Somente instalar o Canal de Denúncias, por melhor que ele seja, é insuficiente para o seu funcionamento completo e bem-sucedido.
Para extrair o máximo de benefícios durante a trajetória de implantação da plataforma, algumas ações fundamentais precisam ser executadas.
Para ajudar você nessa missão, preparamos um guia ilustrado com todas as informações e dicas importantes para assegurar o bom funcionamento do seu Canal, viabilizando os impactos positivos que essa ferramenta traz a qualquer tipo de empresa.
Todo conteúdo foi criado pelo Compliance Expert e referência global no campo da ética, Wagner Giovanini.
Baixe agora e fique por dentro de assuntos como:
- Como montar uma estrutura adequada para gerir o Canal;
- A importância de orientar os funcionários sobre o uso dele;
- Os processos necessários no tratamento das denúncias;
- E muito mais.
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Uma estrutura adequada é crucial para o sucesso de um Canal de Denúncias. Isso envolve a designação de uma equipe responsável, que tenha a competência e a autoridade para lidar com as denúncias de forma confidencial e eficaz. A estrutura também deve garantir que as denúncias sejam investigadas adequadamente e que medidas corretivas sejam tomadas quando necessário. Isso ajuda a construir confiança no sistema e incentiva mais funcionários a relatarem suas preocupações.
Orientar os funcionários sobre como usar o Canal de Denúncias é fundamental para garantir que eles entendam seu propósito e como ele funciona. A capacitação deve incluir informações sobre o que constitui uma denúncia válida, como e quando usar o Canal, e a garantia de que não haverá retaliações. Isso não apenas aumenta a conscientização sobre a existência do Canal, mas também encoraja os funcionários a usá-lo de forma responsável e eficaz.
O tratamento eficaz das denúncias em um Canal de Denúncias requer uma série de processos bem definidos. Isso inclui a recepção da denúncia, uma avaliação preliminar para determinar a gravidade e a credibilidade da informação, uma investigação apropriada, e finalmente, a resolução do caso. É importante que todo o processo seja conduzido de maneira confidencial e imparcial para proteger tanto o denunciante quanto a integridade da investigação. Além disso, é essencial fornecer feedback sobre o andamento e a conclusão do caso ao denunciante, se aplicável.
