Descubra o que os auditores costumam avaliar durante a fiscalização da NR-1 e como um Canal de Acolhimento pode apoiar o RH na produção de evidências sobre riscos psicossociais.

O período de adaptação às mudanças da NR-1 terminou em maio de 2026 e a fiscalização passou a exigir mais do que documentos atualizados. 

O desafio do RH agora é demonstrar que os riscos psicossociais são monitorados continuamente e que o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) está apoiado em evidências concretas.

Em outras palavras, o RH precisa demonstrar que a empresa identifica fatores de risco, acompanha sua evolução e implementa medidas preventivas continuamente.

Ações isoladas de bem-estar ou registros produzidos apenas quando uma auditoria se aproxima dificilmente demonstram a consistência esperada na gestão dos riscos ocupacionais.

Entenda o que pode acontecer durante uma fiscalização da NR-1, quais evidências costumam ser solicitadas e como o Canal de Acolhimento da Contato Seguro pode apoiar esse processo.

Confira!

O que acontece no descumprimento da NR-1 na prática?

Com a atualização da NR-1, a gestão dos riscos psicossociais passou a integrar o PGR. Durante uma fiscalização, os auditores avaliam se esses riscos foram identificados, monitorados e acompanhados por meio de ações contínuas e evidências documentadas.

Para compreender os prazos, as dinâmicas de visitação dos auditores e os critérios legais exigidos, é fundamental entender como o Ministério do Trabalho fará a fiscalização da NR-1.

Quando o auditor identifica inconsistências entre o PGR e a realidade da organização, a empresa pode ser notificada para realizar adequações dentro de um prazo determinado.

Dependendo das irregularidades encontradas e da gravidade da situação, também podem ocorrer:

• Autos de infração;
• Aplicação de multas administrativas;
• Novas inspeções para verificar a implementação das medidas;
• Encaminhamento do caso para outros órgãos competentes, quando houver indícios de irregularidades mais graves.

Mais do que a penalidade financeira, uma fiscalização evidencia fragilidades na gestão dos riscos ocupacionais, podendo ampliar a exposição da empresa a passivos trabalhistas e questionamentos relacionados à saúde e segurança do trabalho.

Para o RH, esse cenário amplia a conversa com a liderança. A conformidade com a NR-1, conforme as atualizações promovidas pela Portaria MTE nº 1.419/2024, passa a caminhar ao lado de temas como continuidade operacional, passivos trabalhistas e os impactos financeiros associados aos riscos psicossociais.

O impacto silencioso no caixa: FAP/RAT

Os efeitos da gestão inadequada dos riscos psicossociais não se limitam à fiscalização.

Quando afastamentos relacionados ao trabalho aumentam, especialmente em situações que envolvem transtornos mentais reconhecidos como ocupacionais, a empresa pode enfrentar reflexos no Fator Acidentário de Prevenção (FAP).

Esse indicador influencia diretamente a alíquota do Seguro Acidente do Trabalho (RAT), afetando os custos da folha de pagamento.

Para o RH, esse tema também ganha espaço nas conversas com o financeiro. O aumento do FAP/RAT pode elevar custos recorrentes da folha, tornando a prevenção um assunto que interessa não apenas à saúde ocupacional, mas também ao orçamento da empresa.

O fim do “PGR de fachada”: o que o auditor realmente procura?

Ter riscos psicossociais registrados no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) representa apenas uma etapa do processo.

Durante uma auditoria, o foco costuma estar na capacidade da organização de demonstrar que esses riscos são acompanhados continuamente.

Na prática, o auditor pode solicitar evidências como:

Quando essas informações não existem ou são produzidas apenas próximo à fiscalização, torna-se mais difícil demonstrar que a gestão dos riscos faz parte da rotina da organização.

Se a sua organização ainda precisa estruturar esses processos básicos antes de avançar para o monitoramento contínuo, recomendamos seguir os 5 passos para preparar a sua empresa para a fiscalização da NR-1. 

Canal de Acolhimento: apoio ao RH na produção de evidências

O RH exerce um papel estratégico na gestão dos riscos psicossociais, mas sua responsabilidade está em estruturar políticas, acompanhar indicadores e apoiar ações preventivas. 

A avaliação clínica dos colaboradores não faz parte dessa atribuição. 

Segundo Heloisa Moraes, Head de Gente e Gestão da Contato Seguro: “o RH não precisa assumir um papel clínico para cuidar dos riscos psicossociais. O mais importante é criar mecanismos que permitam identificar sinais, acompanhar tendências e agir antes que essas situações gerem impactos maiores para as pessoas e para a organização.”

Essa separação de papéis é justamente um dos motivos pelos quais o Canal de Acolhimento da Contato Seguro é conduzido por psicólogos especializados, que realizam escuta qualificada e acolhimento dos colaboradores 24 horas por dia, sete dias por semana.

