A avaliação psicossocial se tornou uma exigência para diversas atividades de risco ocupacional, de acordo com as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Apesar disso, a sua aplicação ainda gera dúvidas nos empregadores.
Por isso, no artigo de hoje, disponibilizamos gratuitamente um modelo de questionário de avaliação psicossocial. O checklist pode te ajudar a cuidar da segurança e do bem-estar dos colaboradores, alicerces de toda empresa sustentável.
Os fatores emocionais e comportamentais identificados pelo exame psicossocial se tornam dados valiosos para prevenir acidentes no trabalho e promover um ambiente ocupacional mais saudável.
Continue a leitura para entender mais e acessar gratuitamente o modelo de ficha de avaliação psicossocial!
Baixe o modelo gratuitamente ao final deste conteúdo.
O que é avaliação psicossocial?
A avaliação psicossocial ocupacional é um processo que investiga como o ambiente de trabalho e as exigências da função afetam a saúde mental e emocional dos colaboradores.
Seu objetivo é identificar riscos psicossociais, ajudando a prevenir problemas que possam comprometer tanto o bem-estar individual quanto a segurança no trabalho.
Por meio de testes e entrevistas conduzidos por um psicólogo, a avaliação analisa aspectos como:
- Perfil comportamental.
- Capacidade cognitiva.
- Características de personalidade.
- Fatores emocionais.
Além disso, considera o impacto de elementos organizacionais, como o nível de exigência das tarefas, a qualidade das relações interpessoais e a exposição a situações de alto estresse.
Por que a avaliação psicossocial é tão importante?
Ao considerar fatores como estresse, carga emocional e qualidade das relações interpessoais, a avaliação psicossocial ocupacional ajuda a evitar desgastes psicológicos que possam comprometer o desempenho e a qualidade de vida dos trabalhadores.
Por exemplo, profissionais da saúde, segurança pública e aqueles que atuam em espaços confinados ou em altura enfrentam situações desafiadoras em seu cotidiano de trabalho que exigem alto nível de equilíbrio emocional.
Com a avaliação, a empresa pode atestar se um colaborador está realmente apto a desempenhar suas funções de risco de forma segura, evitando perigos e acidentes.
O exame psicossocial é uma ferramenta estratégica para que a empresa seja eficiente em dar o suporte necessário aos seus colaboradores para lidarem com os riscos ocupacionais diários, fortalecendo a cultura de cuidado e responsabilidade dentro da empresa.
Benefícios do teste psicossocial para a empresa e os colaboradores
O primeiro benefício da avaliação psicossocial está no levantamento de dados relevantes e verídicos que podem orientar a organização na adoção de estratégias mais eficazes para evitar acidentes e doenças ocupacionais.
As demais vantagens de se aplicar o exame psicossocial, tanto para os colaboradores quanto para a própria empresa, são:
- Detecta sinais precoces de estresse, ansiedade ou outros fatores que afetam o bem-estar dos trabalhadores.
- Reflete em um ambiente mais seguro e produtivo, reduzindo o absenteísmo (faltas ou atrasos do colaborador).
- Agrega valor à cultura da empresa.
- Incentiva a retenção de talentos ao mostrar a proatividade do empregador em prol da saúde mental de sua equipe.
- A organização melhora sua reputação no mercado e constrói um clima organizacional mais saudável.
- O cumprimento das normas de saúde e segurança evita problemas jurídicos e possíveis multas.
Avaliação psicossocial x outros tipos de avaliação: qual a diferença?
Existem diversos tipos de avaliações dentro do ambiente corporativo, cada uma com um objetivo específico.
Enquanto a avaliação psicossocial ocupacional tem foco na identificação de riscos emocionais e psicossociais que possam impactar a segurança e o bem-estar dos trabalhadores, outras avaliações analisam diferentes aspectos do desempenho e da saúde dos colaboradores.
A avaliação psicológica analisa fatores cognitivos e emocionais de forma mais ampla, sem necessariamente considerar as condições específicas do ambiente de trabalho.
A avaliação médica ocupacional verifica a aptidão física para o trabalho, identificando possíveis doenças ocupacionais.
Já a avaliação de clima organizacional investiga a percepção dos colaboradores sobre a cultura da empresa e o nível de engajamento da equipe.Diferente dessas abordagens, a avaliação psicossocial considera tanto as características individuais dos profissionais quanto as exigências da função, ajudando a empresa a entender seus colaboradores a fim de criar um espaço mais seguro e equilibrado para todos.
Tabela comparativa: Diferenças entre tipos de avaliação ocupacional
Modelo de Formulário Avaliação Psicossocial
Para auxiliar sua empresa na condução da avaliação psicossocial ocupacional, desenvolvemos um Modelo de Formulário que pode ser utilizado como referência no processo.
