O Canal de Denúncias Empresarial é uma ferramenta essencial para as organizações identificarem atos antiéticos e aplicarem medidas corretivas com rapidez, garantindo um ambiente de trabalho seguro a todos. Entenda como o treinamento pode ser a melhor estratégia para sua implementação e sucesso nas empresas!
A implementação de um Canal de Denúncia nas empresas é uma medida primordial para a integridade e a segurança no ambiente de trabalho. E como garantir a eficácia dessa plataforma? A resposta está na conscientização e no treinamento dos colaboradores.
Ao capacitar o público-alvo de um Canal de Denúncias Empresarial, os gestores proporcionam a melhoria de soft skills (habilidades comportamentais) de seus funcionários e apresentam práticas que promovem a transparência e a resolução competente de problemas internos na organização.
A Lei 14.457/22 garantiu que o assunto não seja ignorado pelos empregadores. Desde março de 2023, as empresas com CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio) têm a obrigação de implementar um Canal de Denúncias e realizar ações educativas anuais sobre temas como violência, assédio, igualdade e diversidade.
Isso reforça a necessidade de treinamentos contínuos para que todos os membros da instituição estejam cientes de seus direitos e responsabilidades.
Quer saber mais sobre os benefícios do treinamento para a eficácia do Canal de Denúncia em sua empresa? Continue lendo o artigo!
A importância do treinamento para o sucesso do Canal de Denúncia
Um Canal de Denúncias eficaz depende diretamente da confiança dos colaboradores nesse mecanismo. Uma agenda de treinamentos e ações de sensibilização bem fundamentada é o caminho para construir esse tipo de relação.
O treinamento adequado esclarece dúvidas, mostra exemplos práticos e reforça a segurança e o anonimato garantidos pelo Canal.
Assim, quando os funcionários entendem que suas manifestações serão tratadas com seriedade e confidencialidade, eles se sentem mais à vontade para reportar qualquer irregularidade, como assédio e fraude.
Quanto à sensibilização dos colaboradores, as atividades que geram mais resultado são aquelas que geram identificação e atendem às necessidades específicas do público da empresa.
Por exemplo, líderes podem precisar de orientação adicional sobre como responder às manifestações e apoiar suas equipes, enquanto os funcionários em geral precisam entender claramente o processo de denúncia e suas garantias de proteção.
As abordagens adaptadas garantem a plena compreensão do papel e da importância do Canal de Denúncias por todos os envolvidos, independentemente do nível hierárquico ou da área de atuação dentro da organização.
Workshops interativos e vídeos educativos são formatos de capacitação, treinamento e sensibilização que podem tratar de conteúdos complexos e sensíveis, como discriminação e violência no trabalho, de maneira objetiva,
Dessa forma, os colaboradores absorvem rapidamente as informações que orientam seu comportamento no trabalho e também incorporam os valores da empresa que podem destacá-la de forma positiva no mercado.
Tópicos a serem abordados no treinamento sobre o Canal de Denúncia
Para que o treinamento sobre o Canal de Denúncias Empresarial conceba os benefícios que citamos anteriormente, é essencial abordar uma variedade de tópicos que esclareçam o funcionamento da plataforma de denúncias, reforçando a cultura ética da empresa.
Saiba mais a seguir!
1) Regulamento interno e Código de Conduta da empresa
O primeiro passo é familiarizar os colaboradores com o regulamento interno e o Código de Conduta da empresa, que devem estar de acordo com a Lei 14.457.
Estes documentos definem os comportamentos esperados e as diretrizes que todos devem seguir. Compreender as regras é fundamental para que o(a) colaborador(a) identifique quando uma ação ou comportamento vai contra os valores da empresa e deve ser relatado através do Canal de Denúncias.
Exemplos práticos e estudos de caso podem ser utilizados para ilustrar situações comuns que podem ocorrer no ambiente de trabalho.
2) Conscientização sobre o que é Canal de Denúncias e seus benefícios para o denunciante
As vantagens de ter um Canal de Denúncias sempre à disposição podem ser percebidas tanto pelo empregador quanto pelo empregado — e isso precisa ficar evidente no treinamento!
A conscientização fortalece a confiança no sistema e encoraja o uso adequado do Canal. Aqui estão alguns pontos essenciais para tratar:
- Prevenção de irregularidades: Um Canal de Denúncias bem implementado permite que a empresa detecte e previna irregularidades, evitando danos mais graves;
- Promoção de um ambiente ético: A existência de um Canal de Denúncias demonstra o compromisso da empresa com a ética e a integridade;
- Melhoria da moral e do engajamento dos colaboradores: Quando a empresa age de maneira justa, os colaboradores se sentem mais valorizados e confiantes em seu local de trabalho, o que impacta positivamente no clima organizacional;
- Feedback valioso para melhoria contínua: As denúncias recebidas podem fornecer insights valiosos sobre áreas que precisam de melhoria dentro da organização, resultando em ajustes condizentes nas políticas e práticas da empresa.
