A retaliação é uma resposta negativa a um incômodo ou afronta percebida, podendo surgir como vingança ou punição, de forma explícita ou sutil, a fim de prejudicar, silenciar ou intimidar alguém.
No ambiente de trabalho, a retaliação representa uma ameaça silenciosa à confiança, ao diálogo e à segurança psicológica. Ela pode se manifestar após um feedback sincero, uma denúncia feita com boa-fé ou até mesmo como reação à divergência de opiniões.
Por isso, é importante reconhecer os sinais desde cedo e saber como lidar com essas situações. Continue lendo para entender o que é retaliação no trabalho e o que pode ser feito para preveni-la.
O que é retaliação no trabalho?
Retaliação no trabalho se trata de uma resposta hostil e ilegal contra um colaborador que praticou seus direitos trabalhistas. Geralmente, as represálias são bem sucedidas quando há uma diferença de poder entre os envolvidos. Como resultado, a vítima tem a carreira e a reputação prejudicadas dentro da organização.
Como identificar retaliação no trabalho?
Observar certos comportamentos pode ajudar a reconhecer quando a retaliação no trabalho está acontecendo. Saiba mais:
1) Observe mudanças abruptas após uma denúncia ou reclamação
Se, após relatar algo ao RH ou à liderança, você começa a ser excluído de reuniões, projetos ou decisões importantes, esse pode ser um sinal de retaliação.
2) Analise críticas sem fundamento
Críticas vagas, generalizadas ou que não condizem com seu histórico podem indicar retaliação disfarçada.
3) Verifique se há isolamento social ou exclusão
Se você percebe um afastamento proposital de colegas ou gestores após alguma manifestação legítima, isso pode ser intencional.
4) Atenção a mudanças de função ou setor sem justificativa clara
Transferências repentinas, redução de responsabilidades ou desvio de função podem ser formas indiretas de punição.
5) Perceba se surgem ameaças ou comentários intimidadores
Frases como “isso vai ter consequência” ou “melhor não se meter” depois de uma denúncia devem ser levadas a sério.
6) Registre os acontecimentos
Manter um histórico com datas, situações e possíveis testemunhas ajuda a reconhecer padrões e agir com mais segurança.
Exemplos de retaliação no trabalho
Os exemplos mais comuns de retaliação no trabalho se baseiam em atitudes hostis, agressivas, injustas, provocadoras, antipáticas, desrespeitosas e rudes.
Por vezes, a retaliação pode até se confundir com assédio moral e discriminação. Seja qual for o caso, ela deve ser combatida em prol do bem-estar da organização e de seus colaboradores.
Retaliação no trabalho cometida por uma liderança
Um superior, por exemplo, pode retaliar um subordinado por meio de múltiplas formas, tais como:
- atribuindo à vítima metas mais desafiadoras do que para os demais colegas;
- dando para ela a tarefa mais complexa, desagradável, irrelevante, arriscada ou menos atrativa;
- fazendo comentários pejorativos, ridicularizando-a na frente dos outros ou chamando a sua atenção de maneira injustificada;
- evitando o relacionamento pessoal, não concedendo espaço para ela se expressar ou argumentar;
- sendo rigoroso em demasia na avaliação de suas atitudes, dos seus resultados, das suas decisões;
- agindo com desonestidade ao privá-la de uma promoção, premiação, curso de capacitação, viagens, participação em reunião importante, dentre inúmeras outras situações;
- aplicando sanções injustificadas, transferindo este profissional para uma localidade supostamente pior;
- promover a demissão do colaborador alvo.
Retaliação no trabalho cometida por um colega de trabalho
Já um colega ou um grupo deles pode retaliar alguém de vários modos:
- evitando o contato no cotidiano;
- deixando de o convidar para o almoço, happy hour, festas;
- excluindo-o de trabalhos em equipe;
- fazendo bullying, assédio moral, discriminação;
- usando diversas outras investidas de caráter vingativo.
Uma empresa interessada em cuidar dos seus colaboradores tem a obrigação de adotar medidas para evitar retaliações de qualquer natureza.
