Empresas que não conseguem demonstrar mecanismos efetivos de prevenção podem enfrentar multas, autuações e outros impactos financeiros. Entenda como o Canal de Denúncias ajuda a reduzir essa exposição.

Durante muito tempo, o Canal de Denúncias foi associado principalmente ao combate a fraudes e desvios de conduta. Hoje, sua função é muito mais ampla.

Com a atualização da NR-1 e a inclusão dos riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), a capacidade da empresa de identificar situações como assédio, discriminação, abuso de autoridade e pressão excessiva passou a fazer parte das discussões sobre conformidade regulatória.

Ou seja, problemas que antes eram vistos apenas como questões de gestão de pessoas agora também podem gerar consequências financeiras relevantes.

Neste artigo, veja como as multas da NR-28 se relacionam aos riscos psicossociais, por que a ausência de mecanismos de escuta aumenta a exposição da empresa e como o Canal de Denúncias pode fortalecer a prevenção de riscos regulatórios.

Confira!

O que mudou com a fiscalização da NR-1?

A atualização da NR-1 ampliou o olhar das organizações sobre saúde e segurança no trabalho. Além dos riscos físicos, químicos e ergonômicos, os riscos psicossociais passaram a exigir identificação, avaliação e monitoramento dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).

Isso inclui situações como assédio moral, assédio sexual, discriminação, conflitos recorrentes, sobrecarga excessiva e ambientes psicologicamente inseguros.

O desafio é que grande parte dessas ocorrências acontece longe dos olhos da liderança.

Quando não existem mecanismos de escuta adequados, a empresa pode ter dificuldade para demonstrar que monitora esses fatores de forma preventiva.

Quais multas a empresa pode sofrer segundo a NR-28?

A NR-28 estabelece os critérios para fiscalização e aplicação de multas relacionadas ao descumprimento das Normas Regulamentadoras.

Os valores variam conforme fatores como gravidade da infração, número de empregados, reincidência e tipo de obrigação descumprida.

Quando a fiscalização identifica falhas relacionadas ao gerenciamento de riscos previstos no PGR, a empresa pode sofrer autuações que vão além do valor financeiro imediato.

Além da multa, podem surgir:

• Exigências de adequação imediata;
• Revisão urgente do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR);
• Mobilização de RH, Jurídico e SESMT;
• Paralisação ou atraso de projetos;
• Horas de liderança dedicadas à fiscalização;
• Retrabalho operacional;
• Aumento da exposição jurídica;
• Impacto reputacional. 

Em muitos casos, o custo total da não conformidade acaba sendo significativamente maior do que a própria penalidade aplicada.

O impacto financeiro vai muito além da multa

Quando uma empresa é autuada, o prejuízo raramente se limita ao valor da infração.

É comum surgirem custos adicionais relacionados a assessoria jurídica, auditorias internas, adequações emergenciais, treinamentos corretivos e horas de trabalho dedicadas à regularização.

Além disso, problemas recorrentes relacionados a riscos psicossociais costumam gerar aumento de absenteísmo, afastamentos e turnover. Tudo isso afeta indicadores operacionais e financeiros importantes.

Quando a rotatividade cresce, aumentam os custos de recrutamento, integração e treinamento. Já o avanço dos afastamentos reduz a capacidade produtiva das equipes.

Somados, esses fatores podem gerar impactos relevantes sobre indicadores financeiros acompanhados pela liderança, incluindo o EBITDA.

Como o Canal de Denúncias ajuda a identificar riscos antes da fiscalização?

Grande parte das situações que geram autuações começa muito antes de qualquer fiscalização.

O problema é que muitas organizações só tomam conhecimento dessas ocorrências quando elas já se transformaram em reclamações formais, ações trabalhistas ou denúncias externas.

O Canal de Denúncias ajuda justamente a reduzir esse intervalo. Por meio dele, colaboradores, fornecedores e terceiros podem relatar situações como:

• Assédio moral;
• Discriminação;
• Abuso de autoridade;
• Conflitos recorrentes;
• Descumprimento de políticas internas;
• Comportamentos incompatíveis com a cultura organizacional.

Quando esses relatos chegam precocemente à empresa, existe mais tempo para investigar, corrigir e reduzir riscos.

Em muitos casos, a terceirização do Canal de Denúncias também pode contribuir para a otimização do OPEX, que representa os custos operacionais recorrentes de uma empresa. 

Isso porque parte das atividades relacionadas ao recebimento, acolhimento e gestão dos relatos passa a ser conduzida por uma estrutura especializada, reduzindo a demanda sobre equipes internas e aumentando a eficiência dos processos de apuração e acompanhamento.

O papel do Canal de Denúncias na Lei Anticorrupção

A Lei nº 12.846/13, conhecida como Lei Anticorrupção, trouxe um olhar mais rigoroso sobre a responsabilidade das empresas diante de irregularidades.

