governança Corporativa é a presença de um Canal de Denúncias efetivo numa organização.
Entenda, a seguir, porque essa ferramenta é tão crucial na construção da governança.
Entendendo o Impacto do Canal de Denúncia na Governança Corporativa
Como já estabelecemos, Governança Corporativa é um conjunto de regras, princípios, processos e estruturações que visam o equilíbrio entre todas as partes que afetam uma organização, e buscam a sustentabilidade da organização.
Vamos entender um pouco sobre os princípios da governança, que são 5:
- Integridade: o princípio da integridade se expressa na prática e desenvolvimento de uma cultura ética no ambiente de trabalho, nas decisões e nos processos, de modo a prevenir conflitos de interesses, corrupção, e outras situações que acabam ferindo as partes interessadas da organização.
Isso inclui integridade em se responsabilizar pelos impactos ambientais, sociais e comunitários da organização. - Transparência: a transparência como princípio da governança corporativa se estabelece quando há disponibilidade, para todos os atores, de informações autênticas, procedentes e pertinentes para a realização das atividades organizacionais.
Isso significa que não são somente as informações obrigatórias por lei que devem estar à disposição, mas todas aquelas que afetam de uma forma ou de outra o estado presente e futuro da empresa.
Esse princípio fortalece a confiança entre as partes interessadas e garante a longevidade da organização. - Equidade: tratamento justo e proporcional de cada uma das partes interessadas, bem como dos sócios, considerando direitos, deveres, expectativas, interesses, etc., e a posição de cada um com relação à organização.
Essa consideração de tratamento deve ainda incluir posturas como diversidade, inclusão, justiça e a garantia de igualdade de oportunidades.
- Responsabilização: a responsabilização é o compromisso com arcar com as consequências das próprias decisões, assumir culpas e omissões tanto quanto méritos, e prestar contas sobre suas ações de maneira transparente e compreensível.
- Sustentabilidade: prezar e investir no desenvolvimento sustentável da organização, do ponto de vista econômico-financeiro, em relação aos seus negócios e operações, e levando em consideração os capitais financeiro, intelectual, humano, social, reputacional e natural.
Ao seguir esses princípios, as empresas se empoderam e empoderam cada parte interessada para torná-la mais produtiva, positiva, responsável e segura para todos.
O Canal de Denúncias tem um papel fundamental na estruturação de todos esses princípios e suas estratégias decorrentes.
Confira, com Marcelo Borowski, sócio-diretor da Contato Seguro e Compliance Total, a importância do Canal de Denúncias neste vídeo:
O Papel do Canal de Denúncia nas Empresas
O Canal de Denúncias é um instrumento altamente eficaz para a identificação, prevenção e combate de irregularidades empresariais.
É uma ferramenta que permite que a empresa escute seu próprio coração: as pessoas que a compõem, que dão vida ao seu propósito.
Dar voz às pessoas, com proteção e respeito, é a maneira mais transparente e certeira de alinhar processos, estratégias e a dinâmica interna da empresa, de modo a favorecer a todos.
Como o Canal de Denúncia Empresarial Fortalece a Governança
O Canal de Denúncias corporativo fortalece a governança porque impõe um padrão de comportamento mais elevado para todos os componentes da organização.
O instrumento, quando se realiza uma implementação de qualidade, acompanha treinamentos educacionais e de conscientização que levam informações valiosas aos colaboradores.
Fica estabelecido que a empresa não tem tolerância com, por exemplo, casos de assédio e discriminação, desvios, fraudes, entre outros.
Assim, com um espaço para se manifestar sobre qualquer situação que possa envolver um risco de governança para a empresa, o Canal é uma das fontes mais importantes de coleta de dados e insights que podem gerar transformações efetivas.
Benefícios do Canal de Denúncia Corporativo para a Governança
Os benefícios do Canal de Denúncia para a governança são diversos.
A presença do Canal na organização já afirma o comprometimento da organização com a integridade e a proteção das pessoas.
Pensando na governança, há uma extensão desses benefícios, já que a vigilância sobre as irregularidades e desvios, dentro desse modelo de gestão, irá beneficiar também a sociedade, o meio ambiente, e a comunidade como um todo.
Veja a seguir os principais benefícios do Canal de Denúncias para a governança.
Transparência na Gestão
Assim que se implementa um Canal de Denúncias empresarial, a transparência da empresa já é colocada de forma diferente.
Se transparência é a postura de compartilhar informações necessárias e pertinentes para todos que forem interessados, pode-se entender o Canal como mais um meio, altamente eficiente, para a troca de dados e informações.
Quem fornece os dados são os colaboradores, que estão numa posição privilegiada no trabalho cotidiano, e são capazes de observar os descumprimentos e irregularidades.
Com plena proteção ao realizar os relatos, eles podem escolher pelo anonimato e têm a confidencialidade garantida.
Dessa maneira fornecem informações fundamentais, e, ao mesmo tempo, garantem a integridade na gestão e nos demais processos organizacionais.
Prevenção de Riscos e Irregularidades
O Canal de Denúncias informa a quem de direito sobre a ocorrência de riscos e irregularidades na organização.
As manifestações geram poder para que a direção intervenha. Dessa forma, pode-se aplicar medidas disciplinares e outras estratégias para prevenir e combater esses desvios.
Boas Práticas para Empresas
Além de prevenir e combater as más condutas, o Canal de Denúncias reforça positivamente as boas práticas.
Os treinamentos iniciais na implementação alinham, para os colaboradores, o que são consideradas boas práticas, como agir da melhor maneira, e os benefícios decorrentes dessas práticas.
Envolvimento da Alta Gestão
O Canal de Denúncias ainda promove uma relação mais estreita da alta gestão com as questões cotidianas da organização.
Essa participação mostra-se fundamental, pois toda a motivação para cumprir a missão e os valores de uma organização deve partir dos gestores mais altos.
Nesse sentido, a implementação do Canal cria uma coesão interessante, e aumenta as chances de que todos ajam de forma efetiva dentro dos princípios da Governança.
Conheça a Plataforma de Canal de Denúncia da Contato Seguro
A Contato Seguro fornece uma plataforma completa de Canais de Denúncia.
Temos um passo a passo validado para a implementação, e fornecemos inclusive os primeiros treinamentos de conscientização, consoantes com as necessidades da sua organização.
Para o recebimento de relatos, temos psicólogos-ouvidores, especialistas em coletar relatos de maneira qualificada.
Fornecemos diversos canais para a manifestação, e todos eles são pensados para maior facilidade e conforto do usuário na hora de denunciar.
Ajudamos mais de 3 mil empresas ao redor do mundo a ouvir o seu próprio coração, e proteger seus colaboradores e seus negócios.
A plataforma permite que os princípios da Governança Corporativa sejam estabelecidos e continuamente desenvolvidos.
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