Saiba se seu talento pode estar indicando sinais de burnout e entenda como impedir o turnover antes que ele ocorra.
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, atualmente, é entender como acolher talentos em uma época em que os transtornos de saúde mental são uma grande causa de afastamentos.
Isso pode se tornar ainda mais difícil quando a situação chega a um ponto de não-retorno: o momento em que o colaborador envia um pedido de demissão.
Nessa hora, uma dúvida pode pairar na cabeça do RH e das lideranças: como identificar sinais de que um talento quer pedir demissão por esgotamento, antes que isso aconteça?
Para entender o que é possível mudar na cultura da empresa, o que pode estar passando despercebido e como de fato acolher este colaborador estratégico, preparamos este artigo. Boa leitura!
O que está por trás da onda de demissão por esgotamento?
Os afastamentos por questões de saúde mental vêm crescendo ano após ano no Brasil. Só em 2025, mais de 540 mil pessoas foram afastadas por incapacidade temporária relacionada a transtornos mentais.
Diante desse panorama de crise, a omissão deixou de ser uma opção para as empresas. A transformação real acontece quando a cultura organizacional deixa de ignorar os sinais de sobrecarga e passa a institucionalizar canais de acolhimento efetivos.
Muitas vezes, o colaborador que opta por pedir demissão por esgotamento está sobrecarregado, se sente pouco ouvido pela empresa e acaba optando por esconder seus desconfortos.
Enquanto esse movimento pode se transformar em casos de burnout, o burnon tem se tornado cada vez mais comum. Isso ocorre quando o colaborador já está no limite, mas continua produtivo, mascarando questões de dentro da empresa que podem estar desgastando sua saúde mental.
Os 5 sinais para o RH impedir o turnover
Para impedir que o colaborador queira pedir demissão por esgotamento e consiga reter talentos, é essencial que o RH tenha uma postura ativa e perceba sinais que indicam não só o burnout como o burnon no trabalho.
Para ser eficaz, o RH deve equipar os gestores com indicadores de bem-estar, garantindo que o Canal de Acolhimento seja a antena para identificar riscos precocemente.
Dessa forma, a empresa toma uma postura ativa que ajuda a criar segurança psicológica.
Veja alguns sinais de que o colaborador não está muito bem:
Sinal 1. Queda na produtividade e perda de proatividade
Nem sempre o colaborador que está passando por um desgaste mental produz menos. Mas, normalmente, a qualidade deste trabalho é colocada em cheque.
Enquanto alguns podem ter como resposta deixar o trabalho de lado, outros podem querer trabalhar a mais para não pensar nos problemas que estão passando.
Ambos os problemas se expressam num trabalho de menor qualidade e, inclusive, em uma falta de proatividade e sugestão de novas ideias na execução de tarefas.
Sinal 2. Isolamento social e apatia (o famoso Quiet Quitting)
Outra tendência de colaboradores com sinal de burnout é o quiet quitting, que se traduz literalmente como “saída silenciosa”.
Quando um colaborador torna-se menos comunicativo e reduz a interação com colegas e lideranças, esse distanciamento pode afetar a dinâmica da equipe, gerando hesitação no fluxo de tarefas. O caminho ideal é promover uma aproximação acolhedora e uma escuta com intenção, oferecendo canais seguros para que ele se sinta confortável ao compartilhar seus sentimentos
Leia mais: Escuta Ativa x Escuta Passiva: O Impacto na Taxa de Retenção de Talentos
Sinal 3. Aumento do cinismo ou irritabilidade excessiva
Também existe o caminho inverso da saída silenciosa, quando o colaborador de repente se torna mais irritadiço e cínico em suas interações.
Nesse cenário, lidar com este problema não se trata somente de garantir a retenção de talentos, mas de impedir que essa irritabilidade afete o psicológico de um colega.
Se esse é um sinal perceptível, recomendar que esse colaborador procure o Canal de Acolhimento se torna a medida mais inteligente, pois possibilita um atendimento especializado com psicólogos, os quais podem pensar em medidas preventivas antes que um problema mais grave ocorra.
Sinal 4. Faltas recorrentes (Absenteísmo)
Além de não interagir com colegas, o colaborador pode estar ausente, apresentando muitos atestados médicos ou faltando em reuniões e até mesmo realizando faltas injustificadas.
O RH que investiga as causas raízes do absenteísmo detém a chave para a retenção estratégica de talentos. Como indica Heloisa Moraes, Head de Gente e Gestão da Contato Seguro: “Muitas vezes, um talento-chave da organização enfrenta um nível de exaustão tão profundo que a simples presença física se torna um desafio”.
Sinal 5. Desinteresse por planos de carreira ou novos desafios
Quando um talento não sonha mais em crescer dentro da empresa, isso é um sinal claro de desgaste mental.
