Organizações são um sistema complexo e em constante transformação.
A Gestão de Riscos é uma atividade fundamental que objetiva a proteção da organização em relação aos possíveis riscos advindos de suas atividades, associações e transformações.
Os riscos organizacionais podem ser de diversos tipos:
- operacionais;
- financeiros;
- legais ou regulatórios;
- segurança da informação;
- reputação;
- compliance;
- ambientais;
- tecnológicos;
- dentre outros.
Pela pluralidade de riscos a que está submetida uma organização, é essencial ter à disposição ferramentas altamente efetivas para lidar com cada um deles.
Além de ter que contar com especialistas e uma organização robusta, o Canal de Denúncias é um instrumento indispensável para a gestão de riscos empresariais.
Neste artigo, entenda por que e como isso funciona.
Boa leitura!
Entendendo o Papel do Canal de Denúncia na Gestão de Riscos
A Gestão de Riscos já conta com diversas práticas e instrumentos validados.
É uma atividade muito importante e complexa, pois envolve diversos setores da organização, e pode definir como a empresa se sai numa crise, num momento difícil, ou num momento de mudança.
Entenda, agora, como o Canal de Denúncia pode ajudar em todo o processo e a diferença que o instrumento pode fazer.
O que é um Canal de Denúncia Empresarial
Um Canal de Denúncias empresarial é um instrumento de comunicação dentro de uma organização.
O conteúdo da comunicação é bem específico: no Canal, as pessoas podem relatar irregularidades e desvios, e esses relatos são encaminhados para apuração e investigação.
O Canal de Denúncias é um espaço específico para esses relatos porque entende-se que utilizar-se de outras instâncias para abordar irregularidades é menos efetivo.
Especializar um Canal só para denúncias associadas a irregularidades organizacionais é a forma mais efetiva de estruturar os relatos e sistematizar as consequências e responsabilizações.
O Canal de Denúncias é comprovadamente eficiente para a detecção, o combate e a prevenção de irregularidades dentro das empresas.
Identificação Precoce de Problemas Internos
No contexto da Gestão de Riscos, a função de detectar é fundamental.
Gerir riscos significa antecipar e prever possíveis situações que possam gerar prejuízos para as organizações.
Flavio Oliveira, sócio e fundador da QMS Brasil, fala um pouco mais sobre Riscos e Gestão de Riscos neste vídeo:
O Canal age diretamente nessa atividade ao permitir que as pessoas relatem livremente qualquer situação que possa se caracterizar como risco.
Assim, a empresa possui não somente seus instrumentos internos de cálculo e previsão de riscos (auditorias, avaliações, etc.), mas conta também com a iniciativa de cada colaborador, que participa dessa vigilância e dessa responsabilidade.
É claro, o Canal protege tanto os funcionários quanto a própria organização, e por isso, quando bem implementado, é um instrumento altamente eficiente e que verdadeiramente gera resultados para a Gestão de Riscos.
Dessa forma, temos:
- a detecção antecipada de fraudes e desvios financeiros;
- a prevenção de conflitos internos e de assédio;
- a promoção de um ambiente de trabalho mais seguro e respeitoso.
Dentre muitos outros benefícios. Vamos entendê-los a seguir.
Benefícios do Canal de Denúncia para Empresas
O Canal de Denúncias, por ser um instrumento de detecção, combate e prevenção de irregularidades dentro das organizações, gera uma diminuição substancial nas situações desviantes e más condutas.
Na prática, isso significa que:
- casos de assédio e outras irregularidades interpessoais são detectados e interrompidos;
- a incidência de fraudes é reduzida;
- aumento de adesão às regras e normativas;
- aumento de consciência e responsabilidade sobre desvios.
Assim, à medida que vão ocorrendo, essas transformações levam a empresa a construir:
➝ melhor clima organizacional;
➝ mais motivação e produtividade;
➝ mais segurança e bem-estar;
➝ melhor reputação;
➝ mais lucro e resultado.
Quer saber mais sobre
Cultura de Integridade e Transparência
O Canal funciona tão bem porque é realmente um instrumento de transformação da cultura organizacional.
Todos esses benefícios não ocorrem “do nada”, não acontecem simplesmente pela presença do Canal na organização, mas pelas pequenas mudanças que a possibilidade de denunciar com segurança vai criando ao longo do tempo.
Imagine assim: antes, as pessoas sofriam ou testemunhavam irregularidades no trabalho mas nada podiam falar a respeito, pois não havia um Canal especializado e elas tinham medo de retaliação.
Quando chega o Canal de Denúncias, elas desconfiam, sentem medo, mas começam a prestar atenção nos treinamentos, em como utilizar o Canal, e começam a conversar com seus pares a respeito.
Assim que estão convencidas de que o anonimato e a confidencialidade realmente funcionam, elas começam a relatar os riscos.
Os relatos são apurados e elas veem a empresa se movimentando para resolver os problemas denunciados.
Mesmo sem saber exatamente as consequências dos relatos, os funcionários percebem mudanças estratégicas, reestruturações setoriais e outras medidas que podem ser resultado de uma denúncia.
Aos poucos, a relação de confiança para com a organização começa a se fortalecer, as pessoas passam a ficar mais à vontade, e passam a entender como a transparência e a integridade são fundamentais para um bom ambiente de trabalho.
Essa transformação gera um efeito cascata e, com o contínuo comprometimento da direção, a cultura da organização se torna uma cultura de integridade e ética.
Os benefícios assim se multiplicam, e a empresa tende a se fortalecer ainda mais, ter maiores resultados, melhores relações e muito mais lucro e oportunidades.
Conheça a Plataforma de Canal de Denúncia da Contato Seguro
Aqui na Contato Seguro entendemos a importância de transformar a cultura das empresas, e sabemos do impacto positivo que o Canal de Denúncias tem efetivamente nas organizações.
Por isso, nós criamos e continuamos melhorando a nossa plataforma de denúncias, tornando-a cada vez mais segura e mais efetiva para combater irregularidades empresariais.
Nosso Canal de Denúncias é o mais robusto do mercado, oferecendo todos os requisitos para a efetividade da ferramenta, e muito mais:
- anonimato e confidencialidade garantidos para o denunciante;
- interface intuitiva e fácil de usar;
- relatórios detalhados para gestão de ocorrências;
- suporte especializado para treinamentos e melhores práticas.
Mais de 3 mil empresas já foram beneficiadas com essas transformações, e queremos levar essa mudança para muitas outras.
Se a sua empresa ainda não possui um Canal de Denúncias efetivo, preencha o formulário ao lado e fale diretamente com um dos nossos especialistas!