Confira o documento completo ao final deste artigo!
Porque sua empresa deve utilizar a Avaliação Psicossocial
Implementar a avaliação psicossocial ocupacional na empresa é uma ação de conformidade com as normas regulamentadoras (NRs) capaz de tornar a gestão empresarial mais estratégica, baseada em dados, no cuidado da saúde de seus colaboradores.
Lembre-se: o ambiente de trabalho está em constante transformação, e os desafios enfrentados pelos profissionais podem variar ao longo do tempo.
O exame psicossocial feito de forma periódica é uma oportunidade para a empresa monitorar essas mudanças e evidenciar novos fatores de risco antes que se tornem um problema maior.
Isso permite agir preventivamente, ajustando condições de trabalho, oferecendo suporte adequado e promovendo um ambiente mais equilibrado e saudável para todos.
Porque desenvolvemos este Modelo de Formulário Psicossocial
Na Contato Seguro, acreditamos que escutar as pessoas e descomplicar as relações são caminhos para ambientes mais saudáveis e acolhedores.
Por isso, disponibilizamos um modelo de documento capaz de apoiar organizações de diferentes portes e setores na condução de avaliações psicossociais com sensibilidade e precisão.
O modelo de Formulário Psicossocial é um recurso facilitador, que coloca o bem-estar dos seus colaboradores no centro do negócio e reforça uma cultura organizacional preventiva.
Quem precisa realizar a avaliação psicossocial?
Certas profissões e setores exigem esse tipo de acompanhamento periódico, conforme estabelecido por normas regulamentadoras. Entenda melhor a seguir:
1) Empresas com exposição a riscos psicossociais
Negócios de diferentes segmentos devem aplicar o exame psicossocial sempre que os colaboradores estiverem sujeitos a fatores como:
- Alta pressão por produtividade, que pode gerar estresse crônico.
- Jornadas extensas, que impactam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Trabalho sob forte tensão emocional, comum em cargos que envolvem tomada de decisão rápida e alto nível de responsabilidade.
- Isolamento social no ambiente de trabalho, como em atividades remotas ou em locais de difícil acesso.
- Conflitos nas equipes e/ou departamentos da organização, que afetam a saúde mental dos colaboradores.
2) Funções que exigem grande responsabilidade
Cargos que envolvem riscos relevantes para o próprio trabalhador e para terceiros devem incluir a avaliação psicossocial como parte do processo de segurança ocupacional. Por exemplo:
- Trabalhadores que atuam em altura (NR-35) ou em espaços confinados (NR-33).
- Operadores de máquinas industriais.
- Motoristas de transporte de cargas e passageiros.
- Profissionais de segurança pública e privada.
3) Setores mais expostos a riscos psicossociais
Alguns segmentos apresentam maior vulnerabilidade a fatores que afetam o bem-estar mental e emocional dos trabalhadores — embora qualquer empresa possa se beneficiar da avaliação psicossocial ocupacional. Confira:
- Indústria, devido ao ritmo intenso e exigências de produtividade.
- Saúde, onde profissionais lidam com sobrecarga emocional e atendimento a situações críticas.
- Construção civil, devido à alta exposição a riscos físicos e psicológicos.
- Segurança e vigilância, que exigem atenção constante e controle emocional.
- Transporte e logística, onde longas jornadas e prazos apertados podem gerar estresse.
Quando é preciso fazer a avaliação psicossocial?
A avaliação psicossocial ocupacional deve ser realizada em diferentes momentos da trajetória profissional dos colaboradores para que eles estejam aptos a desempenhar suas funções com segurança e equilíbrio emocional.
Conforme as normas regulamentadoras, o exame é aplicado em situações específicas, sempre respeitando as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia e padrões técnicos nacionais e internacionais.
O cronograma a ser seguido é formado pelas seguintes etapas:
- Admissão, para verificar se o profissional está psicologicamente preparado para assumir funções que envolvem riscos ocupacionais.
- Periódico, realizado regularmente para monitorar a saúde mental dos colaboradores e identificar possíveis impactos da rotina de trabalho.
- Retorno ao trabalho, indicado para colaboradores que se afastaram por questões de saúde e, agora, estão aptos ao ambiente profissional.
- Mudança de função, necessário quando um trabalhador passa a exercer um novo cargo que envolve exigências psicológicas diferentes das anteriores.
- Demissão, que pode ser solicitada para avaliar o impacto do ambiente de trabalho na saúde mental do colaborador ao longo do tempo.
O que mudou com a revisão da NR-01?
A revisão da NR-01 ampliou o escopo de proteção aos trabalhadores. Uma das principais atualizações foi a substituição do PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) pelo PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos), que passou a considerar também os fatores psicossociais, além dos fatores ergonômicos e dos riscos físicos, químicos e biológicos.