Isso acontece muitas vezes porque o colaborador não consegue visualizar seu lugar ali dentro, isso é, se sente pouco acolhido ou não vê a empresa como local ideal para o seu crescimento.
Disso vem uma necessidade premente de entender como melhorar planos de carreira e mostrar ao colaborador a importância desses desafios: quais os benefícios que isso pode trazer à carreira deste talento? Ou mesmo: como fazer essa aposta ao mesmo tempo acolhendo os anseios dele?
Como o Canal de Acolhimento protege seus talentos (e a empresa)
Frente a todos esses sinais de esgotamento, existe um desafio importante: promover um espaço seguro de escuta e acolhimento para os colaboradores.
O Canal de Acolhimento surge como ferramenta que permite ao talento ter suporte psicológico especializado, o que cria um processo de escuta ativa que gera confiança do mesmo na empresa.
Além disso, o Canal de Acolhimento da Contato Seguro contando com uma estrutura que permite a escuta 24 horas, 7 dias por semana, o que se torna um verdadeiro aliado no combate ao autoisolamento do colaborador
O papel do RH na retenção e prevenção do esgotamento mental
O RH tem uma função essencial neste processo. Direcionando colaboradores para o Canal de Acolhimento, é possível se concentrar no que é mais estratégico.
Ao analisar os dados estratégicos fornecidos nos relatórios gerados pelo Canal, o RH consegue auxiliar na criação de uma cultura organizacional que coloca a saúde mental dos colaboradores no centro. Isso, por sua vez, ajuda a criar um ambiente inclusivo especialmente para talentos e pessoas-chave.
A análise desses dados pode servir em várias frentes: desde ações informais pela percepção de cuidado aos colaboradores até a revisão do Programa de Gestão de Riscos (PGR) e do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) da empresa, que desde as atualizações da NR-1 passaram a incluir riscos psicossociais no seu rol.
Juntando todas essas ações, fica claro que o Canal de Acolhimento se torna um grande aliado do RH na retenção de talentos e na adequação à lei em um momento chave, além de ajudar a transformar e fortalecer a cultura organizacional da empresa.
Conclusão: Impeça turnover com o Canal de Acolhimento
Entender o que não está às claras não é uma tarefa simples. Por isso, saber como lidar com sinais silenciosos pode parecer algo tão desafiador.
Com as ferramentas certas é possível diminuir o turnover da sua empresa, reter talentos e impedir que mais colaboradores peçam demissão por esgotamento.
É neste sentido que o Canal de Acolhimento deve ser parte integral na estratégia do RH. A partir dele, é possível utilizar dados estratégicos para tornar o ambiente da sua empresa mais acolhedor e aumentar a fidelidade de seus colaboradores.
Para isso, é importante contar com um parceiro experiente e referência no mercado de Canais de Acolhimento, como a Contato Seguro. Contamos com o inovador Canal 24 horas, 7 dias por semana com psicólogos-ouvidores especializados, uma inovação de ponta no mercado.
A solução garante o sigilo das informações através do anonimato e promove o bem-estar dos colaboradores, auxiliando na preservação de profissionais estratégicos para a empresa.
Seus melhores talentos merecem ser ouvidos, cuidados e se sentirem seguros. Fale com um dos especialistas da Contato Seguro e descubra como implementar um Canal de Acolhimento eficaz e confidencial na sua empresa hoje mesmo!
FAQ
1. O que leva um profissional a pedir demissão por burnout?
Os fatores podem ser diversos. Muitas vezes estão ligados ao estresse da vida pessoal em conjunto com problemas na cultura organizacional da empresa. Quando a situação se torna insustentável (especialmente quando o colaborador não se sente ouvido), isso pode levá-lo a entender que sair da empresa seja a única opção.
2. Como o RH pode evitar o esgotamento mental?
O RH tem uma função estratégica ao analisar dados para entender como promover melhorias estruturais na cultura organizacional da empresa. Ao qualificar o PGR e o GRO, o RH assume o protagonismo em ações preventivas, evitando o desgaste mental antes que ele se manifeste
3. Qual a importância de um Canal de Acolhimento em uma empresa?
Canais de escuta não servem somente para denunciar intercorrências. Também é necessário fazer com que colaboradores se sintam ouvidos para que se possa evitar grandes motivos de rotatividade dentro de empresas, como a depressão, a ansiedade e o burnout. É neste aspecto que aparece o Canal de Acolhimento, uma forma de propiciar escuta ativa e empática aos colaboradores.
4. Como funciona o Canal de Acolhimento da Contato Seguro?
É um canal confidencial, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os relatos são recebidos e triados por psicólogos especialistas que aplicam a escuta ativa. O colaborador recebe o amparo emocional imediato com total garantia de anonimato, e a empresa recebe relatórios estratégicos anonimizados para agir de forma preventiva.
