No mundo corporativo atual, ética e sustentabilidade não são apenas diferenciais – são exigências. Ferramentas como o Canal de Denúncias conectam essas práticas essenciais, consolidando o compromisso das empresas com o ESG.
A relação entre o Canal de Denúncias e as práticas de ESG tem ganhado destaque à medida que os consumidores se tornam mais exigentes. No Brasil, 26% das pessoas deixam de admirar uma empresa que não segue boas práticas ambientais, sociais e de governança, de acordo com a pesquisa “Reputação das marcas: o que move o comportamento dos brasileiros”.
O levantamento aponta que 13% consideram a governança o fator mais crítico, enquanto 8% destacam ações sociais e 5% valorizam a sustentabilidade.
Diante desse cenário, empresas que investem em ferramentas como o Canal de Denúncias mostram comprometimento com a transparência e a ética, pilares fundamentais do ESG.
Continue a leitura e descubra como essa integração pode beneficiar a sua organização!
O que é ESG e sua relevância nas empresas
O conceito de ESG nas empresas se refere às práticas relacionadas ao meio ambiente (E – environmental), à responsabilidade social (S – social) e à governança corporativa (G – governance).
Essa abordagem holística avalia como as organizações gerenciam questões como sustentabilidade, impacto social e padrões éticos em suas operações.
O termo ESG foi introduzido em 2004, em uma publicação conjunta do Pacto Global da ONU e do Banco Mundial, intitulada Who Cares Wins. Desde então, tornou-se uma referência para empresas que buscam alinhar seus processos às expectativas crescentes de investidores, consumidores e colaboradores.
Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), definidos pela ONU em 2015, são um guia para a implementação de práticas ESG. Os 17 objetivos abrangem desafios globais, como mudanças climáticas, desigualdades sociais e governança ética, incentivando pequenas, médias e grandes empresas a desempenharem um papel ativo na superação desses problemas.
Benefícios do ESG para as empresas
Adotar práticas de ESG nas empresas se trata de uma questão ética que pode ser estratégica para qualquer organização, seja ela privada ou pública, ao impulsionar a sustentabilidade e garantir relevância no mercado.
Empresas que integram critérios ambientais, sociais e de governança em suas políticas internas e operações conseguem atrair consumidores e investidores que priorizam responsabilidade corporativa e visão de longo prazo.
No Brasil, essa tendência está em crescimento. Segundo o Mapa ESG Brasil, 7 em cada 10 empresas listadas na B3 já divulgam suas políticas de ESG, e 57% delas submetem essas práticas a auditorias independentes.
Esses dados reforçam que atuar de acordo com os padrões ESG fortalece a reputação corporativa e amplia a competitividade, tanto no mercado interno quanto externo.
Organizações alinhadas ao ESG apresentam maior resiliência diante de incertezas e conquistam a confiança de seus stakeholders, destacando-se como negócios sólidos e preparados para desafios futuros.
Além disso, práticas ESG podem reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e consolidar uma imagem de compromisso com um futuro mais equilibrado.
A relação entre o Canal de Denúncias e o ESG
O Canal de Denúncias é uma ferramenta criada para receber relatos de irregularidades, comportamentos antiéticos e práticas que vão contra as normas e valores de uma organização.
Ele é, ao mesmo tempo, uma plataforma de comunicação segura e um mecanismo essencial de governança corporativa, contribuindo diretamente para o cumprimento das diretrizes de ESG nas empresas. Veja como essa relação se desenvolve:
- Ambiental — O Canal pode ser usado para relatar violações ambientais, como descarte inadequado de resíduos, desmatamento ou uso de recursos naturais fora das normas legais, reforçando o pilar ambiental;
- Social — Relatos de assédio, discriminação, trabalho infantil ou condições de trabalho precárias chegam ao Canal de Denúncias e permitem uma resposta rápida da empresa, fortalecendo a confiança interna e externa;
- Governança — A governança se solidifica ao estabelecer um Canal de Denúncias como meio para prevenir e combater fraudes, corrupção e outras práticas antiéticas que possam comprometer a reputação da organização.
É válido relembrar que, dentro de uma organização, o Canal de Denúncias é geralmente parte do programa de compliance e da política de governança corporativa.