Além do atendimento individual, a solução gera indicadores consolidados que apoiam o RH na produção das evidências normalmente solicitadas em auditorias relacionadas à NR-1, preservando o sigilo das pessoas atendidas.

Dessa forma, o Canal de Acolhimento ajuda a transformar ações preventivas em registros documentados, dando materialidade às iniciativas previstas no PGR.

Psicólogos especializados fortalecem a produção de evidências

Nem toda solução voltada ao bem-estar produz informações úteis para a gestão dos riscos ocupacionais.

Enquanto plataformas genéricas costumam oferecer suporte amplo ao colaborador, o Canal de Acolhimento da Contato Seguro foi desenvolvido para identificar fatores relacionados ao contexto de trabalho.

A escuta realizada por psicólogos especializados permite reconhecer padrões associados a temas como:

• Sobrecarga de trabalho;
• Conflitos interpessoais;
• Dificuldades de liderança;
• Pressão excessiva;
• Outros fatores psicossociais relevantes para a organização.

Essas informações ajudam a empresa a compreender onde concentrar ações preventivas.

Leia mais: Como implementar Canal de Denúncias na empresa e integrá-lo ao GRO: roteiro de urgência NR-1

O papel do Canal de Denúncias no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO)

A estruturação do PGR faz parte de um escopo maior exigido pela NR-1: o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). 

Dentro desse escopo, as organizações precisam mapear não apenas os fatores ergonômicos e ambientais, mas também as fontes que geram os riscos psicossociais, como o assédio moral, o assédio sexual e outras violências no trabalho.

Muitas vezes, esses riscos nascem de desvios éticos e comportamentos sistêmicos que não são detectados em exames periódicos corporativos ou pesquisas de clima. É neste momento que o Canal de Denúncias terceirizado se torna uma ferramenta indispensável de compliance e saúde ocupacional.

Ao oferecer um ambiente seguro e anônimo para o relato de irregularidades, a empresa consegue identificar a raiz do adoecimento. 

Enquanto o Canal de Acolhimento oferece suporte psicológico, o Canal de Denúncias permite que o Comitê de Ética investigue, trate e encerre as violações de conduta.

A integração entre essas duas plataformas cria processos rastreáveis e assegura que a organização possua as evidências necessárias para comprovar seu compromisso com a gestão de riscos e a conformidade com a NR-1.

Relatórios gerenciais fortalecem o acompanhamento do PGR

Além dos atendimentos, o Canal de Acolhimento e o Canal de Denúncias disponibilizam relatórios gerenciais com indicadores consolidados, sem expor dados pessoais dos colaboradores.

Esses painéis permitem acompanhar tendências, identificar áreas com maior incidência de fatores de risco e registrar a evolução das ações implementadas pela empresa.

Para o RH, isso representa uma base técnica que complementa as evidências produzidas durante a gestão dos riscos psicossociais prevista na NR-1.

Conclusão

A fiscalização da NR-1 ampliou a necessidade de demonstrar que a gestão dos riscos psicossociais e éticos acontece de forma contínua e baseada em evidências.

Para a gestão, isso significa contar com processos capazes de documentar ações, acompanhar indicadores e fornecer informações consistentes para o GRO e para o PGR.

Com o Canal de Acolhimento e o Canal de Denúncias atuando lado a lado na estratégia de gestão de riscos ocupacionais, a empresa amplia sua capacidade de monitorar tendências, coibir desvios e reunir evidências que fortalecem a proteção institucional durante auditorias.

Se uma fiscalização do Ministério do Trabalho acontecesse hoje, sua empresa conseguiria apresentar evidências contínuas do monitoramento dos riscos psicossociais previstos no PGR?

Conheça as soluções corporativas da Contato Seguro e veja como uma estrutura de escuta corporativa pode ajudar o RH a produzir evidências consistentes para o PGR e fortalecer a gestão contínua dos riscos psicossociais.

FAQ

1. Como funciona a fiscalização da NR-1 na prática?
Os auditores verificam se o PGR contempla os riscos existentes na organização e se a empresa consegue demonstrar ações contínuas de identificação, monitoramento e mitigação desses riscos por meio de registros e evidências.

2. Qual é a multa por descumprimento da NR-1?
O valor varia conforme a infração identificada e o porte da empresa, seguindo os parâmetros de cálculo da NR-28. Além das multas administrativas, a organização pode receber notificações para adequação e estar sujeita a novas fiscalizações.

3. Que evidências o Ministério do Trabalho pode solicitar durante uma auditoria?
Entre as evidências estão documentos do PGR, registros de monitoramento dos riscos psicossociais e ergonômicos, histórico de relatos apurados em um Canal de Denúncias, indicadores gerenciais e a comprovação das ações implementadas para mitigação dos riscos.