Implementação de um Canal de Denúncias nas Empresas: Quem se beneficia?

Implementação de um Canal de Denuncias nas Empresas: Quem se beneficia?

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Tempo de Leitura: 5 Minutos

Quem se beneficia com um Canal de Denúncias nas Empresas?

A implementação de um Canal de Denúncias nas empresas é uma medida crucial para promover a ética e a transparência no ambiente corporativo.

O Canal permite que funcionários, gestores, clientes e parceiros comerciais relatem comportamentos inadequados ou ilegais de forma segura e anônima, garantindo a conformidade da instituição com a legislação brasileira.

Mas quem realmente se beneficia com a implementação de um Canal de Denúncias?

Neste artigo, exploramos como diferentes grupos dentro e fora da empresa podem aproveitar essa ferramenta poderosa. 

Continue lendo para descobrir os benefícios e as melhores práticas de um Canal de Denúncias eficaz!

O que é um Canal de Denúncias em Compliance?

Um Canal de Denúncias é uma plataforma do Compliance estruturada para receber e processar denúncias de comportamentos impróprios ou ilegais dentro de uma organização.

O Canal é uma parte fundamental do Programa de Integridade da empresa, garantindo que todas as denúncias sejam tratadas de maneira confidencial e imparcial.

A solução é uma maneira de promover a segurança na instituição, a fim de oferecer provas e caminhos que poderão ser percorridos para encontrar quem está exercendo atos ilícitos e puni-los. Em outras palavras, ele não só ajuda a identificar e prevenir fraudes, corrupção, assédio e outras irregularidades, mas também fortalece a cultura ética da empresa

ConceitoO que é?Para que serve?Benefícios
Programa de ComplianceConjunto de políticas e procedimentos para assegurar que uma empresa siga leis e regulamentos.Garantir que a empresa opere de maneira ética e em conformidade com leis e normas.Evita multas e penalidades, protege a reputação da empresa, promove uma cultura ética.
Canal de DenúnciasFerramenta que permite aos funcionários e outras partes denunciar práticas inadequadas ou ilegais.Identificar e corrigir irregularidades internas antes que causem danos maiores.Aumenta a transparência, incentiva a denúncia segura, reduz riscos de fraudes e abusos.
Cultura de IntegridadeAmbiente organizacional onde valores éticos são promovidos e praticados por todos os níveis.Fomentar comportamentos éticos e responsáveis entre os funcionários e a liderança.Fortalece a confiança interna e externa, melhora o ambiente de trabalho, atrai talentos.

O Canal de Denúncias nas Empresas interessa a quem?

A implementação de um Canal de Denúncias nas empresas beneficia diversos grupos, tanto internos quanto externos. A seguir, detalhamos como colaboradores, gestores, clientes e parceiros comerciais podem tirar proveito desta ferramenta!

Colaboradores

Os colaboradores são diretamente beneficiados pela implementação de um Canal de Denúncias nas empresas ao oferecer um meio seguro e sigiloso para relatar quaisquer comportamentos inadequados que testemunhem ou sofram.

Situações de assédio moral, assédio sexual, racismo, corrupção e outros tipos de má conduta ainda são considerados tabus e, por se tratar de questões sensíveis, devem ser tratadas com cuidado.

A pesquisa do site Vagas.com em 2017 revelou que, dos 4.975 entrevistados, mais de 87% das pessoas que sofreram assédio moral ou sexual no local de trabalho não denunciaram.

Apesar da gravidade dessas questões, o maior índice de registros no Canal de Denúncias da Contato Seguro, empresa referência no Brasil, é de conflitos nas relações interpessoais (assédio moral, conflitos não físicos, etc). Esse tipo de manifestação supera as demais categorias, como desvios de ativos e fraudes.

Isso demonstra que os colaboradores estão mais propensos a relatar comportamentos inadequados quando confiam na confidencialidade e na eficácia do Canal, ajudando a criar um ambiente de trabalho mais seguro e ético.

Confira algumas características que o Canal de Denúncias nas empresas deve apresentar para ser eficaz:

  • Anonimato garantido: Os colaboradores devem se sentir seguros ao relatar incidentes sem medo de retaliação;
  • Acessibilidade: O Canal deve ser fácil de usar, disponível 24/7 e acessível por diferentes meios, como telefone e plataformas digitais;
  • Confidencialidade: Todas as denúncias devem ser tratadas com a máxima confidencialidade para proteger a identidade do denunciante;
  • Feedback: É importante que os colaboradores recebam respostas sobre o andamento e a resolução das denúncias, para que saibam que suas preocupações estão sendo levadas a sério.

Gestores

Gestores também se beneficiam com a implementação de um Canal de Denúncias nas empresas. A plataforma pode oferecer relatórios detalhados sobre as denúncias, ajudando os líderes e a alta administração a monitorar e identificar riscos e gargalos em todos os setores da instituição.

Implementação do Canal de Denúncia nas empresas: benefício aos funcionários
Implementação do Canal de Denúncia nas empresas: benefício aos funcionários

As características que um Canal de Denúncias eficaz deve apresentar para facilitar o trabalho dos gestores são:

  • Ferramentas otimizadas: Análise e categorização de denúncias permitem uma melhor compreensão das questões recorrentes e ajudam na tomada de decisões informadas;
  • Treinamento e suporte: A plataforma deve fornecer apoio especializado contínuo e capacitação para que os gestores saibam como lidar com as manifestações de maneira adequada;
  • Integração com políticas internas: O Canal deve estar integrado com as políticas de Compliance e recursos humanos da empresa, garantindo que todas as ações tomadas sejam alinhadas com os objetivos organizacionais.

Clientes e parceiros comerciais

Clientes e parceiros comerciais podem se beneficiar da implementação de um Canal de Denúncias nas empresas, mesmo quando não é direcionado especificamente a eles.Para os clientes, a presença da plataforma demonstra o compromisso da empresa com a ética e a transparência, reforçando a confiança e influenciando positivamente suas decisões de compra.

Os parceiros comerciais, por sua vez, têm a segurança de colaborar com uma organização comprometida com práticas justas e legais, reduzindo riscos de envolvimento em fraudes ou corrupção.

Além disso, quando clientes, fornecedores e prestadores de serviço podem usar o Canal para reportar irregularidades, eles também ajudam a promover melhorias contínuas, fortalecendo ainda mais as relações comerciais.

Conclusão

Como pudemos ver, a implementação de um Canal de Denúncias nas empresas traz benefícios para todos os envolvidos, como colaboradores, gestores, clientes e até mesmo parceiros comerciais.

Ao proporcionar uma plataforma segura e anônima para relatar irregularidades, a empresa demonstra proatividade para construir uma cultura de integridade com relações baseadas em transparência e respeito.

Pioneira no segmento de Canal de Denúncias para empresas, a Contato Seguro continua inovando ao trazer recursos únicos em relação às outras plataformas presentes no mercado, como um canal de multiplataforma, psicólogos-ouvidores 24 horas, site, aplicativos e até mesmo WhatsApp.

Somos líderes no mercado, além de precursores na implementação e gestão de valores éticos e Compliance. 

Converse com nossos especialistas pelo formulário ao lado e veja como a Contato Seguro pode te guiar pelo universo da conformidade corporativa!

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