Com a implementação do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), as empresas precisam adotar uma abordagem mais proativa na identificação e mitigação de ameaças à saúde dos colaboradores.
As mudanças implementadas pela NR-1 atualizada entrarão em vigor ainda no primeiro semestre de 2025. Confira aqui um guia completo sobre o assunto!
Como é feita a avaliação psicossocial na prática?
A avaliação psicossocial ocupacional é um processo estruturado que combina diferentes metodologias para analisar o impacto do ambiente de trabalho na saúde mental dos colaboradores. Explicaremos a seguir!
Etapas da avaliação
- Entrevistas individuais com os profissionais avaliados. Nessas conversas, psicólogos especializados investigam o histórico emocional do trabalhador, suas experiências no ambiente profissional e sua percepção sobre as condições de trabalho.
- Testes psicológicos e psicométricos são aplicados para analisar aspectos como controle emocional, resiliência e capacidade de enfrentamento de situações adversas.
- Dependendo do caso, podem ser necessárias análises clínicas complementares, especialmente quando há suspeita de transtornos psicológicos mais graves.
- Após a coleta e análise das informações, o profissional responsável pela avaliação elabora um relatório final, com feedback estruturado para o colaborador e a empresa.
Esse retorno permite a implementação de estratégias voltadas à prevenção de riscos e à promoção da saúde mental dentro da organização.
Para garantir um processo eficaz, a avaliação necessita ser conduzida por profissionais qualificados, em um ambiente adequado e com total respeito à confidencialidade dos dados coletados.
Quem pode aplicar a avaliação psicossocial?
De acordo com a Resolução Nº 14, de junho de 2023, a avaliação psicossocial deve ser conduzida por psicólogos qualificados, que podem aplicar a avaliação de forma individual ou como parte de uma equipe multidisciplinar, composta por outros especialistas em saúde ocupacional.
Como aplicar avaliação psicossocial na empresa?
A aplicação da avaliação psicossocial ocupacional exige um processo estruturado para garantir uma análise precisa e alinhada às necessidades da empresa e dos colaboradores.
Desde a identificação dos riscos psicossociais até a análise dos resultados, cada etapa deve utilizar métodos confiáveis e ferramentas adequadas.
Veja agora como nosso modelo de Formulário Psicossocial detalha os principais aspectos a serem avaliados na sua empresa!
Modelo de Formulário
Como a Contato Seguro ajuda sua empresa a cuidar de quem mais importa
Como pudemos ver, a avaliação psicossocial ocupacional é o primeiro passo para mapear fatores de risco e preparar ambientes de trabalho que sejam mais seguros e equilibrados, seja no formato presencial, remoto ou híbrido.
Todo o processo de aplicação e análise dos resultados do exame contribui para a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, assim como protege o bem-estar emocional das equipes.
A Contato Seguro oferece um Canal de Denúncias acessível e seguro para apoiar as empresas nessa jornada
“A ferramenta está disponível em diversas plataformas (telefone 0800, WhatsApp, site e app) para que os colaboradores possam relatar preocupações, esclarecer dúvidas e sugerir melhorias sem medo de perseguições”, explica Wagner Giovanini, sócio-diretor da provedora de serviços.
Desde 2008, a Contato Seguro vem inovando no mercado nacional com soluções de compliance que priorizam a escuta ativa, sendo esta a melhor técnica para construir um ambiente de trabalho mais acolhedor e produtivo.
Além disso, a implementação de um Canal de Denúncias terceirizado está alinhada à NR-1 e à recente Lei 14.831/2024, que criou o Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental.
O novo reconhecimento criado pelo Governo Federal visa a valorização de organizações comprometidas com a saúde mental de seus colaboradores, evidenciando a importância de adotar práticas estruturadas para promover um ambiente profissional mais humano.
Conclusão
Em resumo, a avaliação psicossocial ocupacional não tem o propósito de excluir ou prejudicar o colaborador e a empresa, mas sim de oferecer suporte e acolhimento.
Quando um profissional é classificado como inapto, isso não significa o fim de sua trajetória na organização, e sim um ponto de partida para ajustes que levarão ao bem coletivo.
Tenha sempre em mente: o principal objetivo é identificar riscos, pensar junto com Gente e Gestão em soluções viáveis e garantir que o ambiente de trabalho seja adequado tanto para a segurança do colaborador quanto para as necessidades do negócio.
No final do dia, empresas que se preocupam com a saúde mental e emocional de seus times estão, na verdade, escutando o seu próprio coração.
É por isso que a Contato Seguro trabalha para que pessoas e empresas tenham a tranquilidade necessária para viver o seu melhor, todos os dias.
Se a sua empresa deseja fortalecer a escuta ativa e oferecer um ambiente mais seguro e acolhedor para todos, conheça o Canal de Denúncias da Contato Seguro.
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