Durante o treinamento, é útil compartilhar exemplos de empresas que implementaram com sucesso Canais de Denúncias e os benefícios que colheram. Apresentar cases de sucesso demonstram a eficácia do sistema na vida real!
3) Processo de denúncia para o denunciante
O conhecimento sobre as etapas de acolhimento e apuração de relatos encaminhados pelo Canal de Denúncias é essencial para garantir que os colaboradores saibam exatamente como proceder.
Eles devem ser informados sobre cada fase do processo, desde o registro da denúncia até a investigação e resolução. Além disso, é fundamental enfatizar as medidas de proteção ao denunciante, garantindo o anonimato e a confidencialidade das informações fornecidas.
4) Política de não retaliação
Sempre que possível, reforçar a política de não retaliação da empresa. Os colaboradores devem estar cientes de que não sofrerão represálias por seus pares ou superiores ao usar o Canal de Denúncias.
A política deve ser comunicada de maneira clara, destacando como a identidade do(a) manifestante permanece confidencial e o compromisso da empresa em proteger aqueles que denunciam irregularidades de boa-fé — além de responsabilizar os infratores, independente da posição que ocupam na hierarquia da organização.
5) Leis trabalhistas e penalidades legais
Informar sobre as normas relevantes e as penalidades legais em caso de descumprimento ajuda a enfatizar a seriedade das questões éticas e a importância do cumprimento das regras.
Isso inclui explicar as disposições das legislações pertinentes, bem como as consequências legais para a empresa e os indivíduos envolvidos em práticas antiéticas.
No caso da Lei 14.457, por exemplo, há penalidades rigorosas para organizações que não adotarem as medidas necessárias para prevenir e combater o assédio sexual e outras formas de violência no trabalho.
O descumprimento dessas disposições pode resultar em multas, além de danos à reputação da empresa e possíveis ações judiciais.
Dependendo da gravidade da infração, as consequências para os indivíduos envolvidos em práticas antiéticas podem ser sanções administrativas até processos criminais.
Vale ressaltar que, segundo o § 1º do Art. 23 da Lei 14.457/22, a justiça criminal pode investigar e julgar comportamentos que se enquadrem na definição de crimes de assédio sexual ou violência, mesmo que a denúncia tenha sido feita inicialmente no âmbito da empresa.
Por isso, os serviços da Contato Seguro, líder no Brasil em soluções de Canal de Denúncias, apresentam um excelente custo-benefício.
A implementação de um Canal de Denúncias externo e personalizado acompanha a oferta de videotreinamentos em conformidade com a Lei 14.457, assegurando que os colaboradores estejam bem informados e preparados para agir de acordo com a norma.
6) Espaço para dúvidas frequentes
Por fim, é importante abrir espaço para que os colaboradores possam tirar suas dúvidas. Sessões de perguntas e respostas, fóruns abertos e canais de comunicação dedicados são ótimas maneiras de garantir que todos se sintam confortáveis e esclarecidos sobre o uso do Canal de Denúncias Empresarial.
Ao abordar esses tópicos de maneira abrangente e envolvente, o treinamento será capaz de empoderar os colaboradores a manter um ambiente de trabalho ético, produtivo e seguro.
Estratégias eficazes para o treinamento sobre o Canal de Denúncia
Conheça algumas táticas importantes para tornar o seu calendário de treinamentos mais acessível, envolvente e adaptado às necessidades específicas da sua organização.
- Utilize materiais visuais, como vídeos e infográficos, para tornar o conteúdo mais atrativo e fácil de entender;
- Crie campanhas de comunicação internas periódicas, com lembretes em newsletters e sessões de feedback regulares para reforçar a importância do Canal e encorajar sua utilização.
- Comece pelas lideranças! Elas devem ser os primeiros a aderir ao compromisso real com a ética e a transparência;
- Contrate uma empresa especializada em Canais de Denúncias para empresas que dê suporte desde a fase de implementação até a aplicação dos treinamentos.
Conclusão
O sucesso de um Canal de Denúncias para empresas não se restringe ao seu estágio de implementação. O processo é mais abrangente, especialmente quando os gestores desejam aumentar a confiança dos colaboradores, sensibilizá-los sobre questões éticas e estar em conformidade com as normas trabalhistas.
A conscientização sobre o bom uso de um Canal de Denúncias deve ter como aliado um programa completo de treinamentos, abordando o regulamento interno da empresa, sinais de comportamentos inapropriados para o ambiente profissional e o apoio ao denunciante.
A Contato Seguro está presente em mais de 2 mil organizações em 50 países, oferecendo esse tipo de suporte com abordagem inovadora.
Nossa plataforma personalizável utiliza tecnologias avançadas, como a IA generativa, que permite ao Canal de Denúncias via WhatsApp receber e processar denúncias de maneira eficiente e interativa.
A assistente virtual Mari humaniza a experiência do denunciante, garantindo que cada relato seja tratado com a devida sensibilidade.
Entre em contato com nossos especialistas pelo formulário ao lado e veja como podemos ajudar sua organização a implementar um Canal de Denúncias eficaz e preparar todos os colaboradores!
