Um Canal de Denúncia disponível a qualquer momento, todos os dias da semana, pronto para receber relatos confidenciais de colaboradores, clientes e parceiros comerciais sobre más condutas no trabalho.
Essa é a proposta do Canal de Denúncia 24/7, uma ferramenta essencial para o bem-estar de colaboradores e organizações.
A facilidade de reportar irregularidades com flexibilidade de horário ainda pode se desdobrar em diversas vantagens para a empresa, seja em termos de cultura organizacional, conformidade com a legislação brasileira ou reputação corporativa.
Quer entender melhor como um Canal de Denúncia 24/7 pode ser a sua melhor estratégia para combater e prevenir desvios de conduta sob a sua gestão? Continue a leitura e veja por que essa ferramenta é tão fundamental nos dias de hoje.
1) Oferece flexibilidade e comodidade para os denunciantes
Um Canal de Denúncia que opera 24/7 oferece aos colaboradores a flexibilidade necessária para reportar qualquer irregularidade no momento mais conveniente para eles, seja durante o expediente ou fora dele.
A disponibilidade contínua é especialmente benéfica para funcionários que trabalham em turnos variados ou que, por questões pessoais, não conseguem enviar o relato durante o horário comercial.
A comodidade de um sistema acessível a qualquer hora também significa que as denúncias podem ser feitas de forma detalhada, com envio de evidências que podem contribuir para uma apuração mais ágil e eficaz por parte da empresa.
2) Agilidade na detecção de desvios de conduta
Quando as suspeitas de má conduta podem ser registradas imediatamente, sem atrasos, a empresa tem a vantagem de receber informações em tempo real, o que acelera a identificação e a investigação de comportamentos inadequados.
Assim, a empresa pode agir de forma proativa, evitando que os desvios de conduta se perpetuem ou se agravem. As medidas corretivas servem como um mecanismo para dissuadir potenciais infratores e reforçar a cultura de conformidade.
A capacidade de responder prontamente também reduz o risco de baixa produtividade dos colaboradores, perda de investimentos e manchar a reputação da empresa com o público externo.
3) Minimiza os impactos negativos com a pronta atuação
Irregularidades e comportamentos antiéticos no ambiente de trabalho podem gerar uma série de impactos negativos para uma organização, principalmente quando não há um Canal de Denúncia imparcial implementado. Postergar a adoção de um sistema eficiente de denúncias abre portas para a ocorrência de:
- Vazamento de informações confidenciais;
- Abuso de poder;
- Violação de políticas internas;
- Corrupção;
- Baixa satisfação dos colaboradores;
- Perda de talentos;
- Deterioração do clima organizacional.
Além disso, tais práticas podem resultar em danos financeiros devido a possíveis ações judiciais e multas regulatórias.
A pronta atuação no combate e prevenção dessas irregularidades por meio de um Canal de Denúncia 24/7 é crucial para que os comportamentos prejudiciais não levem a danos maiores.
Sob o viés jurídico, a falta de ação diante de relatos de violência no local de trabalho pode resultar em consequências significativas. O Art. 23 da Lei 14.457, que determina a obrigatoriedade de Canais de Denúncias em empresas com CIPA, menciona os seguintes desdobramentos legais:
“§ 1º O recebimento de denúncias a que se refere o inciso II do caput deste artigo não substitui o procedimento penal correspondente, caso a conduta denunciada pela vítima se encaixe na tipificação de assédio sexual contida no art. 216-A do Decreto-Lei nº 2.848, de 7 de dezembro de 1940 (Código Penal), ou em outros crimes de violência tipificados na legislação brasileira.”
Para Wagner Giovanini, especialista em Compliance, é importante ressalta que a norma de 2022 vai além. Ela reforça a necessidade de realizar ações educativas anuais sobre violência, assédio, igualdade e diversidade, o que torna a atuação proativa ainda mais essencial.
4) Canal de Denúncias 24/7 como pilar de uma cultura de compliance
O Compliance, em seu sentido mais amplo, refere-se ao conjunto de disciplinas e práticas que visam garantir que uma organização cumpra com todas as leis, regulamentações e normas aplicáveis, além de seguir políticas e diretrizes internas.
Uma cultura de compliance é aquela em que todos os níveis da empresa estão comprometidos com a integridade e a ética, agindo de acordo com os padrões estabelecidos e promovendo um ambiente de transparência e responsabilidade.
Nesse contexto, o Canal de Denúncia que opera 24/7 sustenta a cultura de compliance por encorajar os manifestantes a compartilhar suas suspeitas e vivências sem demora, sabendo que suas denúncias serão tratadas de forma sigilosa e eficiente.
Ao demonstrar um compromisso sério com a ética e a legalidade, junto a boas práticas na promoção da empregabilidade das mulheres, a empresa pode ganhar o reconhecimento público com o Selo Emprega + Mulher previsto pela Lei 14.457/22.
A Contato Seguro, pioneira e líder no Brasil em Canal de Denúncias, oferece uma solução robusta que se integra perfeitamente à estratégia de compliance das empresas.
Com uma plataforma que atende a mais de 2 mil organizações em 50 países, a Contato Seguro proporciona um serviço confiável em 12 idiomas, garantindo que todos os colaboradores, independentemente de sua localização ou idioma, possam utilizar o canal com facilidade.
Além disso, a utilização de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial, assegura que as denúncias sejam tratadas de forma interativa e humanizada, aumentando a eficácia do processo.
5) Canal de Denúncia 24/7 como diferencial competitivo
Em um mercado cada vez mais competitivo e com consumidores mais conscientes, investir em práticas de responsabilidade social e ambiental tornou-se essencial para as empresas que desejam se destacar.
Estudo encomendado pela Associação Paulista de Supermercados (APAS) e divulgado em 2023 revelou que 64% dos consumidores já deixaram de consumir uma marca ou frequentar um estabelecimento ao saber que a empresa ou seus funcionários não tiveram um comportamento ético.
Ao oferecer um meio sempre disponível para que os colaboradores reportem irregularidades, a empresa mostra que está disposta a ouvir e agir a qualquer momento, reforçando a confiança dos seus stakeholders.
Além disso, a adesão ao Canal de Denúncias Empresarial contribui para a criação de um local de trabalho saudável, com equipes engajadas e propensas a oferecer um serviço de qualidade superior — o que resulta em maior satisfação do cliente e, consequentemente, um melhor desempenho para a empresa.
Conclusão
Um Canal de Denúncia 24/7 bem implementado traz inúmeros benefícios para a sua organização, indo desde a flexibilidade e comodidade para os denunciantes até a promoção de uma cultura sólida de compliance.
Ao permitir que colaboradores relatem irregularidades a qualquer hora do dia, a empresa age de maneira proativa na detecção e resolução de desvios de conduta enquanto reforça valores importantes como integridade e transparência em suas operações.
A Contato Seguro é a parceira ideal para implementar e gerenciar um Canal de Denúncias independente. Nossa plataforma tecnológica, que inclui um Canal de Denúncias via WhatsApp com IA generativa, garante anonimato, segurança e processos otimizados para todas as partes envolvidas.
Com a assistente virtual Mari, os colaboradores têm um canal acessível e eficiente para relatar suas preocupações, enquanto a empresa recebe relatórios gerenciais em tempo real para a triagem e apuração imparcial das denúncias.
Saiba mais sobre as soluções da Contato Seguro e como elas podem beneficiar sua organização preenchendo o formulário ao lado. Estamos prontos para te acompanhar na caminhada rumo à uma cultura de ética e responsabilidade social!