“O ideal é oferecer apoio por meio do setor de Gente e Gestão, da liderança e de um Canal de Denúncias seguro e confidencial para relatar a situação”, explica Wagner Gionanini, especialista em ética empresarial e compliance.
Exemplos do que não é retaliação no trabalho
- Feedback construtivo sobre desempenho, quando baseado em fatos e com objetivo de desenvolvimento profissional;
- Advertências formais por condutas inadequadas comprovadas, aplicadas de forma proporcional e transparente;
- Mudança de equipe ou setor, quando feita por necessidade organizacional clara e comunicada com antecedência;
- Não promoção de um colaborador, desde que baseada em critérios técnicos, desempenho ou perfil da vaga;
- Demissões por razões documentadas, como reestruturação da empresa, baixa performance ou término de contrato;
- Supervisão mais próxima, quando justificada por metas específicas ou processos de avaliação.
Consequências da retaliação profissional
O medo, a insegurança e o sentimento de injustiça causados pela retaliação no trabalho se espalham facilmente entre os colaboradores, gerando efeitos sérios tanto para a empresa quanto para os profissionais envolvidos. Confira:
Impactos para empresas
Quando a retaliação se torna parte da cultura organizacional, seja por omissão ou conivência, os prejuízos se tornam coletivos. Os colaboradores percebem que não estão protegidos e, por medo, deixam de se posicionar ou de relatar irregularidades.
O resultado é um ambiente tóxico, marcado por alto absenteísmo, perda de talentos, queda na produtividade e aumento da rotatividade.
Impactos para trabalhadores
As pessoas que enfrentam retaliações costumam experimentar sentimentos intensos como frustração, raiva e impotência. É comum que surjam reações emocionais como desânimo, desmotivação e queda na autoestima profissional.
A longo prazo, isso pode gerar problemas de saúde mental, como estresse crônico e ansiedade, além de impactar diretamente o desempenho no trabalho e a qualidade de vida.
Como a empresa pode evitar retaliação?
Evitar a retaliação no ambiente de trabalho exige comprometimento com o clima da empresa e uma postura ativa de prevenção. Para isso, adotam-se políticas claras, investimento em comunicação transparente e capacitações.
Veja em detalhes quais medidas práticas que ajudam nesse processo:
1) Revisar o Código de Conduta da empresa
Certifique-se de que o Código de Conduta menciona explicitamente a proibição da retaliação e descreve exemplos.
2) Capacitar os líderes e funcionários sobre retaliação no trabalho
Treinamentos periódicos ajudam a informar e sensibilizar a equipe sobre o que configura retaliação, como identificá-la e o que fazer caso aconteça.
3) Implementar um Canal de Denúncias seguro
Disponibilizar um Canal de Denúncias independente e confidencial permite que os colaboradores relatem condutas inadequadas com segurança e anonimato. Um bom exemplo é o Canal de Denúncias da Contato Seguro.
4) Garantir a confidencialidade das denúncias
O medo de exposição é um dos principais motivos que impedem as pessoas de se manifestarem e do Canal de Denúncias entregar o resultado esperado.
5) Aderir a uma cultura de documentação interna
Registrar ocorrências, feedbacks e mudanças de função ou setor ajuda a prevenir alegações infundadas e, ao mesmo tempo, oferece evidências em casos de retaliação.
6) Preparar o departamento de RH
Em especial, o time de Gente e Gestão precisa estar preparado para lidar com denúncias sensíveis, conduzir apurações com empatia e agir com isenção.
A capacitação contínua fortalece o papel do RH como agente de acolhimento e resolução de conflitos.
Conclusão
A retaliação é uma ação hostil, decorrente de ciúme, inveja, raiva ou outra motivação, cujo objetivo é uma vingança.
Ela se manifesta de inúmeras formas, tanto na esfera pessoal quanto na profissional, podendo até se configurar como assédio moral ou discriminação.
No ambiente corporativo, a retaliação costuma ser dissimulada e a instituição deve tomar medidas preventivas para evitá-la, como a criação e divulgação do Código de Conduta, políticas internas e processos de monitoramento.
Comunicação transparente, treinamentos regulares abordando a retaliação no trabalho e a adoção de um Canal de Denúncias externo também são práticas imprescindíveis.
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