Implementar um Canal de Denúncia pode parecer um desafio para pequenas empresas, mas é uma iniciativa importante para promover a transparência e a integridade na organização.
Embora a ferramenta seja mais comum em grandes corporações, ela traz benefícios relevantes para negócios menores. Um Canal de Denúncia seguro auxilia no cumprimento das leis, apoia a retenção de talentos e protege o bem-estar dos colaboradores, peça-chave para o sucesso de toda empresa.
Aliás, reter talentos é um diferencial estratégico em um mercado competitivo e o time de Gente e Gestão tem um papel na criação de um ambiente ético e seguro. Um Canal de Denúncia bem estruturado contribui para um clima organizacional mais saudável e reforça o engajamento da equipe.
Descubra as melhores práticas para implementar um Canal de Denúncia eficaz e adaptado às necessidades das empresas de pequeno porte (EPP), garantindo um ambiente de trabalho ético e alinhado à legislação!
Canal de Denúncia em Pequenas Empresas: qual é a importância?
O Canal de Denúncia é uma ferramenta que permite aos colaboradores e outras partes interessadas reportar condutas inadequadas, irregularidades e violações das normas internas ou leis.
Essa ferramenta de compliance (conformidade com a Lei) pode ser utilizada para casos como assédio, discriminação, fraudes e desvios éticos.
Para pequenas empresas, onde as relações de trabalho costumam ser mais próximas, a plataforma de Canal de Denúncia ajuda a prevenir conflitos e a criar um ambiente organizacional saudável focado no crescimento do negócio.
Afinal, a adoção de práticas de compliance não só evita multas e penalidades legais, como também melhora a imagem da empresa diante do mercado e dos colaboradores, promovendo confiança e segurança.
Engana-se quem pensa que investir em compliance é exclusividade de grandes organizações!
Pequenos negócios também estão sujeitos a regulamentações que precisam ser cumpridas, como a Lei 14.457/22, que exige Canais de Denúncias com possibilidade de anonimato para empresas com CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio).
Embora micro e pequenas empresas com até 19 funcionários não sejam obrigadas a constituir uma CIPA, elas devem designar um “Designado CIPA” — um colaborador responsável por cumprir as exigências legais relacionadas à segurança no trabalho e à prevenção de acidentes, além de garantir o atendimento às regulamentações pertinentes.
Como um Canal de Denúncia pode beneficiar pequenas empresas?
Em pequenas empresas, é comum encontrar relações de trabalho que podem incluir laços familiares ou de amizade. O Canal de Denúncias corporativo permite tratar problemas com imparcialidade, evitando favoritismo ou mal-entendidos.
Com a possibilidade de relatar problemas de forma segura, sob sigilo, os colaboradores se sentem mais valorizados, o que impacta positivamente a produtividade e a retenção de talentos.
Ao ajudar a identificar e resolver problemas antes que eles escalem para processos judiciais, um Canal de Denúncias empresarial bem implementado
ainda protege a empresa de danos à reputação e prejuízos financeiros com multas, interrupções nas operações e perda de parcerias comerciais.
Melhores Práticas para o Canal de Denúncia Empresarial
1) Escolhendo a Plataforma Certa para Pequenas Empresas
Ao implementar um Canal de Denúncia em pequenas empresas, é fundamental optar por uma plataforma acessível e funcional. Busque soluções que ofereçam suporte personalizado, compatibilidade com dispositivos móveis e custos adequados à realidade do negócio.
Além disso, priorize fornecedores que garantam segurança de dados, já que a proteção das informações é um aspecto que afetará a confiança interna no funcionamento do Canal e deve estar de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
O Canal de Denúncias externo oferecido pela Contato Seguro, por exemplo, é multiplataforma e funciona sem interrupção, 24/7. Ou seja, é possível enviar uma manifestação ou consultar o andamento de uma denúncia pelo site, aplicativo, telefone 0800 ou WhatsApp com Inteligência Artificial.
2) Garantindo Anonimato e Confidencialidade
O anonimato é um dos pilares de um Canal de Denúncia eficaz, especialmente em pequenas empresas, onde as relações entre os colaboradores podem ser mais próximas.
Garanta que os denunciantes possam relatar irregularidades sem medo de retaliações. A confidencialidade das informações deve ser preservada durante todas as etapas do processo, desde o recebimento da denúncia até a resolução do caso.
3) Comunicando internamente sobre o Canal de Denúncia Corporativo
O planejamento da comunicação interna deve estar alinhado ao processo de implementação do Canal de Denúncias para que, uma vez ativa a plataforma, todos os colaboradores estejam cientes de como utilizá-la.
Portanto, promova campanhas que expliquem o propósito do Canal, quando recorrer a ele e os benefícios que traz para a empresa e seus stakeholders (partes interessadas).
Aproveite para usar materiais visuais, aplicar treinamentos periodicamente e planejar um tempo das reuniões de equipe para engajar os colaboradores, reforçando que o objetivo é construir um ambiente de trabalho ético e respeitoso.
4) Promovendo Transparência por meio do Canal de Denúncia
A transparência é um valor essencial para o sucesso do Canal de Denúncia em Pequenas Empresas. Compartilhe com os colaboradores relatórios gerais sobre os resultados da plataforma, destacando as melhorias implementadas — mas, sem expor informações confidenciais, combinado?
A divulgação de resultados demonstra comprometimento com a ética no trabalho e incentiva um ambiente mais colaborativo, base sólida para o crescimento sustentável de pequenas empresas.
Conclusão
Como pudemos ver, desde a escolha de uma plataforma acessível e adequada até a promoção da transparência e da confiança interna, as melhores práticas para um Canal de Denúncia em Pequenas Empresas mostram que a ferramenta pode ser adaptada às necessidades e desafios de negócios em crescimento.
Ferramentas como a Plataforma de Canal de Denúncia da Contato Seguro oferecem funcionalidades que simplificam a gestão de denúncias, promovem o anonimato e a confidencialidade e facilitam a comunicação com os colaboradores.
Essas soluções ajudam o RH de pequenas empresas a superar limitações de recursos e a estimular uma cultura organizacional baseada em respeito e acolhimento.
Para pequenas empresas que buscam crescer de forma sustentável e ética, adotar essas práticas pode ser um diferencial importante no mercado. Saiba mais agendando uma demonstração da plataforma da Contato Seguro pelo formulário ao lado!