Nesse cenário, programas de integridade ganharam ainda mais importância. Embora o Canal de Denúncias não elimine riscos, ele demonstra que a organização possui mecanismos estruturados para identificação e tratamento de desvios.

Isso fortalece a maturidade do programa de Compliance e reforça o compromisso da empresa com a prevenção.

Como a ausência de um Canal pode afetar processos administrativos?

Ao analisar programas de integridade, os órgãos responsáveis também observam quais medidas a empresa adota para prevenir e identificar irregularidades.

Nos Processos Administrativos de Responsabilização (PAR), previstos pela Lei Anticorrupção, a falta de um Canal de Denúncias estruturado pode dificultar a comprovação de que a organização atua de forma preventiva diante de possíveis problemas.

Já a existência de um Canal ajuda a demonstrar que a empresa possui mecanismos para receber relatos, investigar situações e tratar ocorrências antes que elas se tornem mais graves.

Por que a ausência de um Canal pode aumentar a exposição da empresa?

Quando não existe um mecanismo confiável de escuta, muitos problemas permanecem invisíveis.

Dessa forma, a organização perde oportunidades importantes de identificar riscos antes que eles se tornem mais graves.

Segundo Heloisa Moraes, Head de Gente e Gestão da Contato Seguro:

“Muitas situações de assédio, discriminação e outros comportamentos inadequados permanecem ocultas porque as pessoas não se sentem seguras para falar. Quando a empresa cria mecanismos confiáveis de escuta, aumenta sua capacidade de identificar riscos precocemente e agir antes que eles gerem impactos maiores para as pessoas e para o negócio.”

Essa capacidade de identificação precoce é um dos principais diferenciais de organizações que adotam uma abordagem preventiva.

O custo da prevenção costuma ser menor que o custo da não conformidade

Quando o tema é gestão de riscos, uma pergunta costuma surgir com frequência: quanto custa manter um Canal de Denúncias?

No entanto, a pergunta correta talvez seja outra: quanto custa não ter um?

Para muitas organizações, o investimento na terceirização de um Canal de Denúncias representa apenas uma fração dos custos que podem surgir com multas, adequações emergenciais, horas de trabalho dedicadas à regularização e passivos decorrentes da não conformidade.

Sob a ótica financeira, a prevenção costuma ser mais previsível e menos onerosa do que a correção.

Além disso, a terceirização oferece vantagens importantes:

• Independência na gestão dos relatos;
• Maior confiança dos denunciantes;
• Processos estruturados;
• Apoio especializado;
• Geração de dados para tomada de decisão.

Conclusão

Com a fiscalização da NR-1 em evidência, os riscos psicossociais ganharam ainda mais atenção nas estratégias de Compliance, governança e gestão de riscos.

Nesse cenário, identificar situações como assédio, discriminação e abuso de autoridade também passou a ser uma forma de prevenir impactos financeiros.

O Canal ajuda a tornar visíveis riscos que normalmente permanecem ocultos, apoiando a conformidade regulatória e reduzindo a exposição a multas, autuações e passivos.

Para a liderança financeira, o desafio não está apenas no valor da multa. O impacto costuma aparecer também na operação, na produtividade das equipes e no aumento dos custos relacionados à não conformidade.

O Canal de Denúncias da Contato Seguro funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os relatos possam ser registrados no momento em que surgem, sem perda de informação ou descontinuidade na escuta.

Conheça o Canal de Denúncias da Contato Seguro e descubra como transformar relatos em informações estratégicas para fortalecer a governança, apoiar o PGR e reduzir riscos regulatórios.

FAQ

1. O Canal de Denúncias ajuda a evitar multas da NR-28?
Ele não elimina o risco de autuações, mas pode ajudar a identificar situações que exigem correção antes que elas sejam identificadas pela fiscalização.

2. Qual a relação entre NR-1 e Canal de Denúncias?
A NR-1 exige a gestão dos riscos psicossociais dentro do PGR. O Canal de Denúncias pode apoiar a identificação de situações relacionadas a esses riscos.

3. A falta de Canal de Denúncias pode gerar multas?
A ausência de mecanismos de identificação e tratamento de riscos pode aumentar a exposição da empresa a autuações e outros passivos relacionados à gestão inadequada de riscos.

4. Como o Canal de Denúncias contribui para o Compliance?
Ele amplia a capacidade da organização de identificar desvios, investigar ocorrências e fortalecer ações preventivas alinhadas às políticas internas e às exigências regulatórias.

5. O Canal de Denúncias ajuda na Lei Anticorrupção?
Sim. Ele é considerado um dos mecanismos que fortalecem programas de integridade e demonstram o compromisso da empresa com a prevenção de irregularidades.

6. Qual o impacto financeiro de não identificar riscos psicossociais?
Além de possíveis multas, a empresa pode enfrentar aumento de turnover, absenteísmo, afastamentos, processos trabalhistas e outros custos que afetam o desempenho financeiro do negócio.