Ele deve ser estruturado de forma a garantir confidencialidade, anonimato e um fluxo claro para a apuração e solução dos relatos recebidos, como exigido das empresas com CIPA pela Lei 14.457/22, que institui o Programa Emprega + Mulheres.
“O Canal de Denúncias precisa estar alinhado com o Código de Ética da empresa, funcionando como uma via prática para colocar em ação os valores declarados pela organização”, ressalta Wagner Giovanini, diretor de compliance da Contato Seguro, pioneira em Canais de Denúncias terceirizados no Brasil.
A sua implementação reflete o compromisso com um ambiente de trabalho justo, inclusivo e responsável, pilares centrais das políticas de ESG.
As empresas ainda podem optar por terceirizar a gestão do Canal de Denúncias para fornecedores especializados, que oferecem anonimato completo e maior eficiência na apuração das denúncias.
Ao integrar o Canal de Denúncias às políticas de ESG, a empresa dá início a um ciclo virtuoso de confiança. Colaboradores, clientes e investidores percebem o Canal como um reflexo do empenho da organização com práticas sustentáveis, éticas e socialmente responsáveis.
Aliás, a pesquisa da Nexus revelou que 47% dos brasileiros deixaram de consumir produtos ou serviços de empresas envolvidas em episódios de desrespeito ou discriminação nos últimos dois anos.
Um dado importante que mostra a relação entre iniciativas éticas nas empresas, percepção pública sobre a conduta corporativa e resultados financeiros!
5 Boas práticas ESG para um Canal de Denúncia eficaz
A criação de um Canal de Denúncias para empresas exige uma abordagem cuidadosa que alinhe o mecanismo às práticas ESG. Isso porque, para que o Canal seja realmente eficaz, ele deve incorporar princípios de transparência, equidade e responsabilidade, pilares fundamentais do conceito de ESG.
Confira algumas boas práticas ESG:
- Garantir acessibilidade e confidencialidade
Uma prática essencial no pilar social do ESG é tornar o canal acessível a todos os colaboradores e stakeholders, independentemente de cargo, gênero, idioma ou localização.
O anonimato e a confidencialidade são indispensáveis para encorajar denúncias, criando um ambiente seguro para que pessoas se manifestem sem medo de retaliação.
- Integrar o Canal de Denúncias à governança corporativa
No pilar de governança, a plataforma deve ser estruturada como parte de um sistema de compliance robusto. Isso inclui políticas claras para apuração e resposta às denúncias, além de relatórios periódicos que demonstrem os esforços da empresa para mitigar riscos e corrigir irregularidades.
- Promover a diversidade e a inclusão
Uma empresa comprometida com práticas ESG deve usar o Canal de Denúncias para monitorar e combater desigualdades no ambiente de trabalho. Relatos sobre discriminação, assédio ou falta de inclusão devem ser tratados com prioridade, colocando em prática o foco da organização com a equidade e os direitos humanos.
- Estabelecer campanhas de comunicação interna
Um Canal de Denúncias para empresas só é eficaz se for bem comunicado. Campanhas internas devem reforçar sua existência, explicar como utilizá-lo e destacar sua importância para a cultura organizacional e os compromissos ESG.
- Monitorar e relatar resultados
Por fim, a transparência no uso dos dados coletados pelo Canal de Denúncias é importante para gerar confiança. Sem expor informações confidenciais, as empresas podem divulgar quais ações foram tomadas após a conclusão das denúncias.
Conclusão
A implementação de um Canal de Denúncias para empresas alinhado às práticas ESG é uma medida de conformidade que também representa um compromisso com a ética, a sustentabilidade e a transparência no mundo corporativo.
Além de promover um ambiente de trabalho mais seguro e inclusivo, a plataforma de denúncias fortalece a governança corporativa, contribuindo para a construção de uma cultura empresarial sólida e confiável.
Como líder no mercado brasileiro, a Contato Seguro oferece soluções completas para empresas que desejam adotar um Canal de denúncias eficaz e alinhado aos mais altos padrões ESG.
Com uma plataforma personalizável, dashboard intuitivo, geração de relatórios em tempo real e expertise reconhecida, a Contato Seguro é a parceira ideal para organizações que buscam reforçar a ética e a sustentabilidade em suas operações.
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